电子商务技师考试读书笔记综合

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1、电子商务理论：2.1职业道德1，职业道德基本内涵职业道德特征：范围上的有限性，内容上的稳定性和连续性，形式上的多样性2，市场经济条件下职业道德的功能：促使人们行为规范化和提高企业竞争力3，职业道德是事业成功的前提4，文明礼貌：是从业人员的基本素质语言规范，说好三声：招呼声，询问声，道别声举止得体的具体要求是态度恭敬，表情从容，形象庄重待人热情的具体要求是微笑迎客，亲切友好，主动热情5，爱岗敬业具体要求：树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能6，诚实守信：7，办事公道：8，勤劳节俭：有利于为企业增产增效，利于可持续发展9，遵守守法：包括劳动纪律，组织纪律，财经纪律，群众纪律，保密纪律，宣

2、传纪律，外事纪律。10，团结互助11，开拓创新2.2，电子商务系统规划与建设相关知识1，项目需求分析2，项目需求分析的内容：企业业务分析方法：根据企业商务需求：发生窝工现象出现总体流程瓶颈操作复杂，容易出错业务处理服务慢员工配合不好企业对员工管理效果弱广告费用太大企业知名度不高根据产品特色或行业特点：低档，标准化通用化，数字化如银行，市场分析方法：根据提供的产品或服务内容确定目标市场的范围调查与分析企业的目标客户，了解他们的特点及需求1，分析企业原有的客户资料并与中国互联网信息中心（CNNIC）所做的统计报告进行比较，以了解来服务的客户上网和网上购物的情况，衡量电子商务的市场基础2，定期

3、跟踪与分析CNNIC的统计报告，以了解网民的变化情况与网上购物的发展趋势，来确定电子商务市场的发展空间3，通过专门的咨询公司或自己实地调查研究取第一手资料4，利用ISP或其他行业网站进行网上的调查与研究。竞争对手分析方法：确认竞争对手，了解竞争对手，研究竞争对手网站设计结构与运行效果2．3项目可行性分析：对商务网站建设项目来说，可行性分析主要包括技术可行性分析，经济可行性分析，业务实施可行性技术可行性分析的内容：技术成熟度和先进性分析：如EDI,WWW技术，数据库和数据挖掘术，条形码技术应用支持度分析：与原有技术或资源衔接程度分析经济可行性分析内容：商务网站投入成本估算商务网站收益评估：

4、直接收益，简接收益商务网站建设的可行性业务实施分析可行性分析的内容：企业领导对网站建设是否支持管理人员对王章建设是否配合企业内部管理是否规范其他人员的认可程度企业合作伙伴的认可程度2.4，项目总体规划1，商务网站的概念利用商务网站开展业务是电子商务企业的基本特征2，商务网站的特点：商务性，服务性，集成性，可扩展性，安全性，协调性3，商务网站与电子商务系统的关系网站是电子商务系统的一个重要组成部分没有网站的电子商务系统是不完整的而将企业电子商务系统等同于企业的网站也是不够全面的4，商务网站的目标定位商务网站的目标：宣传和推广，交流与沟通，在线信息咨询和技术支持，在线交易，提高企业信息化水平

5、5，业务流程分析：原有流程分析，业务流程优化，确定心的业务流程6，系统体系结构2.5主流技术路线及其特点1，主流技术路线的种类：一是基于JAVA技术的J2EE体系结构二是基于.NET技术的体系结构（微软）2，主流技术路线的特点：J2EE强调开放性，跨平台，快捷.NET好学，易用，集成性好，只能在WINDOW上用，限制超大数据量3，主流技术路线选择：考虑哪种技术更适合企业的电子商务发展战略和目标定位考虑企业现有的信息系统更适合与哪种技术相集成考虑企业现有的技术资源2.6网站域名规划1，域名的概念及格式一个完整的域名由二个或二个以上部分组成2，域名分类：通用顶级域名国际顶级域名INT国家顶级

6、域名：如中国CN3,常见顶级域名：国家顶级域名常见通用顶级域名：.com.net.org.biz商业公司.info信息服务企业.name个人.pro医生，律师等专业人士.coop商业合作社.aero航空运输也.museum博物馆4，中文域名CNNIC中文域名系统：.CN.中国.公司.网络5，域名商业价值，域名是唯一的2.7网站平台设计与建设知识1，网站构建方式：虚拟主机主机托管自建网站虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机分成一台台“虚拟“主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址（或共享IP地址），具有完整的INTERNET功能，这种方式建立网站较容易，中小企业使用主机托

7、管：客户将购置的网络服务器放置在INTERNET数据中心的机房，由客户自己进行维护，或者是由其他的签约人进行远程维护，每年支付一定费用。特点是投资有限，周期短，无线路拥塞，适合欠缺技术实力的企业构建中型网站自建网站：在企业内部网构建网站平台，开发网站系统以及建立一条直接的INTERNET连接。技术，投资费用高2，网站平台硬件相关技术小型机相关技术：（中高端UNIX服务器的一种俗称，采用RISC架构处理器）小型机重要厂商：SUNHPI