银行员工自我管理ppt课件

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1、1银行员工的自我管理长春金融研修学院2009.2联系方式：0431—84990018；icbche@163.com教学感悟感动自己的，才能感动别人；自己相信的，别人才会相信！讲授的课程：银行员工的压力与情绪管理管理者的自我管理银行公文写作中的问题知道点中国传统文化---做客户的益友3除非你能管理“自我”，否则你不能管理任何人或任何东西。-----印度雷缪尔集团总经理、哈佛商学院MBA、“自我管理”课程的创立者帕瑞克博士你是谁？---我是我的身体、思想、感情的拥有者、体验者、观察者。-----帕瑞克伟大的一种表现形式就是管理自己,而不是领导别人….当你不能管理自

2、己的时候,也就失去了所有领导别人的资格和能力。当一个走向伟大的时候,千万要先把自己管理好,管理好自己的金钱、自己周边的人脉社会关系，管理好自己的行为….管理好自己，才能取得领导的资格，才能在组织中成为最好的成员。—冯仑(<野蛮生长>)王石的故事管理自我，做职场长青树4现代职业观职业思想便引出了所有新教教派的核心教理：上帝应许的唯一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现世里所处地位赋予他的责任和义务。这是他的天职。马克斯·韦伯《新教伦理与资本主义精神》职业是人的使命所在。象信仰上帝一样信仰职业，象热爱生命一样热爱工作职业不但是每个

3、人的谋生之道，也是其享受人生的重要方面管理自我，做职场长青树5最受欢迎的人才的标准是两个:一是能力；二是态度。1.对组织有高度的认同感；2.有些观点我不赞同，但我必须做出承诺与责任心；3.具备自我管理、自我领导的能力。案例:至少领导自己管理自我，做职场长青树6基本素质KHSAM强烈的动机专业知识良好习惯积极态度纯熟技能管理自我，做职场长青树7正确的职业观念良好的职业操守娴熟的职业技能规范的职业行为健康的职业心理管理自我，做职场长青树8我们将探讨1、管理自我的压力和情绪2、管理自我的知识和技能3、管理自我的职业形象91管理自我的情绪和压力1.1员工面临的心理挑战

4、1.2影响心理健康(情绪)的因素1.3常用减压和情绪调节方法10健康不仅是没有疾病，而且还包括躯体健康、心理健康、社会适应和道德健康四个方面。--1989年世界卫生组织（WHO）的定义心理健康三个标准：足够的自我安全感，生活理想符合实际，保持人际关系良好。---著名心理学家马斯洛恐惧：贫穷　批评　疾病失去爱　年老　死亡1.1.1什么是心理健康111.1.1什么是心理健康1）智力正常。具体表现为：观察敏锐，想象丰富，记忆巩固（2）有安全感。能悦纳自我，承受挫折。（3）情绪稳定，心情愉快。（4）意志健全，心理健康的人有决心，有信心，有恒心（5）对自己有充分的了解，

5、且能作出恰当的自我评价。（6）适应能力强。善于适应，选择与改造环境。（7）能够面对现实，正视现实，乐于学习，工作，社会（8）人际关系和谐，心理健康的人乐于助人（9）人格完整协调，情知交融，言行一致，不易产生人格障碍（10）睡眠正常。（11）生活习惯良好。（12）心理和行为与年龄符合.12怒伤肝，喜伤心，思伤脾，悲伤肺，恐伤肾。恐惧痛苦羞耻厌恶悲伤愤怒爱惊讶快乐1.1.1什么是心理健康13职业生涯困扰工作效率和质量问题身心健康问题沟通和人际关系的问题1.1.2银行员工的工作特点和面临的问题14游戏测一测你是否已压力上瘾？1.你每天都像上紧发条的时钟一样转个不停吗

6、？2.你的生活是不是像在赛跑？3.停止工作会让你觉得无所适从吗？4.你是不是总在报名参加各种名目的学习班？5.无所事事时你会觉得有罪恶感吗？6.一旦爱人向你提议去旅行，你是不是总会说“明年再说吧”？7.工作起来很不开心，可不工作是不是会令你更不开心？8.是不是总感觉自己身处竞技场，人生像一场总也赛不完的赛事？9.压力太大了，让你对周围的一切都感到紧张不安？10.是不是对周围的一切都没有好感，讨厌工作、讨厌朋友、讨厌自己？如果你有6个以上的YES，就该注意了，你可能患上了压力上瘾症。15情绪是感觉及其特有的思想、心理和生理状态及行动的倾向性。戈尔曼---《情绪智

7、力》（1995年出版）△刺激性——与人有关；——与工作有关----目的颤抖(穿针心理)△动态性△自觉性△失控性.1.2影响情绪的因素16内心储忆；生理状态和活动思维色彩表情环境……1.2影响情绪的因素17（一）健康状态（二）社会因素的影响①文化影响②家庭教育③环境变化④突发事件1.2影响情绪的因素18（三）心理因素的影响1、心理冲突：指相反的或相互排斥的冲动、欲望或趋向同时出现时产生的一种矛盾心理状态。1.2影响情绪的因素19心理冲突的三大类型——双趋式冲突：个体在有目的的活动中，面对两个同具吸引力的目标而难以取舍时所产生的心理冲突。双避式冲突：个体同时面对两

8、个具有同样威胁性的目标想要回避，但又迫