客户服务系统采购

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1、深圳市前海能源投资发展有限公司客户服务系统采购招标文件项目名称：能源公司客户服务系统招标人：深圳市前海能源投资发展有限公司二〇一八年七月2深圳市前海能源投资发展有限公司目录第一章招标公告5第二章需求一览表及需求明细6第三节技术要求81.概述81.1.技术投标须知81.2.投标方职责101.3.招标方职责101.4.工程保证103.项目实施123.1工期要求133.2质量控制133.3培训要求133.4性能要求134项目验收144.1项目交付方式144.2验收方式144.3验收项目144.4验收标准155保修及保修期后服务165.1保修期165.2保修期内服务方式165.3保修期后的服务内容16

2、第四节投标文件否决性条款摘要16第五节评标办法17第三章投标人须知22一、说明221.资金来源222.招标人223.合格的投标人224.合格的服务225.投标费用222深圳市前海能源投资发展有限公司二、招标文件226.招标文件构成227.招标文件的澄清238.招标文件的修改23三、投标文件的编制239.投标的语言2310.投标文件构成2311.投标文件格式2412.投标报价和货币2413.投标人资格的证明文件2414.证明拟采购项目的合格性和符合招标文件规定的文件2515.投标保证金（本项目招标无需提交投标保证金，此项不适用）2516.投标有效期2617.投标文件的式样和签署26四、投标文件的

3、递交2618.投标文件的密封和标记2719.投标截止期2720.迟交的投标文件2721.投标文件的修改与撤回2722.评标委员会27五、开标与评标2823.开标2824.投标文件的澄清2825.投标文件的初审2826.评标2927.与招标机构和招标人的接触29六、授予合同3028.资格后审3029.定标结果公示3030.中标通知书3031.签订合同3032.接受和拒绝任何或所有投标的权利30第四章合同条款31（1）索取、接受或者以借为名占用管理另一方的财物（合同另有规定除外）；462深圳市前海能源投资发展有限公司（2）接受一方礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排；46（3）接受一方金钱（礼

4、金、好处费、回扣及其他）和各种有价证券、信用卡及其他支付凭证；46（4）接受一方报销任何应由自身承担/支付的费用；46（1）要求或者暗示一方提拔或者聘用父母、配偶、子女等直系亲属及其他旁系亲属（以下统称为亲属）；46（2）要求或者暗示一方支付亲属学习、培训、旅游等费用，要求供应商为亲属出国境定居、留学、探亲等提供资助；46（3）默许、纵容、授意亲属收受供应商财物；46（4）要求或者暗示一方向亲属采购材料、进行分包（分包工程、分包劳务等）；46不可撤销履约保函（参考格式）58第五章投标文件格式0格式1.投标承诺函1格式2.开标一览表格式3格式3.投标报价表格式4格式4.法定代表人人代表证明书5格

5、式5.法定代表人委托书6格式6.投标人营业执照及其他证明文件（独立软件开发能力承诺函）7格式7商务条款响应/偏离表格式8格式8.投标人情况一览表9投标人情况一览表9格式9.投标人类似项目业绩情况表10投标人类似项目业绩情况表10格式10.拟派项目班子和项目负责人情况表11格式11.相关证明文件12相关证明文件12格式12.具体服务方案及相关服务计划13格式13其他14附件：15IT运维技能转移报告15二、（参考模板）（IT应用类实施项目）151.目录16一、账户密码信息交付171、应用层172深圳市前海能源投资发展有限公司2、数据层173、集成层174、基础层175、其他17二、系统架构信息交

6、付18三、系统使用手册交付19四、运维保障方案交付20六、厂商维保信息21七、交付结论222深圳市前海能源投资发展有限公司第一章招标公告深圳市前海能源投资发展有限公司就能源公司客户服务系统进行公开招标，欢迎满足要求的投标人参加投标。　　1.项目名称：能源公司客户服务系统招标2.项目概况:详见招标文件3.控制价：上限价为40万元　　4.投标人资格要求：在中华人民共和国境内注册的、具有合法经营资格的独立法人单位　　5.招标文件发放的方式和时间：　　凡愿意参加投标的供应商，可于2018年月日至2018年月日18:00期间登录通过招标方网站下载本项目的招标文件。　　6.投标报名：投标人下载招标文件后，

7、如确认参加本项目投标报价，请于2018年月日前将招标文件递交至我方。　　7.投标时间：　　（1）招标文件递交截止时间：2018年月日上午09：30点前　　（2）开标时间：2018年月日上午09：30（3）招标文件递交地点：深圳市前海合作区梦海大道与公馆南街交汇处前海深港创新中心B组团402室8.定标方法：分步定标法（直接票决）　　9.本招标文件所涉及的时间一律为北京时间。10.重要提示：投标人有义