课纲下载-管理能力提升

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1、课纲下载-管理能力提升课纲下载-管理能力提升.txt昨天是作废的支票；明天是尚未兑现的期票；只有今天才是现金，才能随时兑现一切。人总爱欺骗自己，因为那比欺骗别人更容易。新任经理全面管理技能提升训练开课时间：2011年9月08-09日上海

2、2011年9月24-25日深圳

3、2011年10月15-16日北京--------------------------------------------------------《新任经理全面管理技能提升训练》课程纲要(曹礼明主讲)●培训收益trainingincome1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控

4、制，工作改善3.掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4.提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼●课程大纲curriculumintroduction第一部分自我管理一、角色认知1.从专业走向管理的困惑2.管理者的身份与角色定位3.管理者应具备的态度与意识4.管理者的任务5.管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的时间管理时间分析：我的时间用的有效吗？时间管理的四个象限时间管理策略中层管理者如何识别工作轻重缓急？中层管理者应培养哪些时间管理习惯？中层管

5、理者应掌握哪些时间管理技巧？2.管理者的工作方法分解控制法重点管理法民主集中法项目管理法目标管理法目视管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作计划1.计划为何重要？2.制定计划的步骤3.应用目标制定SMART原则4.决策方法和工具5.如何做工作分解？6.如何对工作排序？7.制定行动计划表【演练】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作组织1.如何设计业务流程？2.岗位如何设置?3.岗位分析4.人岗人事搭配的原则【工具】：胜任素质模型介绍三、工作管理–执行控制2.中国企业为何普遍存在执行力差的

6、情况？中国人在执行方面问题的分析控制方法a)结果控制b)过程控制3.过程控制的三方法与工具三要素法稽核控制法分段控制法【演练】：控制卡设计练习4.结果控制方法–绩效考核绩效计划a)绩效计划的内容b)如何确定KPI？c)如何制定考核标准和评分标准d)绩效计划沟通与承诺绩效跟踪反馈与辅导a)如何建立绩效记录b)如何进行绩效反馈？绩效评价与面谈a)绩效考核方法b)绩效面谈的意义c)绩效面谈的内容d)绩效面谈的技巧和方法奖惩与结果应用四、工作管理–工作改

7、善1.如何发现问题2.问题分析与解决模型3.问题愤激与解决的工具4.如何建立问题解决机制5.PDCA循环6.如何培养员工的问题意识？第三部分人员管理一、人员管理–沟通技能1.什么是沟通？2.如何理解沟通在管理中的重要意义？3.企业沟通的准则4.企业内部沟通应具备什么态度？5.沟通的基本技巧–如何说得清楚？6.沟通的基本技巧–如何听得明白？7.对上沟通应掌握的方法及注意之处接受命令请示建议汇报工作【讨论】：a)如何纠正上司的错误？b)如何面对上司误会与“刁难”？c)如何与上司相处？8.平行沟通平行沟通应具备什么样的心态？

8、1618;平行沟通应掌握哪些原则？如何改善平行沟通？9.对下沟通应掌握的方法及注意之处下达指示肯定表扬批评指正处理抱怨关心下属说服引导10.沟通风格为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？如何与不同人格类型的上司进行沟通？如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、人员管理–授权管理1.授权重要性2.授权误区3.哪些事情可授权？4.授权方法与步骤5.如何进行授权控制？三、人员管理–领导力提升1.什么是领导力？2.领

9、导与管理的区别3.领导力来源于什么？4.中层管理者如何提升领导力？四、人员管理–员工管理1.如何识人识别个性考察本性识别能力识别才干评价人品2.如何用人团队组合原则人岗匹配用人之长遵从企业用人策略和制度3.如何管人管人原则如何不同类型的员工?【讨论】：a)如何