免费范文-“末日管理”放飞小天鹅

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3、日管理”，围绕“市场”下功夫。他们认为，市场经济的核心就是竞争，市场有竞争但无“末日”，而企业有“末日”，产品也有“末日”，他们把这个观念从上到下灌输，末日意识唤起了小天鹅的清醒。　　一、“末日管理”理念的形成　　“末日管理”是小天鹅在市场经济中经过长期实践形成的一种经营理念与管理方式。　　“末日管理”是指企业经营者和所有员工面对着市场和竞争，都要充满危机感，都要理解企业有末日、产品有末日，既不能把宏观的不景气作为自己搞不好的理由，也不要陶醉在一度的“卓越”里。因为我们的企业往往习惯在计划经济的温床里生存，似乎对高速发展的市场经济也比较容易适应，而对稳步发展似乎

4、感到很难。其实，市场是有限的，又是无限的，一个时期小天鹅的一种产品的市场是有限的，但一个企业的市场又是可以无限开拓的。即使这几年小天鹅发展了，也照样充满了危机感，小天鹅今天的成功并不意味着明天的成功，企业最好的时候往往是最不好的开始。“末日”往往就是这样开始的。　　“末日管理”在大自然中也不无道理，据说在野生动物园中，驯养鹿又肥又胖，反而脆弱多病，一旦在园中介人一两条狼，鹿非但没有被消灭，反而越来越健壮。小天鹅员工的忧患意识和艰苦奋斗的精神，正是“末日管理”理念的生动体现。　　二、“末日管理”的内容与运作　　小天鹅在“末日管理”理念的指导和支配下，在几年的实践中

5、，形成了自己的一套新的经营管理方式，其基本内容和做法是：　　l、理解竞争就是争取消费者　　市场竞争就是争夺消费者。竞争就是与自己竞争、与时代竞争，而不是把同行作为竞争对手。小天鹅运用特殊的比较法参与竞争，将传统的“纵比”改为“横比”，比出了“危机”：　　其一、与国际名牌比——找出与世界水平的差距，争创国际品牌；　　其二、与国内同行比——学习兄弟企业的长处，保持国内领先；　　其三、与市场的需求比——目光紧紧瞄准用户，把握市场命脉；　　其四、以己之短比人之长——努力避免一得自矜，警钟长鸣。　　2、参与竞争就是提高市场占有率　　小天鹅认为：企业出产的不仅仅是产品，还是

6、质量和信誉；是广大消费者给企业发了工资和奖金。今天的小天鹅不仅完成了这个观念上的转变，而且已经实现了“按订单生产”，成了“无仓库企--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~5~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============业”。　　3、建立面对市场的全员化、立体化、规范化的营销管理体系　　全员化就是多让职工参与营销；立体化就是企业内部在生产、科技、营销、人事等方面面对市场发扬团队精神，

7、参与市场竞争；规范化就是把行之有效的营销方式制度化。　　其一、企业内部建立了围绕市场的立体化；　　其二、以规范化的管理来保证竞争力；　　其三、企业内部实行成品零库存的制度；　　其四、一业为主，立体化经营；　　其五、注重营销管理；　　其六、注重服务，创造未来；　　服务是企业的第二次竞争。小天鹅在服务上推出了“金奖产品信誉卡”的承诺，将服务监督交给用户，把服务公约公布于众，坚持做到“l，2，3，4，5”的特色服务，这就是“上门服务带一双鞋，进门二句话，带好三块布，做到四不准，五年保修”，随叫随到，如有逾期甘愿受罚，并为用户办理了责任保险。　　其七、控制市场制高点，保

8、持企业良性循环。　　市场