直营专卖店的运作流程

《直营专卖店的运作流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、直营专卖店的运作流程6、运作流程运作流程营业时间营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—22:006.1、营业前6.1.1人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；6.1.2检查货品是否完好，整理货品、货架；6.1.3检查店内设施，如有损坏及时修理；6.1.4备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；6.1.5预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；6.1.6了解当天新上产品及其价格；6.2、营业中6.2.1了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的

2、放置；6.2.2巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；6.2.3是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；6.2.4是否进行中途存款；6.2.5价格卡与商品陈列是否一致；6.2.6交接班人员是否正常运作；6.2.7协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；6.2.8注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；6.2.9为顾客做结帐及产品包装服务；6.2.10待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的

3、机会：6.2.10.1确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；6.2.10.2正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；6.2.10.3待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；6.2.10.4以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；6.2.10.5不正确的待机行为有：ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；ⅱ聚在一起聊天，喧哗嘻笑；ⅲ动作懒散、无神；ⅳ背*着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打

4、呵欠；ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。6.3.营业后6.3.1是否仍有顾客滞留；6.3.2卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；6.3.3当日营业现金是否全部收好（锁好）；6.3.4整理各类票据及当日促销物品；6.3.5填写交接班记录；6.3.6进行当日盘点，填写登记销售日报表；6.3.7整理卫生；6.3.8（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。职责范围1、营销方面：①、根据营销企划案对各专卖店员工进行培训；②、根据营销企划要求对店面进行布置；③、活动期间充分调动

5、各员工的积极性；④、活动过程中密切关注进展情况，对存在的问题及时提出解决办法；⑤、配合所管辖物业活动，及时对店内货品进行调整，达到促进各店销售的目的；⑥、根据物业其它品牌推出的促销活动，及时调整专卖店活动内容，创造理想销售业绩。2、培训方面：①、根据每季的营销教案，对员工进行营销语言的培训，培训重点：面料、款式、洗涤方法、各种保养方法等。让员工了解品牌文化，并激发他们的销售激情；②、每次营销、形象方案的培训讲解；③、根据专卖店操作规范，对员工进行服务、销售、形象、店务管理等规范；④、根据对案列的

6、分析，培训讲解，培养营销人员的应变反应能力；3、特卖工作方面：①、活动前组织员工培训，店每位员工知道活动细则；②、活动期间与店长根据实际情况，合理安排班次；③、下店组织卖场气氛，参与销售；④、根据销售情况随时调整店内货品；⑤、根据销售情况及时追补畅、滞销品；4、所管辖店环境布展的实施及各季货品陈列的展示：①、四季环境布展及圣诞节、元旦、春节环境布展；②、根据新上货品，每周对店面货品进行调整，保持店内货品陈列新颖；③、现场货品调整，并让员工动手操作，并加以点评、修改，培养员工的动手能力；④、根据畅

7、、滞销情况，对店内货品进行调整，以达到最有效的促销目的；销售经理岗位职责与工作内容销售经理主要职责有以下三项：1、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。2、建设一支有战斗力的销售队伍。3、建设一个高效率的销售网络。销售经理最主要的职责：按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。销售经理主要工作内容1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。4、战术指导-

8、----组成策略计划的日行动方案。5、设立监控-----将实际表现与预定标准作比较。销售经理岗位说明书部   门销售部岗位名称销售经理直接上级营销总监直接下级区域经理、主管、代表本职工作负责整体销售运作，以完成销售部的使命（销量、利润等），同时以高效的经济手段保证销售市场的健康发展。岗位工作职责：1、根据销售部的销售计划，负责对分解到管辖区的各项销售指标细化到每个区域，并确保执行到位，对本区的各项销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。