QCC活动-圈会的主持要领

《QCC活动-圈会的主持要领》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、圈会的主持要领常见的定性思维思维障碍－▲开会太多▲占用工作时间太多▲哪里还有时间搞生产、老板交待的…▲任务完不成被老板骂的人是我…组织内常见的会议光景武林至尊不二价嘉年华会大家乐战国群雄无交集世纪高音雀无声形态在会议中应有的表现⑴敏锐的倾听：它可以诱导出有意义的问题，增进大家的了解，并且保持会议中轻松的气氛。直接回答问题：可以使会议不致离题，避免浪费时间。澄清疑问：〝你是说，在月底前可以……？〞控制进度：〝现在已经是下午三点半，我们目前进行到那里了？〞重申重要之处：〝让我们再确认一下…….〞圈会的运作技巧P在会议中应有的表现⑵表现愿意支持的态度：〝我认为这项建议很不错….〞针对问题：〝我们真

2、正的问题，究竟是什么？〞直截了当地问：〝你真正的意思是什么？〞备有正确的资料来支持你的论点除非有紧急情况，否则在会议中不应接听电话P在会议中应有的表现⑶不要打断别人的话不要害怕让别人知道你的感受避免做出会扰乱别人注意力的动作，例如轻敲铅笔等当别人发言时，不要与邻座窃窃私语圈长如何主持会议特别注意议程的进展，有效领导会议，顺利产生结论如果对某项议题有许多意见要发表，则在讨论这项议题时，先请别人代为主持？？保护弱者，约束强者不要只注意发言的人，也要观察其他圈员的反应确使会议达成结论－澄清问题，并就解决方法达成协议透过各项进度的期限，决定下次会议的日期、时间与地点会后尽速将会议记录（决议事项及分工

3、情形）分发给与会者及相关人士圈长的责任P圈会主持技巧⑴不要太急于发言不妨先让别人发表意见，理性地整合他人的看法，然后组成自己的见解，再发表出来⑵临机应变会议进行中，要随时掌握状况的变化。于必要时，要采取变通办法。会议中发生未预期的状况，有时反而会带来更好的结果P⑶顺水推舟如果你知道某些人的看法与你相同，不妨先让他们发表意见，接着你再发言支持他们的论点，并补充遗漏之处⑷始终保持理性保持冷静，要以平常心自处；要有幽默感（但并非尖酸刻薄）；态度不要太过激动，既伤神又不易使人接受？？圈会主持技巧P圈会主持技巧⑸倾听所有意见即使是反对的意见，也可能带给你一些新的想法。别人的意见，可能使你考虑到某些以前

4、未曾涵盖的层面。⑹不要敷衍如果你不知道某个问题的答案，就不要强充内行，随便敷衍。你可以允若在会后尽快回答，或可能的话，征得许可，立即去查询资料，再提出回答。P1.以与会者为对象发问(如：大家对就这两个方案提出优劣点比较以下….)2.指名发问(如：请问李兄，你以为这个方法怎样….就这一点，可否请你说明清楚一点….)3.接力式发问(如：金海兄，你对小张所提的问题，有什么看法….)4.反问式发问(如：××，你自己以为怎样)P激活圈会活力的运作技巧诱导圈员发言的方法1.全体人员发言消极时a.再耐心启发、指导b.提供大家感兴趣的话题c.引用比喻和案例，引起大家的兴趣和关心d.先问能回答的人e.首先问的

5、问题，能用“是”或“否”，才进入“为什么”式的提问？f.要问能刺激做整体好奇心的问题g.绝不强迫发言，要用诱导方式P激活圈会活力的运作技巧2.个性内向者a.问对方能回答的问题b.对好意见要赞赏c.对方提议不好，不要批评3.讨论离题的时候a.及时提醒离题的讨论与议题有无关系b.迅速把讨论的话题引到议题上来c.提供与议题相关的新话题d.停止讨论的话题，并取得对方应谅解e.扼要整理讨论的内容，并告一段落。f.准许有若干时间讨论离题的话题。激活圈会活力的运作技巧4.大家意见不一致的时候a.要求对问题更深一层的探究b.要指出对方不明了的地方c.要由另一个角度提出问题d.要指出缺点e.要给予暗示激活圈会

6、活力的运作技巧a.遵守并尊重会议规则，与其他圈员平等待遇b.不要让与会者（圈长、圈员）失去面子c.事先不要做结论式的训词d.不要用小册子纪录部属的缺点辅导员、主管列席守则激活圈会活力的运作技巧★您不要乱讲好吗！★你这个意见笑死人了！★用膝盖想也知道，怎么可能嘛！★算了，不要再讲了，以后再说吧！★你这个东西有人要才怪！★你真笨，竟然提这种美知识的意见！★那怎么可能！★你根本就是外行，你不懂啦！★没那么简单的！★上级不会准的！避免阻断思路的不当语言圈会禁用语◆对QCC的了解不够◆圈长不懂得如何带领圈员活动◆辅导员、主管自己业不了解QCC，只会强制性地发号施令◆高层管理人员也不了解QCC，只会要求

7、部门产量，极少关心品质，更不曾重视关心◆事务局失去功能，不会转动PDCA循环◆所订的QCC办法章程不合理为什么圈员不肯自动自发？对QCC缺乏深入的了解钱途前途荣誉成就头脑越用越灵光学到解决现场问题的方法享受改善的成就、提供公司竞争力圈长、辅导员－不懂得如何带领圈员活动辅导员、主管－自己不了解QCC只会强制性地发号施令QCC活动成功的关键执行要素结束语