浅析商务礼仪在商务谈判中的作用解析

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1、浅析商务礼仪在商务谈判中的作用摘要:谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质,也是商务活动取得成功的基本保证。在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为重要。本文主要从商务礼仪在社会的重要性,阐述商务礼仪在谈判中的作用,以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习,从而促进谈判的成功。纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势,凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题,而那些发展迅速的新兴企业,也大都以员工的素质作为考察目标。那么,为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。我认为:一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来

2、,而在所以的商务活动中,商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动,因此,员工在谈判中的言,行即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好体现,而我认为商务礼仪对谈判的成功与否是起到一个奠定基础的作用。那么,通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用,就可以促使企业重视并培养员工素质,并借以提高企业的整体素质,加强企业在市场上的竞争力。关键词:商务礼仪商务谈判作用目录引言………………………………………………………………………………………………………1一、礼仪和商务谈判的定义…………………………………………………………………1(一)礼仪的定义……………………

3、…………………………………………………………1(二)商务谈判的定义…………………………………………………………………………1二、商务礼仪谈判的基本原则与重要性…………………………………………………1(一)商务礼仪谈判的基本原则……………………………………………………………1(二)商务礼仪的重要性………………………………………………………………………2三、商务礼仪与谈判的的重要性分析…………………………………………………3(一)礼仪在谈判准备阶段的作用……………………………………………………3(二)礼仪在商务谈判中的作用…………………………………………

4、………………31.有利于建立合作关系…………………………………………………………………………32.有利于策略变通…………………………………………………………………………………33.创造良好氛围,拉近双方距离……………………………………………………44.塑造良好形象,推动交易成功…………………………………………………45.加深理解,促进友谊………………………………………………………………46.有利于提高商务人员的个人素质…………………………………………………………4四、商务谈判礼仪的应用促进企业谈判的成功………………………………4(一)谈判准备阶段的礼

5、仪………………………………………………………………41.谈判时间的确定………………………………………………………………………42.谈判地点的确定……………………………………………………………43.谈判人员的确定……………………………………………………………………54.谈判座次的确定…………………………………………………………………………………55.谈判程序的确定…………………………………………………………………………………5(二)谈判中谈判者的礼仪…………………………………………………………………………51.谈判者的举止………………………………………

6、……………………………………………52.谈判者的谈吐……………………………………………………………………………………6(三)谈判后的签约仪式……………………………………………………………………………6结论……………………………………………………………………………………………………6参考文献……………………………………………………………………………………………………7浅析商务礼仪在商务谈判中的作用引言礼仪,通常是指在人际交往中,自始自终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现有律已、敬人的完整行为。由此类推,商务谈判礼仪则是商务人员在商务谈判过程中所必须遵

7、守的,用来维护个体、组织形象和对手表示尊重与友好的惯例以及形式。礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先,它可以沟通人们之间的感情,感受人格的尊严,增强人们的尊严感;其次,它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中,遵守国际惯例和一定的礼节,有利于我国的对外开放,有利于展现中国礼仪之邦的风貌;最后,健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴,广交朋友,避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中,彬彬有礼,待人接物恰如其分,诚恳、谦恭、和善,就必定受到人们的尊重。所谓谈判,又叫做会谈,它指的是有关各方为了各自的利益,进行有组织、有准

8、备的正式协商及讨论,以便互让互谅,求同存异,以求最终达成某种协议的整个的过程。从实践上看,谈判并非人与人之间

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