深圳规划国土委光明管理局2012年绩效评议

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1、深圳市规划国土委光明管理局2012年绩效评议—公众评议表亲爱的市民朋友：您好！“以人为本”是光明管理局作为“服务型机关”的执政宗旨。为了更好的为广大市民服务，切实提升管理效能，光明管理局引入第三方评价机构组织开展管理绩效公众评估活动。请您根据自己与光明管理局接触情况，从政务公开、行政执法、工作效能、服务态度等方面对光明管理局的管理绩效进行评价，并对该局管理绩效的改善与提升提出宝贵意见和建议。您的意见建议，将成为光明管理局绩效考核的重要参考和工作改进的重要依据。感谢您的支持与配合!深圳市规划和国土资源委员会光明管理局二

2、○一二年十一月【对象甄别】（请在相关选项前打勾或在横线处填写）Z、近一年来，您有没有接触过光明管理局或其工作人员？1□有（继续访问）2□没有（终止访问）一、政务公开评估（请在相关选项前打勾或在横线处填写）1、关于光明管理局的信息公开，请根据您的了解填写以下表格：（请逐项单选）信息的内容是否完整？1□很满意2□比较满意3□一般4□不满意5□很不满意信息公开是否及时？1□很满意2□比较满意3□一般4□不满意5□很不满意信息的内容是否准确？1□很满意2□比较满意3□一般4□不满意5□很不满意信息的获取是否便利？1□很满意2

3、□比较满意3□一般4□不满意5□很不满意52、关于光明管理局的办事公开，以下哪些方面您不满意：（可多选）1□办事指南2□办事程序3□服务承诺4□收费情况5□便民服务6□审批环节7□其他3、您一般通过何种渠道获得光明管理局的业务信息的：（可多选）1□政府网站2□现场咨询3□电话咨询4□新闻媒体5□公众信息栏6□间接了解（朋友，亲人等）7□其他二、行政执法评估（请在相关选项前打勾或在横线处填写）4、从便民、利民角度出发，行政程序应该规范清楚，手续简便易行，您觉得光明管理局在这方面的工作开展如何？（单选）1□极好2□好3□

4、不错4□不好5□很差5、您认为光明管理局当前在依法行政工作中存在的主要问题是：（可多选）1□业务能力不强2□有法不依、违法不究3□执法不公、不透明4□效率低下5□执法态度和形象差6□管理不善7□腐败现象严重8□缺乏有效监督9□其他10□不存在问题6、您认为依法行政存在问题的主要原因是：（可多选）1□立法质量不高，可操作性差2□依法行政意识不强3□法律专业知识缺乏4□行政体制不顺5□利益驱动，执法腐败6□经费缺乏，不能维持三、工作效能评估（请在相关选项前打勾或在横线处填写）7□人手不够8□监管不严9□其他7、当您有问题

5、要解决时，是否得到了光明管理局的及时处理：（单选）51□及时，处理结果也满意2□及时，但处理结果不满意3□拖沓，处理结果还算满意4□拖延时间长，结果很失望5□无人理会，得不到处理8、您到光明管理局办事，是否遇到以下情况：（可多选）1□办事程序复杂，工作流程不清2□办事拖拉，迟迟不能解决3□请客送礼才能办成事4□推三阻四5□离岗现象多，上班时间找不到人6□态度冷淡甚至恶劣7□其他现象，请写明8□挺好，没有这些现象9、请您根据您接触科室的情况进行评价？9-1您接触过哪些科室？（可多选）1□办公室2□效能科3□法制科4□规

6、划科5□市政科6□整备科7□用地科8□地籍科9□地环科10□设计科11□更新科9-2在您接触的科室中，您印象较好的科室有？1□办公室2□效能科3□法制科4□规划科5□市政科6□整备科7□用地科8□地籍科9□地环科10□设计科11□更新科10、您认为光明管理局在工作效能方面存在的突出问题是：（可多选）1□办事程序复杂2□办事效率不高3□工作流程不科学4□行政不作为5□服务态度差6□执法不规范7□职能交叉、责任不清8□存在吃拿卡要行为9□其他四、服务态度评估（请在相关选项前打勾或在横线处填写）11、请您对光明管理局窗口服

7、务打分：（请逐项单选）服务项满意比较满意一般不太满意不满意对服务形象的评价1□2□3□4□5□对业务咨询工作的评价1□2□3□4□5□5对办事效率的评价1□2□3□4□5□对硬件设施的评价1□2□3□4□5□12、您觉得光明管理局是否应该设置服务态度评价器：（单选）1□应该2□不应该，浪费3□不应该，设置了也没用4□无所谓13、您认为光明管理局机关作风方面存在的最突出问题：（可多选）1□思想保守、贻误发展2□玩风太盛，形象不佳3□弹性收费、索拿卡要4□效率低下、服务较差5□超标开支、铺张浪费6□上班玩游戏、看电影7□

8、其他五、总体评估（请在相关选项前打勾或在横线处填写）14、您对光明管理局的总体绩效评价：（单选）1□很满意2□较满意3□一般4□不满意5□很不满意15、请您对光明管理局提供的公共服务做出评价：（请逐项单选）服务项满意比较满意一般不太满意不满意政务公开1□2□3□4□5□依法行政1□2□3□4□5□办事人员的办事规范1□2□3□4□5□办事人员的