等车的老人ppt课件

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1、等车的老人调查分析观察等车的老人3、情境调查2、深入调查5、流程分析目录4、角色模板6、角色意象7、人物角色模板8、1、01观察等车的老人一、观察等车的老人危险性大拥挤的公交上，对于行动不便老人属于弱势群体素质低造成公交拥挤的现象座位少供不应求、老人身体素质差，多数会一直站着直到终点站。做错站公交车内嘈杂，造成广播声音听不见二、深入调查基本信息：肖伯伯年龄：60岁职业：教授婚姻状况：家庭美满，一儿两女（已结婚）出行：很少坐公交、一般都是步行，或者赶时间的时候打车个人物品：少量钱、随身携带的书籍、公交卡等衣服：简单大方、整洁，看起来就是一个有文化的人。个人爱好：看看书

2、，下象棋，跟爱人一起散步，跳舞二、深入调查基本信息：程大爷年龄：68岁职业：退休工人出行：很少坐公交，大多都是步行。个人物品：少量零钱、个人证件衣服：破旧，素朴。个人爱好：打麻将、钓鱼等七、情景调研在快要上车的时候，一眼就看见程大爷一个人背着很多东西在旁边等待着车，我们走了过去，交谈了一会儿，发现程大爷一个人背着大米、食用油和新鲜的蔬菜，等一些杂七杂八的东西，他说他家里集市很远，坐公交之后还要步行。等到车来了，人群拥挤，程大爷只好等都上车了，才好上公交。我们帮他搬东西，他很乐意的答应我们的调查。直到到站也没有人让位子，而且特别的拥挤。02角色模板分析四、角色模板和蔼

3、可亲的程大爷个人信息年龄：68岁婚姻状况：离异教育程度：初中职业：退休爱好：下象棋、散步、打麻将等。在搭乘公交车的时候总是遇到坐过站的现象再坐公交车的时候，有时候因为人太多，太嘈杂，听不到广播的到站信息，就会做错站；知识与经验很少坐公交车缺乏经验产品与品牌态度公交车拥挤、嘈杂信息渠道报纸交谈电视五、角色意象拼图关爱娱乐健康孤独乐观六、角色模板乐观向上的肖伯伯个人信息年龄：60岁婚姻状况：离异教育程度：大学职业：退休教授爱好：下象棋、看书在搭乘公交车的时候总是很拥挤再坐公交车的时候，有时候因为人太多，里面的手扶针对一些老人来说，太高，导致站不稳；知识与经验很少坐公交车

4、缺乏经验产品与品牌态度公交车拥挤、嘈杂信息渠道报纸交谈电视六、角色意象拼图知识得体幸福爱好低调七、流程分析现场实地考察拥挤的公交路段排队等着上车终于上了车，带了老人卡，正在刷卡年专用的座位已经满了，八、总结1、在公交的路段较拥挤，对于不便的老人来说处于弱势的地步2、会出现不文明，会造成拥挤3.在公交车里会发现一些专门为老人坐的座椅被占。座椅总不能满足需要的人。03头脑风暴八、头脑风暴座椅坐垫颜色人群种类材质伸缩打坐踏板舒适材质舒适块状睡眠塑料木头柔软坚硬磨砂家具木头桌子支架纹理玩偶天然项链稳固八、头脑风暴支架零件螺丝镂空简约透明三角形大小现代化现代化金属劳累终点站人

5、机工程学木头折叠快节奏几何三角尺几何圆水杯相机台灯金字塔手机正方形头脑风暴座椅坐垫茶艺打坐白领折叠材质适用人群台灯桌子衣柜衣架支架稳定三角尺手机支架老年人皮质塑料木质金属文化宁静和尚繁忙知识分子方便作图工作收入触感防滑纹理柔软坚硬04设计展示设计作品谢谢观看指导老师：×××教授答辩人：×××