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时间:2018-09-28
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1、重庆麦卓企业管理咨询有限公司http://www.topautodata.com汽车维修企业《车间管理能力提升》视频课程简介一、前言明知道高薪挖来的技术人员留不住,可是忠诚的员工个个没有长进!车间主管总是抱怨人手不足、车间环境始终脏乱差!车间流程是否顺畅?工位人员如何搭配才是最合理的?如何提高工位的效率和效益?涉及车间的投诉如何处理?欢迎关注麦卓咨询吴荣辉老师主讲的课程《车间管理能力提升》!本课程旨在帮助您:1.熟悉当前汽车维修行业客户的变化情况,确定应对措施;2.建立良好的车间环境;3.导入现代化车间管理体系,优化生产流程;4.建立起车间质量控制体
2、系,提高一次修复率;5、建立起车间技术人员内部培训等管理制度,批量培养人才;6.配合恰当的内部激励,提高员工的积极性。从而更好的应用车间管理方法及工具,解决车间管理常见的问题,切实提高企业产值和效益!重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家网二、培训师简介吴荣辉17年汽车后市场企业工作经验;一汽二级服务系统、中华汽车、东风风行、奇瑞汽车等10余家整车厂培训项目;南通广本、杭州元通、嘉兴宝龙、常州长丰等80多家汽车维修企业现场辅导项目;二、课程特点1、内容全面:9学时,企业如何做好调度管理、环境管理到如何控制好车间成本,提高效益,以及现场3位老师与
3、学员互动答疑,系统解决所遇车间管理难题2、形式新颖:实战案例与现场研讨结合,有理论有互动,深入浅出,适合企业车间管理人员及总经理系统学习、结合实际运用改善车间效益HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeput
4、yDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed重庆市南岸区江南大道8号3号楼27-3邮编:400060电话:023-62904139传真:023-62899329重庆麦卓企业管理咨询有限公司http://www.topautodata.com3、注重效果:视频课程+课件工具包+学习手册,全面关注培训效果,使远程教育同样效果显著4、名师主讲:吴荣辉老师,17年汽车后市场企业服务于管理经验,更有宋西林、才延伸等行业资深
5、老师同台分享,解答企业疑惑,不仅注重理论,同样关注实战提升一、课程概要第一讲车间调度管理和技术管理调度管理:1、调度的目的调度的作用2、派工或工序管理技术管理:1、培训管理2、技术资料管理3、设备工具管理4、技术信息管理5、技术管理及操作规范第二讲车间成本及绩效管理1、车间有哪些成本2、成本的影响因素有哪些3、车间管理常见问题4、车间生产能力构成与计算5、车间生产管理改进6、车间各岗位的KPI第三讲车间质量管理(上)1、为什么要质检?2、质量检验的好处3、重点检验的车辆4、记录质量检验的结果第四讲车间质量管理(下)1、三级检验制度2、质量管理常见方法
6、PDCA3、质量控制目标4、内部交车及要点小结第五讲车间5S管理1、5S概述2、服务区域5S管理规范3、5S管理规范推行要点第六讲沟通与投诉处理技巧(上)1、沟通的含义、障碍和过程2、沟通前的准备和表达技巧3、什么是抱怨投诉及其影响4、客户抱怨与行为分析第七讲沟通与投诉处理技巧(下)1、投诉处理的基本方针2、投诉处理的步骤3、投诉处理技巧4、投诉处理类型分析HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiv
7、eyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed重庆市南岸区江南大道8号3号楼27-3邮编:400060电话:023-62904139传真:023-62899329重庆麦卓企业管理咨询有限公司http://www.topa
8、utodata.com第八讲互动答疑(上)略第九讲互动答疑(下)略五、相关学习资料与工具包附有车间管理常用到
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