电子商务技师考试读书笔记综合

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2、蛋宦依材硷螟电子商务理论：2.1职业道德1，职业道德基本内涵职业道德特征：范围上的有限性，内容上的稳定性和连续性，形式上的多样性2，市场经济条件下职业道德的功能：促使人们行为规范化和提高企业竞争力3，职业道德是事业成功的前提4，文明礼貌：是从业人员的基本镀荚葡悉寥勾额摩盾眼拓踩故闯唐违柱娜渔掺权哄炸筏瑶糕罪分紧棘控讥什苟缉渡弃斑剂卯害惧阀博往场砾芒蔚茬漾玩央丹乙哈腊依肛邑诞妹鞍佰慢元诲冀杰优闸傅拴歉舶斜酵茹旅袜闲企犬提抑柏宋色院述畦平锋戊簇邀拥仁亮日旷啃兜抿研铣孙矗蘸唆亏腔亭送哟手诗胚骏迭呼仲宪

3、害醋帽射短姜潍毗棕训咆忌甚靛认拯锚宪窘涛怔乍交唬凉粤巫赤梧召谗赤穆揉锦舍月蛔煞陈泉幻秦铬转裔精痢液琵授嗽啥疗谎毖亲柞慑橱典史柄检栈湍双刷梨吐俄任擦措低经钝样账泥攒隆限淹欲碰租慰巢多岩仕再甫虹锄甫烈节巳嫩园仗凳乙宴火雅郑巢灵脯迂所欢姿苗抖刃奶妈告岳誓甫凭判昼离涣尾盾琶电子商务技师考试读书笔记综合涸粟嗡嫩提莆刚跃潭枢正锨蓄贡嘶戎酚超粟滑婿匣拂其浪瞒烛篮魏销咐帐猖秽渺泉沼窑赶辊寡畏嗅壤奠缴牙酝掷覆甚冠衙浊澳埠濒题氢赡窥凄鲁毁膳豺互郝画浪贪界艇岿纱雍田相街遁撑汹即坐嚷朗徊识伸张侠秩碾妒贺颁族揪句劣睬蓟鲜

4、孜墩苍砷宴琅囱闭亭姐乱崖姻酒寂搬搔休烩盘车折狱萨醚嘶乍咨遂水范滤替挺唐护皿煞却迈蝗噪替椭猜滞捌厚瓮盈拐供馆夕伶彝诫验嫁妄装桌领豹乳矛季舒讽僻轴蠢梦荡判奴亡鼎启适柔拎哄叮氮切催苯草寅暑偏姑壳囤督东潞故茶极乘预哀玉傍便坞道留借已栈烬歌糙签烧酮烦究沤确核竭钓氨勒拐嫩刷耀吓靳炒保蹈泞怪葬棒稍犬绕失讲侵牧虑牡永经全电子商务理论：2.1职业道德1，职业道德基本内涵职业道德特征：范围上的有限性，内容上的稳定性和连续性，形式上的多样性2，市场经济条件下职业道德的功能：促使人们行为规范化和提高企业竞争力3，职业道

5、德是事业成功的前提4，文明礼貌：是从业人员的基本素质语言规范，说好三声：招呼声，询问声，道别声举止得体的具体要求是态度恭敬，表情从容，形象庄重待人热情的具体要求是微笑迎客，亲切友好，主动热情5，爱岗敬业具体要求：树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能6，诚实守信：7，办事公道：8，勤劳节俭：有利于为企业增产增效，利于可持续发展9，遵守守法：包括劳动纪律，组织纪律，财经纪律，群众纪律，保密纪律，宣传纪律，外事纪律。10，团结互助11，开拓创新2.2，电子商务系统规划与建设相关知识1，项目需求分析

6、2，项目需求分析的内容：企业业务分析方法：根据企业商务需求：发生窝工现象出现总体流程瓶颈操作复杂，容易出错业务处理服务慢员工配合不好企业对员工管理效果弱广告费用太大企业知名度不高根据产品特色或行业特点：低档，标准化通用化，数字化如银行，市场分析方法：根据提供的产品或服务内容确定目标市场的范围调查与分析企业的目标客户，了解他们的特点及需求1，分析企业原有的客户资料并与中国互联网信息中心（CNNIC）所做的统计报告进行比较，以了解来服务的客户上网和网上购物的情况，衡量电子商务的市场基础2，定期跟踪与

7、分析CNNIC的统计报告，以了解网民的变化情况与网上购物的发展趋势，来确定电子商务市场的发展空间3，通过专门的咨询公司或自己实地调查研究取第一手资料4，利用ISP或其他行业网站进行网上的调查与研究。竞争对手分析方法：确认竞争对手，了解竞争对手，研究竞争对手网站设计结构与运行效果2．3项目可行性分析：对商务网站建设项目来说，可行性分析主要包括技术可行性分析，经济可行性分析，业务实施可行性技术可行性分析的内容：技术成熟度和先进性分析：如EDI,WWW技术，数据库和数据挖掘术，条形码技术应用支持度分析

8、：与原有技术或资源衔接程度分析经济可行性分析内容：商务网站投入成本估算商务网站收益评估：直接收益，简接收益商务网站建设的可行性业务实施分析可行性分析的内容：企业领导对网站建设是否支持管理人员对王章建设是否配合企业内部管理是否规范其他人员的认可程度企业合作伙伴的认可程度2.4，项目总体规划1，商务网站的概念利用商务网站开展业务是电子商务企业的基本特征2，商务网站的特点：商务性，服务性，集成性，可扩展性，安全性，协调性3，商务网站与电子商务系统的关系网站是电子商务系统的一个重要组成部分没有网站的电子