2018综合管理技师考试综合管理3

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1、综合管理1、管理的定义：管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定日标与责任的动态创造性活动。2、管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性。管理具有两重性质，一是自然属性，二是社会属性：自然属性是根据事物的客观规律、劳动对象和生产特点来进行合理的组织、科学的规划、用先进的技术手段来控制。社会属性则是受一定生产关系制约的、反映一定统治阶级的意志和利益的。1、管理由计划、组织、指挥、协调、控制五种要素组成。2、法国、亨利.法约尔对管理有重大影响.3管理的核心在于对现实资源的有效整合。4、管理的

2、基本方法：行政方法（实质是对管理系统法定权力的行使，它的优点便于统一和集中。缺点：1、权利过于集中；2不利于发挥下属积极性）、经济方法（它包括价值、利润、利息、税收、信贷、工资、奖金、罚款以及经济合同、经济责任制等制度。优点1权利分散；2下属有积极性。缺点容易引发利益冲突）、法律方法。5、管理的基本内容：微观管理基本内容：即对具体的生产活动或工作任务进行管理。主要包括：第一，工作定额任务的管理；第二，工作条件和工作程序的标准化管理；第三，职工的技术培训管理；第四，成本核算和物品管理；第五，劳动报酬和奖惩管理。

3、宏观管理：（方向性、原则性）第一目标管理；第二内部政策管理，第三工作原则管理，三、过程管理（智能管理）四、技术管理。6、如何理解管理的不确定性？管理客体的不确定性；管理运行时空的不确定性；管理工具、手段的不确定性；管理实施结果的不确定性。6、古立克认为管理有计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算七要素。7、目标管理方法是美国德鲁克于1950年应用系统论、控制论、信息论、人际论而提出的。目标管理方法是指以目标为导向、以人为中心，以成果为标准而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。7、管理的基本手段：计划、组

4、织、指挥、协调、控制。8、简述管理的基本原则：系统原则、人本原则、动态原则、效益原则、伦理原则。9、坚持管理中的系统原则，应注意的问题：一系统的目的性；第二系统的整体性；第三系统的开放性。坚持管理中的人本原则，应注意的问题：第一，人的能级；第二，人的动力；第三，自我管理。10、坚持管理中的动态原则，应注意的问题：第一，管理中的弹性；第二，管理中的信息反馈；第三，管理中的改革。11、坚持管理中的伦理原则，应注意的问题：第一，伦理的非强制性；第二，非官方性；第三，普适性；第四，扬善性。12、应用系统分析法时应坚持

5、哪些原则？1.整体性原则2.层次性原则3.优化原则4.模型化原则。13、系统分析逻辑过程：一确定分析目标；二选择可行方案；三选择计算准则；四应用模型技术；五生成输入数据；六运行和操作模型；七结果分析。13、控制是由管理人员对当前实际工作是否符合计划而进行测定，并促使组织目标实现的过程。控制的目的是保证实际工作与计划的一致性。14、标准的特点：1、标准的对象具有重复发生和使用的特征。2、标准具有科学性和民主性。3、标准的本质是统一。4、标准具有特定的效用。5、标准具有文件形式。七．目标管理的程序步骤：1.制定目

6、标2.实施目标3.成果评价12、如何理解管理的二重性？管理具有两重性质，一是自然属性，二是社会属性。自然属性是根据事物的客观规律、劳动对象和生产特点来进行合理的组织，科学的规划，用先进的技术手段控制，这是现代管理同生产力、社会化大生产相联系的客观规律，是不分阶级、不分国家的，有组织的各种活动都必须进行计划、组织与协调，进行领导的决策都必须遵守一定的客观规律，这些行为，不随着社会性质的变化而变化，是各种社会共同具有的，这就是管理的自然属性。社会属性是受一定生产关系制约的、反映一定的统治阶级的意志和利益的，在不同

7、社会、不同国家中，管理活动要服从统治阶级的政治需要和社会性的基本原则，这就是管理的社会属性。从自然属性的角度看，管理具有科学性；从社会属性的角度看，管理具有政治性。1、什么叫行政组织？行政组织是依法组建的、以对国家行政事务进行管理为基本职能的行政机关体系，是行使国家行政职权、执行国家行政职能的法定主体。我国的行政组织有：1、领导机关；2、执行机关；3、派出机关；4、办公与辅助机关；5、领导机关（首脑和指挥）指中央政府和地方政府中起统辖全局作用的决策指挥核心。6、执行机关（职能）是指各级政府在领导机关的直接指挥

8、下，负责组织与管理某一方面政务和行政事务机关；7、派出机关是指一级人民政府根据行政管理的需要，按照法律的规定或经过上级的批准，在所辖行政区域内下设的代表机关；8、办公与辅助机关是指各级政府及其下辖部门机构中设置的综合性或专门性办公厅（室）是协助行政首长和领导机关的办事机构；9、组织原则就是根据管理中的不同需要，运用管理学理论对组织自身提出的必要的具体规范；10、领导体制有委员会制和首长制，委员会制是