关于规范市物业管理的调研报告

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1、关于规范市物业管理的调研报告　　物业管理是社会管理的重要组成部分，是城市现代化管理延伸的重要内容，也是人民群众幸福指数的一种体现形式，做好物业管理工作对构建和谐社会、保持社会稳定、提高人民群众幸福指数有着重要作用。下面是小编为您推荐的关于规范市物业管理的调研报告，供您参考。　　为进一步规范我市物业管理工作，促进城市管理再上新台阶，按照20**年度市政协常委会工作要点和主席会议安排，20**年7至8月份，市政协组织部分省、市政协委员，深入涧西、西工、老城、瀍河、洛龙、高新等城市区，采取听取汇报、专题座谈、现场视察等方式，对我市物业管理情况

2、进行了专题调研。现将调研情况汇报如下:　　一、我市物业管理工作现状　　1997年,我市物业管理工作开始起步，先后经历了从无到有、从小到大的发展历程。特别是近年来，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，我市物业管理整体水平显著提升，在促进社会稳定、改善居民居住环境以及助推经济发展、社会进步等方面发挥了重要作用。　　物业管理是城市管理的细胞。据统计，XX市物业管理涉及各类物业872个，物业管理面积5526万平方米，涵盖了住宅、办公、工业、医院、学校、农贸市场、商业等领域。物业管理将这些遍布全市、建筑面积和规模较大的区域规范地管理起来，提升了

3、城市品位，在创建国家卫生城市、全国文明城市等活动中，发挥了积极作用。目前,我市共有173个住宅小区获得国家、省、市级优秀小区和示范小区称号。　　物业管理是城市管理的延伸。物业管理小区是城市经济活动、社会活动、文化活动以及各种创建活动的微观地理单位，通过物业管理模式，将城市管理中分散的管理职能集中起来，由企业实行统一有效的管理。目前，我市居民居住小区的物业管理主要有四种模式，即业主自治管理模式、后勤式有偿服务管理模式、办事处或社区代管模式和业主购买服务由物业服务企业管理模式。小区的宣传教育、治安、环境卫生、文化等工作大多由物业服务企业承担

4、或协助政府完成，许多物业服务企业与业主、社区共同开展爱绿护绿、保护环境、文化娱乐、爱心捐助等活动，完善了城市管理功能。　　物业管理助推了经济、社会发展。据不完全统计，我市现有物业服务企业426家。其中，一级资质4家，二级资质22家，三级资质319家，临时资质81家。企业注册资金亿元，XX年营业收入亿元。同时，物业管理作为劳动密集型产业，已成为吸纳劳动力就业再就业的又一途径。目前，全市物业管理从业人员11000余人，一定程度上缓解了社会就业压力。　　二、我市物业管理存在的主要问题　　(一)体制机制有待理顺　　近年来，我市先后出台了《关于进

5、一步加强我市物业管理工作的意见》(洛政〔XX〕203号)、《关于XX市物业管理企业管理办法的通知》(洛政办〔XX〕38号)、《XX市物业管理水平提升和住宅小区集中整治实施方案的通知》(洛政办〔XX〕57号)等规范性文件，明确了属地管理原则，但由于一些县(市)区政府对物业管理工作责任主体的认识还不到位，对物业管理工作重视程度不够，有的县(市)区至今也没有设立物业管理的工作机构，过多的依赖房管部门的物业科来管理，而房管部门的物业管理机构只能在业务上给予指导，缺少强化物业管理的行政手段和措施，致使物业管理工作难以有效推进。同时，房管局与县(市

6、)区政府在物业管理方面职责没有完全理顺，政府综合协调管理机制尚未真正形成，出现配合不够和推诿扯皮的现象。　　　　(二)物业服务企业运作不规范　　一是物业管理经营活动不规范。一些物业服务企业尚未摆正自身与开发商、业主之间的关系，管理与服务的概念不清，角色定位出现混淆。有的物业服务企业在经营活动中不能严格履行合同，错误地将自己凌驾于业主之上，忽视业主的权益;有的物业服务企业服务意识比较淡薄，重收费、轻服务;有的物业服务企业处理问题和矛盾的方法简单生硬，服务质量和服务态度很难使业主满意;有的物业服务企业巧立名目，多收费少服务，质价不符，财务不

7、公开，以押金、罚款等不正当手段强制业主服从管理，从而使物业服务企业与业主的矛盾激化。例如，按照《物权法》第74条规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放车辆的车位，属于业主共有。所以，这些车位收取的租金应是业主的共同收益，但现在多被物业服务企业收入囊中。物业服务企业收取车位费又尽不到看管责任，对车辆的丢失、损坏概不负责。物业服务企业不规范的经营行为，引起业主不满，激化了矛盾。　　二是市场竞争机制不健全。一些房地产开发商不愿放弃对物业的控制，导致“建管不分”的管理模式普遍存在。物业服务企业大多与房地产开发商有着密切的连带关系，有些物业

8、服务企业甚至是房地产开发商的子公司，他们不经过公开招投标的方式就轻而易举获得了管理权。目前，我市实行物业管理的394个小区中，仅有少数是通过招投标方式选聘的。房地产开发商与物业服务企业之间如同“父子”、“兄