关于对基层农行行情民意的调查与思考

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1、关于对基层农行行情民意的调查与思考     农行上市前夜，基层农行在想什么，做什么？应该是各级农行决策层最关心也最关注的问题。为此，笔者深入部分基层农行对行情民意情况进行了一次专题调研。现将调研情况报告如下，仅供省分行决策层参考。  一、调研发现问题及原因分析 （一）问题表现形式　  当前基层行员工思想的总体状况是：讲究实际、盼望改革、谋求发展，心理承受能力有所增强，但员工思想基础脆弱，基层矛盾相对集中，各类问题比较突出。  问题之一：对农行改革发展持观望态度  HightideagainstCCPbloodyanTomb,Commun

2、istPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed当前农行股改尚未正式“收官”，服务“三

3、农”任重道远，上市之路遥遥无期，加之上级行政策宣传乏力，让各级行员工持观望态度、情绪波动较大。一是受原30年工龄“内退”规则影响，曾为农行贡献较多的老员工有一定的思想情绪，担心在上市前夜新一轮的改革中失去“饭碗”（竞争力），少数老员工直接表现为“做一天和尚撞一天钟”，“今天我爱农行，明天农行是否依然爱我”，得过且过，对改革特别服务“三农”（主要指以发放惠农卡为载体的小额农贷）有明显的抵制情绪。目前“年龄大想后路，中年人想退路，年龄轻想出路”的现象在基层较为普遍，基层员工待遇较差，员工队伍不太稳定。二是部分新员工思想活跃，适应较快，进取心

4、强，亲睹其他几大国有商业银行改革上市工作的快速完成，农行却在这轮改革的高潮中明显滞后，担心同业间差距迅速被拉大，彻底地被金融竞争边缘化。同时，认为在农行自我价值实现不够理想，少数年轻员工报有“怀才不遇”心理，直接表现为思想浮躁，眼高手底，忠诚度不高，随着外资银行的涌入，人才资源竞争的加剧，面对高薪和职位的诱惑，部分高学历、有能力的年轻员工有“跳槽”意向，这方面省会城市行更为突出。三是临柜员工大多长期从事临柜工作，工作量大、压力大、责任大，但同时感觉到自身在农行发展机会较低，难有换岗、升职机会，职业预期普遍低下，少数临柜员工直接表现为主动

5、学习新业务积极性不高，业务技能长期进步不快，工作热情日益减退，在改革的巨浪声中明显担心自我的淘汰。当改革危及自己利益时，怨天尤人，产生抵触情绪和逆反心理，由此可能引发案件的发生。  问题之二：对当前农行现状深感悲观迷茫  一些员工对当前农行服务“三农”等诸多不利状况忧心忡忡，感到前途迷茫。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin19

6、85whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed一是对农行整体形象和综合竞争力深感悲观。随着近年农村网点撤并力度的加大，农行逐渐淡出了农村市场，而城市业务又未能获得相应的发展，市场份额、集约化程度偏低的状况短期内难有根本改变。以某市分行为例，自2002年以来共撤并

7、和收缩农村网点20个，设有城区网点26个，城区网点从业人员高达305人，占全行员工的43.41%，而各项存款仅144133万元，仅占全行28.42%，且没有一个上规模、上档次的营业网点，与农行的整体地位和形象极不相称。 表一、某市分行扁平化改革前后机构及人员情况  单位：个、人类别  内容  在职员工机构数HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBe

8、ijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternalt