优质护理相关问题d思考ppt课件

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1、优质护理服务的理解与思考守望健康追求卓越主要内容一、优质护理服务进展状况二、关于2011年推广优质护理服务工作方案三、优质护理服务的认识与实施四、相关问题一、优质护理示范工程的进展状况卫生部于2010年1月在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动---简称“136示范工程”截止到2011年5月全国1332所三级医院、3910所二级医院开展优质护理服务。卫生部110所重点联系医院已经有108所医院在50%以上病房开展优质护理服务，其中98所医院在80%以上病房开展优质护理服务。我省共有114所医院开优质护理服务，其中42所三级医院共有390个病房开展

2、优质护理服务活动。二、关于2011年推广优质护理服务工作方案卫生部关于2011年推广优质护理服务工作方案一、指导思想卫生部关于2011年推广优质护理服务工作方案二、工作目标病人满意社会满意政府满意卫生部关于2011年推广优质护理服务工作方案三、工作任务卫生行政部门工作任务医院工作任务提高思想认识制订工作计划落实重点工作积极稳步推进卫生部关于2011年推广优质护理服务工作方案四、有关要求1高精度心重组视织23多全措面并推举进积形极成稳常妥态三、如何认识和实施优质护理服务·加强优质护理服务，提高患者满意度不仅是实践科学发展观和践行全心全意为人民服务宗旨的本质

3、要求，更是改善医疗服务质量，惠及广大患者，实现医药卫生体制改革总体目标的重要措施。（一）优质护理服务的内涵不是个人的意愿而是社会的要求１、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适。２、帮助心理调适，保持平衡。３、取得病人家庭社会系统的整体协调支持。４、用最适切的护理获得病家最高的满意度。５、是整体护理内涵的进一步完善和深化。（一）优质护理服务的内涵“创优”的主题“创优”的主题“创优”的主题“创优”的主题主　题优质护理服务夯实基础护理提供满意服务夯实基础护理提供满意服务基础护理的概念实施临床护理的基本理论、知识和技能专科护理的基础基础护理的内容内

4、容包括：观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本治疗技术，消毒隔离，病区护理管理等。（二）加强护理工作的重要性和必要性护理工作在保障医疗安全和医疗质量方面担负着重要责任。护理工作在密切医患关系方面的重要性。护理在病人患病过程中的重要性。医学的局限性决定了医学的本质和真谛——医学不能治愈一切疾病，不能治愈每一个病人。——医学是饱含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性，就失去了医学的本质属性。对于病人，照顾性工作与治疗性工作同等重要。照顾治疗护士医师次要功能主要功能主要功能次要功能治疗确诊时疼痛控制和临终关怀死亡时WHO向发展

5、中国家推荐的Ca资源分配方案“三分治疗、七分护理”“病人无医，将陷于无望病人无护，将陷于无助”--王琇瑛（三）护士应当履行的职责世界卫生组织2000年关于《护理工作范畴的报告》中指出护士的工作主要包括四个方面：一是照顾患者方面：护士应当为患者提供帮助。护理具有照顾的本质，在照顾患者时，护士应当协助患者执行他无法自己完成的活动。许多照顾患者的护理活动是患者的日常生活活动。在照顾患者的过程中，护士还应当协助患者和家属克服压力和焦虑。二是协助治疗方面：护士应当根据医嘱并协助医师执行患者的诊疗计划，并对患者病情和治疗后的反应进行观察，及时与医师沟通。三是健康指导

6、方面：护士应当给予患者健康指导，包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症，饮食指导，康复指导等。四是在协调方面：护士应当与医师、技师等专业人员联络沟通有关患者的情况，对于患者，护理是24小时持续性的服务，护士是联络与患者有关医疗活动的协调者。《护士条例》规定护士的义务护士在执业中，应当：——遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定；——对患者的紧急救护；——发现问题医嘱提出质疑；——尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私；——参与公共卫生和疾病预防控制工作；——在突发事件中，服从卫生行政部门和医疗机构安排，参加紧急救护。“护士必须有一颗同情的心和一双

7、愿意工作的手”“护理工作本身是一项最精细的艺术，精细艺术要靠高洁的护风和高尚的护德铸就”——南丁格尔（四）优质护理服务的实施落脚点：履行护士职责。切入点：改革护理模式（实施责任护士对患者的全面负责——责任制整体护理）。关键点：提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作的积极性。切实落实基础护理更新护理服务模式调整护理人力配置选择示范工程病区安全高效方便满意服务拓展护理技术范畴深化护理服务理念丰富人文关怀内涵提升专科护理品质提供工作重点实行责任包干，落实整体护理对患者而言住院期间有1名护士负责对护士而言每位护士须负责一定数量患者1、优化护理模式

8、具体讲即责任护士对其所负责的所有护理工作（包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健