电信iptv华为机顶盒技术交流

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乐山电信IPTV华为机顶盒技术交流———乐山电信IPTV 目录：Page21华为机顶盒功能介绍21华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍华为机顶盒功能介绍3机顶盒预配置及安装介绍4主要问题分析及处理『机顶盒抓包』5案例分析及日常错误码 华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍Page3如图EC2108G机顶盒，前面板示意图、后面板示意图。 华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍Page4 华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍Page5如图EC2108-H机顶盒，前面板示意图、后面板示意图。 华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍Page6如图EC2108V3机顶盒，前面板示意图、后面板示意图。 目录：Page71华为机顶盒功能介绍21华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍华为机顶盒功能介绍3机顶盒预配置及安装介绍4主要问题分析及处理『机顶盒抓包』5案例分析及日常错误码 华为机顶盒功能介绍Page81华为机顶盒功能介绍华为IPTV高清机顶盒为面向家庭用户推出的数字信息家电产品，是一款基于宽带IP网络，以普通电视机为显示终端、提供流媒体服务为主的终端产品。EC2108为宽带运营商在宽带网络上开展IPTV收费电视业务提供了完整的解决方案。【特性与亮点】支持IPTV组播、单播业务强大的芯片处理能力，有力保障增值应用的扩展HDMI高清输出，提升用户视频体验；支持主流编码格式配套终端网管方案华为专有系列外观 华为机顶盒功能介绍Page9【亮点】预置USB免配置方案，减少装机工作量装机人员预先将机顶盒升级软件包、通用配置信息、用户帐号配置信息保存在U盘中，安装好STB后，将U盘插到STB上。STB启动时会检测U盘中的文件，自动进行升级、导入配置信息并登录IPTV系统。提供机顶盒单机管理工具，方便日常维护支持WIFI无线方案（可选）支持SQM（ServiceQualityManagement）通过网络各级探针，包括终端机顶盒探针获取的监控数据，监控网络流媒体服务质量，定位问题位置。 华为机顶盒功能介绍Page10序号功能分类子功能项目1机顶盒接入l支持PPPOE（Point-to-pointProtocoloverEthernet）接入支持DHCP（DynamicHostConfigurationProtocol）及其不同的Optionl支持静态接入2机顶盒系统功能通过NTP（NetworkTimeProtocol）支持网络时间同步功能l支持DNS（DomainNameService）l系统自动调整夏令时、时区值l本地配置出厂值恢复l单机配置华为STB管理工具2.0 华为机顶盒功能介绍Page113STB管理工具l远程配置管理l远程控制、操作lIPTracing4机顶盒升级l支持升级服务器调度、调度服务器切换l支持升级失败恢复、异常保护5业务支撑lEPG（ElectronicProgramGuide）服务器动态倒换l认证地址失效切换l双NTP（NetworkTimeProtocol）服务器支持l支持JVM（JavaVirtualMachine）l支持输入法切换 华为机顶盒功能介绍Page12华为机顶盒支持的常用协议名称http/httpsrtsphls(appleshttplivestreaming)华为机顶盒功能playpause/resumestopseek快进,快退(1/2/4/8/16/32)节目切换 目录：Page131华为机顶盒功能介绍21华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍华为机顶盒功能介绍3机顶盒预配置及安装介绍4主要问题分析及处理『机顶盒抓包』5案例分析及日常错误码 机顶盒预配置及安装介绍Page141、机顶盒预配置预配置项预配置项名称默认接入网络方式DHCP主、备认证地址http://182.138.3.142:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL开机进入BTV/EPGEPG进入设置页面密码10000(标清)2878（高清）保存密码10000（标清）0808（高清）开机画面当前开机画面ITMS地址见下图，零配置 机顶盒预配置及安装介绍Page152、预配置（ITMS零配置） 机顶盒预配置及安装介绍Page163、简单介绍机顶盒的网络配置信息 机顶盒预配置及安装介绍Page174、机顶盒的应用设置信息,配置是：“http://182.138.3.142:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL 