夜场小妹管理制度

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1、夜场小妹管理制度　　篇一：夜场KTV小姐培训管理资料　　夜场KTV小姐培训管理资料　　一、夜场ktv小姐应具备的基本条件　　１、身体健康，体态匀称，五官端正，身高米以上，年龄18-25岁。　　２、会讲普通话，性格活泼，善于交际，反应敏捷；会唱歌跳舞及具备较好的条件，有较强的语言表达能力。　　３、有较好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。　　４、具有初中以上文化程度，8%左右的具有一定的外语基础(英、日、韩均可)，5%左右的会讲特殊方言(粤、闽南、温州)。５、无犯罪、吸毒前科。夜场　　二、夜场KTV小姐进入场所的规定要求　　１、按时上、下班，不准迟到、早退，更不得无故旷工。２、在场所内一律穿着裙装，穿着

2、要大方、得体、整洁。　　３、要保持良好的仪容仪表。发型自然舒展，梳理整齐，保持干净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品。　　４、不准相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟。　　５、自觉遵守公司关于娱乐场所的有关管理规定；严格执行公司的管理规定。　　６、服从公司管理人员的管理，不准与其他人员发生争吵、打骂。　　三、夜场KTV小姐进入包厢的规定要求　　1、服从DJ的管理、协调。　　2、不准向客人强索小费。　　3、不准与客人发生争吵。　　4、不准偷窃客人的钱、物。　　5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。　　6、发现客人遗失物品及时报告DJ，不准带出包厢。　　7

3、、客人未走前不准私自离开包厢，不准在客人付了小费后就对客人冷漠。　　8、不准串包厢，不准在客人买单时通知他人进入包厢。　　9、不准在包厢内接打手机。　　10、积极搞好气氛，积极搞好促销。　　11、要爱护场所的设施设备和营业用品，不准在服务中有任何损害本公司的利益的行为。　　12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头，应及时向DJ和上级管理人员报告，不准知情不报。　　13、不准与客人发生本公司禁止的行为。　　四、夜场KTV小姐领班的职责及奖惩办法　　（一）小姐领班素质要求　　1、身体健康、五官端正，身高以上，年龄22—45岁。　　2、具有高中以上文化程度或较强的语言表达能力，处事公正，反应敏捷，

4、有较强的分析问题能力和解决问题能力。　　3、具有3年以上夜场KTV工作经验，有较强的组织协调能力，善于管理，敢于管理。　　4、有较强的工作责任心，并能做到以身作则，遵纪守法，是非观念清楚，服从上级领导和楼面的管理。　　5、无任何违法、犯罪、吸毒前科。　　（二）夜场KTV小姐领班的职责　　负责对所属小姐的管理工作。其主要职责如下：　　１、按小姐的基本条件负责招收小姐，报办公室备案后发给工号卡，小姐凭卡进入本公司。　　２、负责组织小姐培训。对小姐进行有关法律、法令，治安管理规定，本公司的规定，要求；服务流程，小姐规范等方面的培训。３、负责对小姐的监管　　①协助夜场KTV经理工作（营销工作计划，布置

5、工作任务）。每日召开班前会；检查小姐着装仪表，工作规范，服务程序和质量标准的落实情况；适时提出改进意见，提高服务水平。　　②根据夜场KTV经理的经营要求，与楼面管理一起做好迎客、接待、看台、领台等组织安排工作；处理客人的投诉。　　③每日收集统计夜场KTV的营业中客人消费情况，定期做出分析，提出解决办法和措施，抱ktv经理以边提高经营业绩。　　④安排好小姐，做到客人在小姐在。　　４、发现小姐有违反法律、法令，违反治安管理规定和本公司的管理规定问题后，要及时对小姐进行批评、教育，问题严重的收回工号卡，予以辞退。　　篇二：KTV公关小姐的总规则‘　　KTV公关小姐的总规则‘　　KTV公关小姐对于很多

6、消费者来讲，是很重要的员工，因为可能很多客人会为了公关小姐而来。KTV规章制度中最重要的一块内容就是做好KTV公关小姐的管理工作。下面我们就来看一下KTV公关小姐上岗的条例规定。　　1、KTV公关小姐必须要在规定的时间内更衣并且要考勤上班，有事需要向公关经理请假，无故缺勤的人要罚款100元，每月达四次不请假者取消上班资格。　　2、KTV公关小姐要保持小姐房间的卫生和侯台顺序，不能随地乱丢烟蒂、果皮，严禁吃口香糖或者在公共区域抽烟，违者罚款200元。　　3、KTV公关小姐上台后不得因客人不好而无故退台或串台。有必要应该向自己的公关经理汇报，征求客人同意方可。违者罚金200元。情节严重引起客人投诉

7、者当场解雇，并负责本包厢的一切损失。　　4、KTV公关小姐在包厢服务客人时，需保持包厢内的清洁卫生，爱护公司的物品，以主人ONG的态度尽量满足客人的需求。　　5、KTV公关小姐违反公司管理规定或引起客人投诉而被处罚，不得找客人向公司领导出面讲情或施压，更不得以其它手段报复，违者加倍处罚，情节严重或屡教不改者，马上解雇。　　6、KTV公关小姐在服务过程中，必须与客人保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，