护理服务提供规范

《护理服务提供规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、护理服务提供规范1目的为了加强本院老人养护服务的规范化管理，规定护理服务要求，确保按规定护理要求满足老人养护服务需求，制定本规范。2范围本规范适用于本院老人等级护理、褥疮护理等服务过程控制。本规范依据服务规范编制，并作为护理服务提供的培训和考核依据。3服务提供要求3.1护理基本要求a)护理员对老人有爱心、耐心、责任心，不断学习提高护理专业知识，应当持有相关部门颁发的职业资格证书。护理员应当接受岗前培训，培训合格，由市民政局发给《上海市护理员执业证书》后，持证上岗。或经上海市福利行业协会集中护理培训，取得培训证书后，持证上岗

2、；新进护理员经由院内培训，考核评价合格后上岗。工作时护理人员衣着整洁，佩带工作牌；b)严格执行各项规章制度，按标准做好护理工作，认真执行民政局颁布的“十不准”守则；c)督促三级护理老人服装干净、得体并定期换洗；辅助二级护理老人提供干净、得体的服装并定期换洗；为一级护理老人提供干净、得体的服装并定期换洗；夏季每天1次，春秋季节每周2次，冬季每周1次。每月为老人清洗床上用品；d)每日清洁居室卫生，室内物品摆放整齐有序，酌情开窗通风，保持室内外空气流通，室内无异味；桌面、门窗、地面及墙壁清洁无积灰，定期消毒；每周大扫除一次；e)

3、老人洗澡按季节分段操作：夏季每天洗澡1次，春秋季节每周2次。冬季每周1次。具体操作方法：督促三级护理老人洗澡；帮助二级护理老人洗澡；为一级、专护老人洗澡；f)帮助有需要的二级护理老人、一级护理老人和专护护理老人起床穿衣、睡前脱衣；g)协助食堂做好全院老人的开饭工作，工作时戴好口罩。冬季要做好饭菜保温工作；为需要喂饭的一级或专护老人喂饭，喂饭时要控制速度，防止速度过快导致噎食呕吐；h)提供开水、洗澡用水和膳食，传呼电话，邮递信件，代购物品，代办储蓄，贵重物品存放保管等服务；i)督促或帮助老人按时起床、休息、参加康复活动和院内

4、组织的各项群体性活动；j)为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅车和其它辅助器具；k)为需要排便的专护老人做好排便工作，帮助专护老人更换尿布或尿袋，帮助搀扶一级护理的老人上厕所；a)对需进行口腔护理的专护老人，按口腔护理流程进行口腔护理；依据老人情况按褥疮预防护理要求进行褥疮预防护理；b)护理服务人员24小时值班，巡视居室，发现老人生急病或其它异常情况立即和医生及行政总值班联系，突发事件按《突发事件应急响应控制程序》及时处理；夜间工作要求走路轻、关门轻、操作轻、说话轻，并做好交接班工作和护理记录；c)对老人进行精神护理、

5、定期医疗护理和医护查房按《医疗护理服务提供规范》执行。3.2分级护理服务要求3.2.1三级护理要求a)护理员督促老人起床、穿衣、梳洗、晨间护理；b)清洗和消毒尿壶、面盆、杯子等物品，整理床铺、居室或更换床单被套、收集换洗外套等衣物；c)巡视（交流、沟通），鼓励老人去康复、理疗室活动，督促老人去食堂午餐；d)督促老人擦洗、午睡，巡视观察睡眠状况，清洗面盆、杯子等物品；e)督促老人起床、穿衣、梳洗，巡视（交流、沟通），鼓励老人下午参加康复活动或其它娱乐活动；f)督促、帮助整理居室（夏天擦席子），督促老人去食堂晚餐；g)督促老人

6、擦洗和晚间护理；h)巡视--观察睡眠状况，清洗整理面盆、杯子等物品；i)督促老人定期（每月）剪指（趾）甲，理发剃须；督促老人洗澡或擦身，每周一至二次，夏季高温时节，每日洗澡或擦身。3.2.2二级护理要求a)帮助老人起床、穿衣、晨间护理和个人卫生（漱口、洗脸、洗手、梳头）；b)整理、清洗和消毒尿壶、面盆、杯子等物品，整理床铺、居室或更换床单被套、收集换洗衣物；c)巡视（交流、沟通），帮助老人康复活动，帮助老人午餐；d)帮助老人擦洗、午睡，巡视观察睡眠状况，清洗面盆、杯子等物品；e)帮助老人起床、穿衣、梳洗，巡视（交流、沟通）

7、，下午帮助老人参加康复活动或其它娱乐活动；f)帮助整理居室（夏天擦席子），帮助老人午餐；g)帮助老人晚间护理（洗脸、洗手、洗脚、清洗会阴部）和帮助入睡；h)巡视--观察睡眠状况，清洗整理面盆、杯子等物品；a)帮助老人定期（每月）剪指（趾）甲，理发剃须；帮助老人洗澡或擦身，每周一至二次，夏季高温时节，每日洗澡或擦身。3.2.3一级护理要求a)护理员帮助老人起床、穿衣、晨间护理和个人卫生（漱口、洗脸、洗手、梳头）；b)清洗和消毒尿壶、面盆、杯子等物品，整理床铺、居室或更换床单被套、收集换洗衣物；c)巡视（交流、沟通），帮助进行

8、针对性康复/理疗活动，帮助老人午餐；d)帮助老人擦洗、午睡，巡视观察睡眠状况，清洗面盆、杯子等物品；e)帮助老人起床、穿衣、梳洗，巡视（交流、沟通），针对性帮助老人进行康复活动。f)帮助整理居室（夏天擦席子），帮助老人晚餐；帮助老人擦洗和晚间护理（洗脸、洗手、洗脚、清洗会阴部）和帮助入睡；g)巡视观察睡