浅析电子商务法律关系主体与权益的保护

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1、电子商务法律关系主体与权益浅谈电子商务法律关系主体权益的保护系别：管理系姓名：陈莉琼学号：201020611115专业：10级电子商务1班课程名称：电子商务法指导老师：王贤斌老师11电子商务法律关系主体与权益目录一概念31.1电子商务概念31.2电子商务法律关系主体概念31.2.1在线交易当事人31.2.2在线服务提供者4二电子商务法律关系主体的权利与义务42.1在线交易当事人的权利与义务42.2在线交易服务提供者的权利与义务4三主体权益保护的必要性与特殊性43.1必要性43.2特殊性5四主体权益保护中存在的问题54.1隐私权问题54

2、.2知情权问题64.3格式合同问题64.4退换货问题74.6网络虚假广告问题74.7网络支付安全问题74.8索赔权及损害责任的承担问题8五问题出现的原因85.1电子商务本身的性质85.2网络技术方面的原因95.3对电子商务的监管滞后95.4相关配套不完善9六主体权益保护对策10七总结1111电子商务法律关系主体与权益摘要电子商务可以说是经济和信息技术发展并相互结合的必然产物。近年来，计算机网络技术的发展使各类信息的传播速度加快。目前，计算机网络已不再是一个简单的传媒，它营造了一个虚拟空间，成为商务运用的新平台。在现有电子商务法律法规不

3、够健全的法制背景下虽然以其成本低、效率高、速度快而在竞争日益激烈的商业环境中，越来越广泛地得到消费者认可但其交易主体的虚拟化、交易过程的无纸化、支付手段的电子化、交易空间的无地域化等特点作为一种新型的市场交易方式，在带给人们便捷、丰富的消费商品和服务信息的同时，也增加了消费者遭受损害的机会，极大地侵害了消费者的合法权益。可以说在我国现阶段的电子商务尚未达到规范有序、健康发展的程度上网情况下当我们在消费的时候，我们作为当事人的权益面临的是哪些侵害，该如何才能受到应有的保护，避免自身权益受侵害是现在电子商务发展过程中不得不重视的问题。一概

4、念1.1电子商务概念电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。1.2电子商务法律关系主体概念电子商法律关系的主体即在线的参与主体，是指参与在线交易，并依照电子商务法的规定享有和承担义务的人。包括在线交易当事人和在线交易服务提供者。1.2.1在线交易当事人在线交易当事人又称网络交易主体，是指直接通过互联网缔结买

5、卖合同或服务的在线交易主体。其中，利用互联网出售商品或提供服务的一方为卖方，利用互联网购买商品或服务的一方为买方。不同模式下的在线交易对交易主体的要求是不同的。11电子商务法律关系主体与权益1.2.2在线服务提供者在线交易是在网上进行的商业活动，几乎所有的交易记录都以电子数据的形式存在，为保证在线交易的安全和效率，需要许多主体参与到交易过程中来，作为在线交易服务提供者，这些主体相对于在线交易当事人来讲是属于第三人，在交易过程中也会一交易当事人之间发生各种权利义务关系。根据服务内容，在线服务提供者可分两类：网络交易平台提供商和网络交易辅

6、助服务提供者。二电子商务法律关系主体的权利与义务2.1在线交易当事人的权利与义务1使用真实身份和正式信息2遵守合同订立的各项要求3依法使用电子签名4依法如实发布商品和服务信息5保证提供商品和服务的质量6尊重、保护知识产权7保存交易凭据2.2在线交易服务提供者的权利与义务1提供合法的主体资质证明2规范服务，完善制度3信息披露4维护交易秩序5维护用户利益，保护消费者权益6保存交易记录，保证数据安全7监督平台三主体权益保护的必要性与特殊性3.1必要性电子商务快速发展的最主要原因是：电子商务与传统商务相比更具有吸引消费者的优势。电子商务没有时

7、间上的间断，在线商店是每天2411电子商务法律关系主体与权益小时开业的，依靠互联网所形成的空间范围与领土范围不同，它没有地域界限，在这个空间范围活动的主体主要是通过互联网彼此发生联系。在以网络为基础的社会中，产品信息、供求信息、订约信息等在弹指之间便可传递到世界各地。这不仅使产品行销更加方便，而且使商家与商家、商家与消费者之间的沟通和达成交易更为迅捷和有效。电子商务是低成本和高效率的。但是对消费者而言，却因网络的虚拟性、无国界性、高科技性特征使消费者在网上交易比传统交易面临更多欺诈、错误的意思表示、虚假广告、操作错误等问题。正是因为这

8、些问题的存在，导致了电子商务中消费者权益保护的必要性。我认为电子商务消费者保护的必要性：一方面在于消费者的弱者地位所产生的保护必要性；另一方面在于电子商务特殊的交易方式而产生的保护必要性。3.2特殊性与传统的商品交易方式