广东移动,从管理简单引进到全面实践

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1、广东移动,从管理简单引进到全面实践　　中国移动广东公司（以下简称“广东移动”）自2003年试点引进行动学习法，之后陆续覆盖了全省15个分公司，跨越了市场、网络及综合三大专业线条，累计参与人数超过了2000人次，实施专题BIP行动学习项目270个，近10%的项目成果在集团公司获奖并推广运用。经过这8年多的发展历程，行动学习项目在战略协同、创新实践、领导力发展等方面发挥了非常重要的作用。　　行动学习发展的五大阶段　　广东移动应用的行动学习模式来源于西门子，是由一个小组（6人）负责组织

2、实施一项实际的业务创新项目（BIP，BusinessImpactProject），通过体验解决具体业务问题，在项目实施过程中学习和提升管理技巧与能力的方法。它是一种将课程培训、多向反馈、实际练习和操作等多种学习方式综合在一起的学习发展模式，并针对需要提升的能力，具体设计项目内容，量身定制，更具针对性和可行性。　　广州分公司率先采用了BIP行动学习模式，从而打开了广东移动行动学习探索发展的大门。总的说来，行动学习在广东的发展经历了五大阶段：第一阶段“简单引进”—&mda

3、sh;培训经理人员，第二阶段“主动设计”——实施创新能力行动学习项目，第三阶段“推广应用”——V+战略推动行动学习项目，第四阶段“内部转移”——进行社会化管理整合项目和骨干员工专题培养项目，第五阶段以创新为主线进入到“分公司扩散”使用阶段（见图表1）。　　行动学习大大加快了人才培养、业务推动、价值创新的步伐。2009年底，广州分公司已基本

4、实现行动学习模式的内化和运用（见图表2）。实践证明：行动学习在提升中基层管理者领导力，骨干员工业务创新能力等方面起着积极的推动作用。　　继广州分公司后，佛山分公司在2007年尝试采用行动学习模式，结合LDP领导力发展培训项目，以8个科技项目为切入点，正式启动“金种子”计划。经过半年的学习研讨、三期项目中期指导，项目团队成员在创新力、执行力和项目管理能力等方面都得到了明显提升，所负责的8个科技项目成为公司年度创新成果标杆。2008年佛山公司以“创新大赛”为主

5、线，本着巩固“提案→项目→成果→知识产权保护”的创新管理闭环流程，进一步完善创新机制，继续实施了BIP行动学习项目，跨越市场、技术、综合三大线条，取得了丰硕的果实。　　2008年，广东移动培训学院启动了以全省人力线条为牵头部门的“面向行动的基层领导力提升”行动学习计划。根据BIP的项目选题要求，我们从全省挑选了21个有代表性的创新项目进行实施。285名基层管理者直接参与BIP项目管理的五大阶段（项目提案会、三次辅导、成果汇报）

6、，历时半年之久，取得了良好的效果。其他分公司，像深圳分公司、东莞分公司、汕头分公司、江门分公司也先后在业务创新、人才培养等方面采用行动学习模式（见图表3）。　　行动学习是一种将培训与业务相结合的非常好的方式之一。广东移动的整个学习过程严格按照项目管理的流程和制度来运作，不仅真正帮助参与者解决问题，还能沉淀一套项目管理的方法和制度，逐步内化为受训者自己的行为。项目成果展示后，项目实施暂告一段落，但这并不代表项目结束，多个项目小组继续实施行动学习项目，并将之前学到的工具和知识用于后续相关工作中，形成了一种项

7、目管理的通用语言，有利于开展跨部门的沟通和协作。　　行动学习成功推进的三大法宝　　经过将近八年的发展历程，广东移动行动学习项目已先后在广州、深圳、东莞、佛山、汕头、江门等15个公司尝试采用，取得了良好的效果。这些成绩的取得主要取决于结构化的课程设计、真实性的业务课题、灵活性的人员安排这三大成功要素。　　结构化的课程设计　　行动学习项目能够有效实施，首先得益于其结构化的课程设计。广东移动行动学习项目一般历时半年多的时间，分成六大阶段（项目选择及团队匹配、BIP项目方案创建研讨会、三次中期进程辅导、项目成果

8、汇报分），分别围绕六大主题（教练承诺、团队学习、方案优化、成果结构、价值提炼、成果分享）开展相应的学习活动（见图表4）。　　第一阶段——提案会：项目选择及团队匹配　　要开始行动学习，首要的一环是选择合适的项目参与进来。那如何选择适合的项目参加行动学习呢？广东移动从“重要性、创新性、时效性、价值性及可行性”等维度选择高价值、有潜力的项目提案参加行动学习。项目选择阶段同时考虑团队匹配度，所有参选项