人力资源二级考试新版教材重点.doc

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1、第一章人力资源规划　　　第一节　企业组织结构设计与变革　　第一单元企业组织结构设计【知识要求】一、组织结构设计的基本理论：组织结构是组织内部分工作协作的基本形式或框架。它需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。（一）组织设计理论的内涵：1.二者对比：组织理论又称为广义的组织理论或大组织理论；组织理论与组织设计理论在外延上是不等的；组织理论包括组织设计理论；组织设计理论被称为狭义的组织理论或小组织理论。2.组织理论的发展大致经历了古典组织理论（以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构）、近代组织理论（

2、以行为科学为理论依据，强调人的因素）和现代组织理论（以权变管理理论为依据，强调灵活）三个阶段。3.组织设计理论分为静态的组织设计理论（研究组织的体制、机构和规章）和动态的组织设计理论（加入人的因素，静态研究的内容仍占主导地位，仍是组织设计的核心内容。）（二）组织设计的基本原则1．任务与目标原则：企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是最基本原则。2．专业分工和协作的原则：现代企业的管理，工作最大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。3．有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少成反比例关系。4．集权与分权相结合原则：企业组织设计时

3、，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。5．稳定性和适应性相结合的原则：稳定性和适应性相结合原则要求组织设计时，既要保证组织外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常运转；同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化了的情况做出相应的变更，组织应具有一定的弹性和适应性。二、新型组织结构模式20世纪30年代以前，主要经历了直线制、职能制、直线职能制以及事业部制。60年代以后，出现了以下六种新型组织结构模式：（一)超事业部制：又称执行部制。将相同性质的事业部组织在一起形成超事业部，在总经理与各个事业部间增加一级管理机构。适用于规模大产品多的企业。（二）矩阵制：又称规划-目标

4、结构、非长期固定性或项目性组织结构。由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双通道命令系统。（三）多维立体组织：1、按产品划分的事业部（产品利润中心），2、按职能划分的参谋机构（专业成本中心），3、按地区划分的管理机构（地区利润中心）。（四）模拟分权组织：将企业分成许多“组织单位”，看成是相对独立的生产经营部门，实现“模拟”的独立经营、核算（只有总公司才是真正独立核算、自负盈亏的经济实体），调动积极性与主动性；（五）流程型组织：按照业务流程为主、职能服务为辅的原则进行设计；纵向管理链短，横向长；把顾客需求作为企业战略的出发点和归宿。（六）网络型组织：是虚拟组织，依靠网

5、络将供应、生产、销售等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。包括内部、垂直、市场、机会网络四类。三、组织结构设计的内容和概念内容：包括组织环境分析、组合发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和工作岗位设计等。从存在的具体形态看，包括决策层、管理层、执行层、操作层；从内部互联关系看，包括管理和业务部门的横向和纵向结构。概念：管理层次指职权层级的数目；管理幅度又称管理跨度，指主管有效监督、管理其直接下属的人数。管理层次与管理幅度成反比，管理幅度起主导作用。【能力要求】一、组织的职能设计——进行组织结构设计的首要步骤组织职能设计步骤（三个）：职能分析（核心内容）、职能调整（职能调整

6、的方法有充实已有职能，增加新职能、转移职能重心）、职能分解组织智能设计的方法：基本职能设计（生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售及售后服务）和关键职能设计（由战略决定，有市场营销、技术开发等）二、组织的部门设计——是企业组织设计的主要部分（一）纵向结构设计：包括管理幅度和管理层次的设计管理幅度的设计方法：经验统计法和变量测评法管理幅度的影响因素：工作的性质、人员素质状况、管理业务标准化程度、授权的程度、管理信息系统的先进程度。管理层次的设计步骤和方法：1.按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；2.有效的管理幅度与管理层次成正比；3.选择具体的管理层次；4.对个别管理层次做出调整。（二

7、）横向结构设计从企业总体结构来看：自上而下法、自下而上法、业务流程法。按照不同对象和标志：按人数划分（最原始）、按时序划分、按产品划分、按地区划分、按职能划分、按顾客划分。（三）企业各管理部门和业务部门的组合方式最常见的部门组合方式有三种：1.以工作和任务为中心的部门组合方式（直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部、矩阵、立体多维、流程、网络）；2.以成果为中心的部门组合方式（事业部、超事