资源描述：
《招商办公室主要工作流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、招商主管工作流程一、铺位租赁工作流程①铺位交付使用合同及资料归档到财务交款签订合同现场看铺介绍情况客户接待情况一：通知客户记录客户的要求和资料现场看铺介绍情况客户接待铺位交付使用②签订合同财务交款合同归档情况二：没收定金毁约二、代理客户转让铺位（必须二人同时操作）③订铺受理后由公司制定合理价格受理委托（时间、价格、双方约定）铺位交付使用合同及资料归档现场看铺向来场客户推荐签订合同三、场内广告招租（固定、临时）公司、客户共同验收公司审批制作商悬挂双方签协议到财务交款客户申请5.1-9,,servi
2、ces,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve①签订合同②铺位交付使用（即铺位交接）③代理客户转让铺位1、租户确认与我公司签约
3、，1、填写铺位交接表1、由招商专员建议，总经理、财务部联合制定价格由我公司拟写租赁合同。2、会同市场经营管理公司到铺位进行交接2、业户到财务部交款，签订租赁合同。2、财务交款3、由商铺租户验收后，确认签收3、按代理客户转让铺位工作流程完成相关工作3、总经理审核合同4、交接表归档4、运营管理部盖章5、双方各执一份合同5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establis
4、hedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve客服文员受理投诉处理程序为了迎合市场经济的发展,办好消费者满意市场,我们将以全新的面貌为消费者服务,以维护消费者利益为目标,解决消费者在我市场的各类投诉,树立我市场新风,特设以下解决消费者投诉的程序。一、资料□公平秤□受理投诉登记表（附：投
5、诉记录薄）□调解书二、消费者投诉的类型(即我市场处理投诉的范围):□短斤少两□产品质量5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpos
6、itionandachieve□假冒伪劣商品□服务态度□经营行为不当三，消费者投诉受理流程（一）、消费者在我市场遇到所买商品短斤少两（一小时内解决，并备案留底）。1、公称处商品过秤；2、运营管理部、客服文员受理投诉；3、管理人员当场调解；4、调解结果备案于《受理投诉登记表》◎如调解不成功5、填写《调解书》；6、移交工商部门处理；7、处理结果予以备案。5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransporti
7、nvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve①市场调解成功：公秤处商品过秤运营管理部、客服专员调解结果备案于受理投诉登记表受理投诉②市场调解不成功：客服专员将事件的经过与结果填移交工商部门写于调解书上，运营管理部备案处理（二）、消费者在我市场消费遇
8、到怀疑产品质量问题和假冒伪劣商品并向市场运营管理部投诉。1、市场运营管理部受理投诉；2、客服文员与市场运营管理部调查了解情况，并进行调解；3、调解不成功，建议消费者将商品送到法定鉴定机构鉴定；◎如情况属实4、由市场管理人员与工商人员监督商铺赔偿；5、客服文员登记，备案于《受理投诉登记表》。5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackb
