部门管理者能力测评表

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1、大学堂康年国际酒店集团360度上级测评表（管理者）被测评者：岗位：测评时间：与测评者的关系：大学堂康年国际酒店集团您对被测评人相关能力的真实评价，有助于康年国际酒店集团对成员酒店的管理者的工作及督导能力、相关技能进行客观判定。所以，请您协助我们做好该项工作；并且请您也本着客观的态度进行判定。请各位测评人准备好。请将手机关机，测评期间不允许接听电话。请不要与他人交谈。请一定根据事实进行测评，慎重选择。时间18分钟。以下测评项目，请您根据您阅读到的对该项目介绍，结合对被测评人的工作进行评估；意即针对被测评人在该测评项目表现的第一感觉为主，请读完第一篇内容后，即

2、作出判断，不要犹豫。我们有时间限制，且必须上缴该测评卷宗，否则会影响到整体测评。请根据以下原则打分：完全符合，则选⑤比较符合，则选④一时难以确定是否符合，则选③不大符合，则选②完全不符合，则选①测评结束后，请勿议论！请支持集团的酒店管理规范！大学堂康年国际酒店集团360度能力测评表（部门管理者）序号测评分数A.工作业绩1、运营效果能充分发挥职能部门的职责，不断的建立、健全内部运营机制，促进操作流程规范化，能为酒店的基础建设起很好的推动作用，保证酒店资源安全运作⑤④③②①2、工作目标根据酒店发展战略需要，分析部门内部资源环境状况，利用专业知识，为酒店提供建设

3、性意见，制订可行性计划措施，充分发挥参谋作用，促进酒店战略的实现；全局意识强，能够保质保量地完成制订的工作目标，为酒店的快速发展做好充分准备；⑤④③②①3、业务支持大学堂康年国际酒店集团关注业界动态，及时进行观念及技术更新，分析预测各种可能出现的新情况，结合本部门实际，研究应对预案；努力为酒店各部门提供更积极、更专业、更高效的业务支持和后盾；重视经验的分享和传授，做好相关人员的储备和培训⑤④③②①1、工作效率明确任务完成的时间及标准，注重工作绩效，关注实现目标；及时反馈信息，调整工作方向，准确高效，工作质量好；员工满意度较高，时间观念强；⑤④③②①B.工作

4、技能2、沟通能力能积极聆听他人的建议，及时领悟对方谈话要点，有够切入重点，有针对性回应；语言表达能力强，简单明了；善于换位思考，打破自我心中的思维模式，在一定程度上欣赏与自己不同的观点、建议、信仰，信任他人；⑤④③②①3、协调能力能够妥善处理部门内与上级、同级以及下级之间的关系，促成相互理解、获得支持与配合的能力；能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避；有意识地在部门内部搭建沟通平台，用心聆听各方面的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应⑤④③②①4、解决问题能力大学堂康年国际酒店集团善于思考，收集信息，进行分析，并能权衡备选方案的优劣

5、势，做出决策；良好的观察能力，头脑灵活，反映敏锐，能够对关键决策的影响力进行定量的测量，具有很好的预见能力和前瞻性；在重大问题或危机的面前，能做出果断的决策，有魄力，有勇气，敢冒风险并承担责任⑤④③②①1、计划组织能力具有很好的计划与组织能力，做事有条不紊，有理有序；并能够根据能够认真评估现有的时间和资源，有计划，有规律的把人力、物力、财力资源组合起来，制订可行性有效性的计划；对可能的风险，准备应对计划和弹性策略；能灵活应对执行中遇到的问题，将计划执行到底；⑤④③②①C.品行操守2、责任感工作一丝不苟，严谨认真，有始有终，追求完美；把酒店的发展与个人的发展

6、联系在一起，在工作中寻求自身价值的实现，努力工作，并敢于承担责任；当有需要时，愿意为部门牺牲个人利益；⑤④③②①3、以身作则大学堂康年国际酒店集团对自己有充分的自信；用自身行为做示范，能够身先士卒，以身作则，为别人树立良好的榜样；热情投入工作，主动承担工作任务，并愿意承担由其带来的风险；⑤④③②①1、服务意识秉承服务理念和意识，时刻为酒店内部客户服务为宗旨，以方便酒店、方便员工为日常工作行为准则⑤④③②①2、敬业爱岗工作热情投入，有较高的责任感，事业心和上进心；任劳任怨，兢兢业业，工作主动性强；能够干一行爱一行，工作态度端正，不断采取行动推进事物进展，有强

7、烈完成团队目标的使命感；对可能遇到的困难，愿意竭尽全力地克服，在必要的情况下能开辟新的路径；⑤④③②①D.主管素质3、学习能力勤于学习专业知识，能够以谦虚的心态去学习和借鉴别人之精华，扩张知识面，并能很好的理论联系实际，提高理论知识的应用技能，指导自我的日常工作；接受新东西、新事物的能力强，创新意识强，敢于变革⑤④③②①4、专业知识大学堂康年国际酒店集团具有较深的职能部门所需要的专业知识，知晓本行业的前沿知识和发展趋势；并了解这些知识在实际中的应用情况；了解各种知识的适用范围和前提，并在实际工作中能灵活应用（参加兴业聚会等途径获得信息）⑤④③②①1、岗位的

8、适应性能够找准自己的位子，明企鹅自己的角色，能深刻理解自己在部门中