机顶盒预配置及安装介绍Page185、简单介绍升级设置信息 机顶盒预配置及安装介绍Page196、查看系统信息 机顶盒预配置及安装介绍Page207、机顶盒如何保存修改A、如果机顶盒做了修改就要用到保存退出重启机顶盒,密码“0808”B、如果对机顶盒只是各种配置信息的查看，按遥控器“首页”就可退出设置界面 机顶盒预配置及安装介绍『正确引导后央视界面』Page21 机顶盒预配置及安装介绍『正确引导后文广界面』Page22 目录：Page231华为机顶盒功能介绍21华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍华为机顶盒功能介绍3机顶盒预配置及安装介绍4主要问题分析及处理『机顶盒抓包』5案例分析及日常错误码 主要问题分析及处理『故障分类』Page24故障分类：硬件故障软件故障网络故障 主要问题分析及处理『问题分类』Page25【硬件故障】：由于安装和调试设备硬件的损坏、网线接口的松动设备间的物理链接不通等原因造成的故障统称为硬件故障。【软件故障】：由于设备软件安装不正确、版本过低问题等原因造成的故障统称为软件故障【网络故障】：由于网络发生故障以及各级（SR/大二层交换机/OLT/DSLAM/ONU/终端设备）之间不能互通或设备配置错误等原因造成的故障统称为网络故障。 主要问题分析及处理『处理流程』Page26处理流程：先排查终端设备硬件故障；再排查终端设备软件故障，若终端设备软件参数配置正确，无错误信息后但故障仍然存在，可联系相关厂家技术支持寻求解答；最后排查网络故障，若硬件和软件故障均已排除后可联系相关技术支持人员寻求解答。 主要问题分析及处理『故障举例』Page27故障举例机顶盒前面板的中间指示灯一直是红色可能的原因及解决方法：1、可能使用的网线已损坏2、可能是modem没有通电，或者modem故障3、可能是机顶盒故障 主要问题分析及处理『故障举例』Page28故障举例机顶盒长时间停在50%或者机顶盒反复弹出输入网络帐号可能原因及解决方法：1、检查网络帐号是否正确输入2、检查机顶盒网络设置是否正确，正确的设置应该是DHCP接入3、modem是否配置正确4、没有连接到上层的DHCP服务器或者DHCP服务器没有给机顶盒分配IP地址 主要问题分析及处理『故障举例』Page29故障举例机顶盒长时间停在85%可能原因及解决方法：1、获取到的IP地址和平台不通，检查获取的IP地址是否正确2、机顶盒的认证地址没有配置正确地址正确的配置是：“http://182.138.3.142:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL” 主要问题分析及处理『故障举例』Page30故障举例机顶盒提示帐号或者密码错误可能原因及解决方法：1、帐号输入不正确2、营帐没有该帐号的信息或者错误 主要问题分析及处理『故障举例』Page31故障举例机顶盒播放点播节目或者直播节目，画面有卡、马赛克现象可能原因及解决方法：1、看其他的机顶盒是否有此类现象，如果有机顶盒没有问题，那就查看有此现象机顶盒的网络质量。2、如果其他地方的机顶盒也有此类现象，建议向上排查； 主要问题分析及处理『机顶盒抓包』Page32Wireshark抓包介绍 目录：Page331华为机顶盒功能介绍21华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍华为机顶盒功能介绍3机顶盒预配置及安装介绍4主要问题分析及处理『机顶盒抓包』5案例分析及机顶盒常用错误码 案例分析及机顶盒常用错误码Page34案例分析1,H108L家庭网关无故拉双份流问题导致金牛电信机顶盒卡顿花屏问题分析，见附件2,浦江直播频道双份码流问题 案例分析及机顶盒常用错误码Page35预配置项预配置项名称备注10％机顶盒网路连接失败机顶盒网路连接失败，检查网路连线50％机顶盒未获取到IP机顶盒未获取到IP，检查机顶盒设置，DCHP/账户密码85%机顶盒获取到IP,正连接到EPG机顶盒获取到IP,正尝试登陆EPG,如果不能登陆，需要检查机顶盒与平台网路是否通10000网络连接出现异常检查STB与上行设备之间网线是否断连。检查上行设备是否处于正常运行状态。检查STB网络配置参数是否正确。重启机顶盒，若问题仍然存在请联系设备提供商。10001网络连接出现异常。检查用户的家庭网络中是否有其他设备通过静态IP方式占用该地址。在DHCP服务器上查看已经获取到该IP地址的设备信息。检查STB网络配置参数是否正确，在网络接入状态下，出现IP冲突导致无法连接。10070用户认证账号信息错误用户帐号和密码不正确，无法正常接入系统： 案例分析及机顶盒常用错误码Page36预配置项预配置项名称备注10071打开页面超时EPG页面访问超时无响应：EPG页面访问超时无响应。检查STB与EDS（EPG）服务器之间的网络是否可达。检查EDS和EPG运行是否正常。检查STB中的EPG访问地址是否正确。10073业务账号已经被其他机顶盒占用业务账号已经被其他机顶盒占用：在一个账号可以在多个不同的STB上使用时，业务账号接入的时候提示账号已经被其他机顶盒占用。30030没有找到缺省模板检查用户是否配置了正确的模板,没有配置默认模板