优质护理ppt课件

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1、开展优质服务提升护理内涵2011.12“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。概念优质护理的内涵及背景优质服务示范工程和指导思想走出优质护理服务的误区面临的问题和可持续发展思考提纲马晓伟部长在2010年全国护理工作会议上的讲话1）不论专业护理如何发展，通过基础护理观察患者病情，保证医疗安全始终不会改变2）患者临床病情变化或者出现并发症，很多是可以通过护士为患者做基础护理时及早发现3）提出今年护理工作的重中之重为强化基础护理，改善护理服务优质服务的内涵及背景1）满足病人的基本生

2、活需要，保证护理安全，保持躯体舒适2）帮助心理调适，保持平衡3）取得病人家庭社会系统的整体协调支持4）用最适切的护理获得病家较高的满意度5）是整体护理内涵的进一步完善和深化内涵定义：实施临床护理的基本理论，知识和技能范畴：生活护理基础及专科护理基础基础护理的定义和范畴内容包括：观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等国外称作床边护理台湾学者赵可式博士称护士在病人床边的护理为“临在”——始终守护在病人身边，临近病人床边的护理每一个人在疾病面前都是脆弱的，在很多疾病面前医学显得那么的苍

3、白和无奈，所以医护人员的言行在病人与病人家属心目中占据着重要的位置。作为一名护士，能够守护生命，关爱生命，为患者燃亮希望，不仅需要专业知识和技术，更需要仁爱之心和体恤关注患者的情感。护理职业的不平凡见于平凡！用心守护，用爱慰藉卫生部马部长的三贴近精神：贴近患者，贴近临床，贴近社会江苏省卫生厅通过推行表格式病历，简化护理书写，鼓励护士到病床边医院：大型医院床位管理护理部：心中有病人的护理指导思想和目标1）满足病人的基本生活需要2）保障病人住院期间的安全舒适3）保证病人各项诊疗措施切实有效地落实4）提高病人对护理工作的满意度工作目标情深似海的母爱

4、———博大之爱体察涵涌的投情———感同身受察言观色的体恤———善解人意细微之处的体贴———润物细无声能够感恩的付出———贤淑忍耐坚忍不拔的意志———任劳任怨植根于中国文化的护理观关于无陪：不是全部请出去，而是陪而不护，用满意周到的服务让家属放心离开。关于分层使用：不是越多越优，而是各层均管病人，变小组为个人，强化基础护理责任制，缩短护理服务半径。试点过程中需要探讨的几个概念关于基础护理：强化专业照护，而非简单替代和包揽，按照病人病情，分级护理，尊重病人的文化，心理需要等。避免机械僵化：一定要尊重病人的自主需要，因地制宜，因人而异。把时间还给护

5、士，把护士还给病人多功能治疗车的使用建立“心中有人””的优质护理服务链心中有病人--能够想到目中有病人--能够看到耳边有病人--能够听到手中有病人--能够做到身边有病人--始终“临在”健康教育围绕病人---能够说到做到出院后延伸服务到家中“无人陪护”难迈亲情门槛限制陪护并非不需要家属护理费用上涨成趋势优质护理遭遇现实难题提高认识，转变观念，达成共识要开发相关部门（医保，物价，财政等部门）优质护理服务是行业行为，医院行为，不仅仅是护理行为是医院收入结构调整的一方面是服务体现价值的范例必须要举全院之力组织实施要严格质性规范，提高技术含金量可持续发

6、展思考