qcc圈会教育训练资料

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1、何謂品管圈圈會　　圈會是將圈員集合在一起，設法協調大家的意見成為一個意見.將此應用於品管圈來看,所謂品管圈圈會可以說是“圈長集合全員共同決定活動主題,就主題的解決方法或品管圈的運營作法等事項,進行檢討、商議”.圈會是為了提出認可的結論,集合大家的意見,進行熱烈的發言与交換意見的場所.圈會的功效：1.集思廣益,發揮創意,做出更好的決定.2.透過全員的參与,創造群体的默契.3.自覺各自的責任,与行動結合在一起.4.歸納各人的知識、經驗并有效活用之.5.使品管圈順利營運,圈員相互的責任範圍明確化.圈會雖然有各种功效,但由於這是同工作現場的人在相互啟發、自我啟發當中,獨立自主地致力於解決工作現場的

2、問題,所以不要忘記圖2.1中所示,出席圈會時的姿態喔!為解決問題所舉行的圈會,大致上是以圖2.2中所列的步驟來進行.以圈長為中心,适當地完成各自的任務是很重要的.1何謂品管圈圈會1.想知道同事的意見……聽聽同事的想法.2.想知道工作現場的情況……請同事仔細加以說明.3.想知道問題是什么……請同事解決的意見.4.想解決問題……想交換解決的意見.5.自己也想積極出力……說出自己的意見.6.想請同事協助……聽聽同事的建議.7.想商量困擾的事情……請同事參与商談.出席圈會的資態解決問題圈會1.思考如何訂定主題.2.深入檢討問題=掌握現狀.3.制定計劃.4.決定角色分擔.5.思考今后如何分析數據資料

3、.6.相互提出意見,加以評价.7.相互準備發表、發表的建議.8.活動的反省、自我評价.2各种品管圈圈會----品管圈會的目的--------品管圈圈會的目的NO.分類內容1.為了學習而召開的圈會.l為了理解品管圈活動的學習.lQC手法、IE手法等管理手法的學習.l妥善處理日常業務之固有技術的學習.l為了推展日常業務,由上司、干部所進行的教育或意見交換.2.為了訂定品管圈活動的推進計劃而召開的圈會.l組成品管圈,選出圈長.l檢討、確認品管圈活動方針.l檢討、制定年度活動計劃.l檢討、決定角色分擔.3.為了解決工作現場的問題而召開的圈會.l掌握、檢討工作現場的問題點.l檢討、決定活動主題.l收

4、集、分析、檢討數據資料.l檢討、實施對策方案与確認效果.l整理活動結果.4.為了傳達情報而召開的圈會.l報告、聯絡活動經過、發表會日程、進修會日程.l上司的方針說明.l說明有關品管圈、品管的各种情報資訊.l檢討圈員共同的問題或對策.5.為了增進人際關系而召開的圈會.l制定休閑活動的計劃、檢討內容.l商議工作現場美化、安全、衛生等方面的問題.l商議品管圈運營的問題點等.6.為了發表準備而召開的圈會.l編寫發表的資料.l制作發表的組圈、OHP、SHEEL(投影片)l發表的練習(實際演練).7.為了推動改善提案而召開的圈會.l檢討提案內容.l填寫提案.l檢討意見.3有關品管圈圈會之种种問題開會的

5、目的:1.傳達情報2.溝通意見:討論3.相互啟發:收集創意及檢討.做好溝通開會前要點1要點2要點3要點4研究議題,對於自己將要發言的事加以整理.自己所應解決的問題(功課),要確實解決.被分配到的資料,必要事先過目.遵守圈會時間,不可遲到.開會時要點5要點6要點7要點8要點9要點10要點11要點12要點13要點14要點15要點16要點17有意見時要充分發表出來.遵守會中的決定.會議上的討論事宜要積極參与,并要協力支持.不感情用事.勿自顧自己發表長論.多聽別人意見.不可作人身攻擊.不可有失禮的行為(如睡覺或私語)勿隨便從席上站立.勿囉嗦,重复抽象言論.要根據事實記錄.勿批判圈員的意見要有效果的

6、質詢.開會後要點18.要點19.要點20.對於結論加以反省.開會的經過及結論等要記下來.會中對自己的態度應加以反省.品管圈會的20點秘訣4品管圈會議進行方式品管圈圈會的程序主　　　題圈　　　員圈　　　長注　意　事　項圈會前圈會計劃l建立開會計劃開會目的討論項目　　期望的結果圈會之準備l實施分配任務及課題l彙集資料l遵從任務分配,協助圈長.l開會準備l決定開會時間、地點及主題.l得到上司的開會同意許可.l召開會議前之連絡工作.l檢查任務分配課題及資料進行狀況.l事前開會場地的清掃、桌椅、黑板等工具之準備.l調整開會時間使大家都能參加的情形.l至少在一星期前公布有關事項.l確定出缺人數.l準備

7、茶點,使气氛較為輕松.開會時圈會之召間1.圈會開始2.圈會l積極發言.l協助圈會運作.l勿竊竊私語.l記錄者應做好記錄工作.3.圈會結束.l說明會議的計劃.l決定進行圈會的工作(司儀、記錄等)l留意活潑的提出意見.l話題岔開時,盡快回到主題.l整理圈會內容.l確認決定好的事項.l訂定下次開會時間及檢討項目.l制造輕松的談話气氛.l在會議時積極的認識其他人.l多聽取別人的意見.l表達自己意見時,以簡洁易懂的言詞.l意見相左