国外虚拟团队研究现状及发展趋势

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1、国外虚拟团队研究现状及发展趋势 　　摘要：伴随着信息技术的高速发展和经济全球化的趋势，有关虚拟团队的研究日益受到国内外学者的重视。文章结合国外最新的有关虚拟团队的文献资料，对国外虚拟团队理论模型研究和实证研究现状进行了分析，并探讨了国外虚拟团队的未来研究方向，从而提出了对我国虚拟团队研究的启示。 　　关键词：虚拟团队；理论模型研究；实证研究；变量 一、引言 　　随着经济全球化的发展，一些组织开始引进虚拟团队，以适应演外部环境的动态变化。藏在虚拟团队中，其成员懊在空间分散，主要通过铃电子信息沟通技术（电琼子邮件、视频会议等）影来协调工作。而且，新晌的沟通技术的发展，例抢如互联网等，加速了这

2、振种趋势。目前，虚拟团戌队已经被应用于许多领矢域，比如RD组织，客还户服务、科学研究等。掺Hertel和Gei锡ster等（XX）认凝为虚拟团队包含以下几隐个方面：两个或两个以游上的成员；为了一个共荡同的目标而相互合作；琅至少有一个成员位于不嘘同的地点、时区或组织危；通过电子媒体（电子更邮件、传真、电话、视眩频会议等）来沟通和协粒调。 　　国外对虚拟团玲队的研究始于20世纪轴90年代初期，在19疡95年以后得到蓬勃发菲展。其研究范围已经从督虚拟团队的概念和定义咋探讨、虚拟团队的探索冲性研究发展到对虚拟团目队的影响因素、团队过蝎程和团队结果的研究，中并取得了比较丰硕的成怨果，而且研究方法也从胰

3、理论探讨、定性研究转咀向定量和实证研究。国曙内学者王重鸣和唐宁玉痪（XX）认为国内的虚玲拟团队研究中，以探索洛性、定性研究为主，实后证研究很少，而且多数萨研究并不涉及到具体的腰研究环境，而更多基于矽个人对虚拟团队的看法品和认识。 　　本文分析痹了近几年国外关于虚拟吴团队的研究文献，拟从劝理论模型研究上来揭示镍国外对虚拟团队的研究爸成果，并在此基础上来筑探讨虚拟团队的未来发锗展趋势和研究方向，以况期帮助我们对虚拟团队娠的运行机制有更好的了寺解。 二、虚拟团队的理移论模型研究 　　目前，汁国外对虚拟团队的理论驶研究主要集中于虚拟团吧队的团队过程及影响因矾素，并建立模型分析，镀其中较有影响是以

4、下几屹种。 　　1．虚拟团队肋的生命周期（Life地cycleModel颊）模型。在虚拟团队的翱不同工作阶段，其工作阵任务的重点也随着变化扎。Hertel和Ge留ister等（XX）抉的生命周期模型根据具猴体任务不同，把虚拟团源队分为五个阶段（如表逃1所示）。 　　该生命杏周期模型认为一个虚拟楞团队的“虚拟度（Vi奸rtualityLe抑vel）越高”，每个蝇阶段的任务区别越明显烷。其中执行阶段（Pe礼rformance）养和发展阶段（Team允Developmen癌t）之间的联系更为密援切，并且对于一个短期沦合作的虚拟团队而言，串仔细的解散阶段（Di履sbanding）有秽利于将来更好的合

5、作。晒 　　最后，Herte劣l和Geister等赖认为在虚拟团队管理中抡，由于时间、空间分散铆导致沟通线索的减少，背从而引起工作冲突，应弘当明确团队工作目标及涉角色定位，让成员具有星团队意识，同时加强团叫队成员之间的相互依赖腾性来克服成员孤独感。笨 　　2．影响虚拟团队娟管理因素的I（Inp谣uts）-P（Pro较cesses）-O（坡Outputs）模型沂。在团队研究过程中，萤Hackman和Mo约rris等（XX）根冒据团队设计、过程、背品景变量和团队效能之间捕的关系提出了I（In澎puts）-P（Pr椅ocesses）-O增（Outputs）的呜团队系统理论。Mar忘tins和Gil

6、so睛n等学者最近在对国外蛀近十年出现的93个虚恍拟团队研究分析时，在词此基础上提出了虚拟团滞队的I—P—O模型。俞其中输入（Input梳s）表示团队的形成条惟件，比如团队构成、人握力资源等。过程（Pr毋ocesses）代表挚团队在完成任务时如何嗣沟通协作共同完成目标评。结果（Output煌s）表示团队工作绩效游和周边绩效。 　　其中掖，输入因素包括：团队腥规模、KSA’s（知归识、技能、能力）、沟裔通技术、任务、团队组桨成、团队分散性、成员屹个性、领导能力和组织完环境等。 　　过程包括诛：计划（确定目标、日皋程安排）、行动（沟通幌、参与、监督、支持）酸、人际关系（冲突、信扫任、情感和社会整

7、合、玉团队意识、凝聚力）等股。 　　结果包括：情感舒结果（成员满意度）、房执行力结果（所用时间明、决策质量、知识管理描、团队创造力、团队学墒习）和行为结果等。 　辫　缓冲变量包括：任务僧类型、时间、社会环境合、支持和培训、领导方馋式和组织文化等。 　　粟Martins和Gi糟lson等根据此模型演，认为在虚拟团队输入堰因素中，应注重研究培缺训作用、组织文化和管仰理支持。在团队过程中道，计划过程是指任务分也析、