制度化管理的成功案例

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1、制度化管理的成功案例　　篇一：从案例浅谈“管理制度化”和“操作人性化”　　管理随笔：从案例浅谈“管理制度化”和“操作人性化”　　从事国际贸易的朋友林经理到笔者处拜访，吃饭之后聊了会天，便决定一起出去，我请他足疗。没想到的是，足疗师傅中居然也有管理大师，对话之后，感觉有所启发，因此分享出来，以供相关人员参考，借鉴和启发。　　一、对话　　和朋友林经理到一家规模中等的正规经营足疗店，说要普通中药足疗，价格是每人三十元，时间是各一个小时。引导人员给我们安排好包房之后，不一会进来了两个女技师，都二十多岁，一进门就问好，说很高兴给

2、我们服务，希望能通过服务带给我们快乐的感受。朋友林经理问：你们是哪里人？两个技师一个是湖南人，一个是江西人。江西的技师说，江西人是湖南人的发源，湖南许多人起初是从江西迁移过去的。交谈中得知，江西技师姓刘，二十七岁，是正规大店培训出来的，湖南技师姓王，二十三岁，是正规酒店培训出来的。交谈中两个技师除了技术熟练外，态度都很乐观，很开心。朋友林经理问：你们为什么这么开心？两个技师回答说：我们为什么要不开心？　　交谈中间，我问江西的刘技师说，为什么你们这么开心，在这里干这么稳定？刘技师说了三句话：管理不严比较宽，效益不错比较好

3、，老板不黑比较和。我问为什么是这三句话，难道大店的管理不好吗？刘技师说，她自己就是大店出来的。坦白说她承认大店的严格管理使自己素质提升不少，技术也进步不小。但就是压抑。因为大店执　　行制度非常严格，冷酷无情，客户只要投诉一下，起步就扣一百块。每天早会和晚会都要洗脑，总结经验和不足，及提出改进和维持方案等。刘技师说，有一次有一个客人喝多了，要足疗，她就把电视遥控板给客人，请客人自己选台。结果结束后，客人在付款时候说，你们服务人员真来事嘛，安排客人做事情。值班助理不容分说，就扣刘技师分数，月底扣钱执行。这样太压抑。所以她选

4、择了离开。　　笔者问，收入水平和分成制度如何？刘技师说，大店一般足疗68元，三七开，做一个小时自己能得20元；中等店足疗价格30元，五五开，做一个得15元，但是老板比较和蔼，管理比较宽松，人比较开心，相比之下，自己宁可开心地活着，反正到那里都是洗脚，再说，钱多钱少，没有个标准，加上中等店效益还可，其实每月下来不比在大店挣钱少。　　篇二：请你举一个真实的管理例子来说明制度的重要性　　1、请你举一个真实的管理例子来说明制度的重要性？　　一个企业若要想正常运转，不仅需要企业管理者细心掌舵，而且还要有一整套正规化、行之有效的管

5、理制度作为基本保障。家有家规，国有国法，体现的就是制度的重要性。　　例如：为加强对项目部施工现场各项工作的管理力度，确保工程施工的质量，加快工程施工的速度，提高施工现场安全文明施工等综合管理水平。公司为此制定了严格的项目制度：要求每一位项目部职工必须佩带胸卡上岗，通过每月检查，我们发现有的项目部未按照公司制度执行，在检查例会中，公司提出了口头警告，并规定对以后未佩带胸卡上岗的工作人员进行100-200元处罚，对未佩戴胸卡的项目经理处罚100元罚款，引起了大家的重视。　　我们对项目部的各项工作如果仅仅只是停留在嘴上，或者

6、指望项目经理带头，只会有很少一部分人去做；如果换成奖惩制度，就会有大部分人去做，由此可见，建立健全的管理制度是企业执行力的重要保证。　　篇三：《人性化管理与制度化管理相结合》　　人性化与制度化管理相结合　　案例引言：　　人性化管理是以人为核心进行组织管理，将员工作为组织的主体，关心员工的心理感受及发展需求，故管理以人出发，充分调动员工积极性，投入到工作中，制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，组织为约束员工行为建立相应的规章制度。确保公司在合理公平有序的环境中进行发展。两者的管理方式都是对

7、于公司运行及发展非常必要的。　　案例正文:　　我作为年轻的基层管理者，在日常管理中，常常结合自身的心理感受去进行与组员的日常沟通，带有很明显的个人色彩，尤其是着重运用人性化管理，从我自己的角度而言，把人与人的相处和团队的和谐氛围看得特别重要，总是希望我的团队一定要是在一种融洽的环境中向前发展，不允许有个体的脱离，更不允许有不利于团队团结和和谐的人及想法存在，故在这其中我就特别关心团队中每个成员的心理感受，照顾每一个人在工作中的情绪，从而使得自己和成员沟通也会从对方的可接受点进行切入，加上自己的性格使然和团队中大多是女生

8、，在工作中人性化管理方式就显得格外突出，在成员犯错的情况下，我会进行批评，但是批评中仍在照顾她的心理感受，没有充分利用到制度管人的这一理论，团队氛围提升了，但是纪律性和规范化就显得有一定下降，在10月，我对我的管理方式开始了逐步的改变，把人性化和制度化慢慢的进行结合，错就是错，对就是对，在人性化融洽团队的同时也制度化管理成员日常行