kfc问卷调查-上海商学院市场营销作业

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1、KFC问卷调查1.您对KFC的产品满意吗？A满意B不满意2.您认为KFC的价格合适吗？A合适B不合适3.您认为KFC的服务地点合适吗？A合适B不合适4.您对KFC人员的工作满意吗？A满意B不满意5.您认为KFC的促销符合您的需求吗？A符合B不符合6.您对KFC的服务过程满意吗？A满意B满意7.您对KFC的服务环境满意吗？A满意B不满意forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoublei

2、nvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans关于KFC的服务状态KFC的产品饮料类：冰：百事可乐七喜美年达九珍果汁柠檬茶热：橙c美禄牛奶咖啡分析：为了更好的服务，KFC的饮品分为冷和热两种。这样可以适应不同顾客的需求。从而赢得更多的消费众，获得更大的利润。KFC的价格甜筒3元/个圣代（草莓/巧克力)7元/杯雪顶咖啡9.5元/杯柠乐7.5元/杯雀巢冰

3、爽茶7元/杯九珍/八娇果汁7.5元/杯可乐/七喜、美年达7元大/6元中/5元小经典咖啡5.5元/杯美禄（热巧克力）5元/杯香柚蜂蜜茶5元/杯经典奶茶7元/杯红茶5元/杯热牛奶5元/杯分析：KFC的饮品的价格大致从3元到10元，整体来讲，价格是比较低的。易于大众的日常生活所接受。KFC的服务地点KFC的服务地点一般设在广场或者是商店底楼。因为那里的人流动较大，可以获得更大的收益。KFC的人员KFC的工作人员分为全职和兼职两种。工作时间由排班经理确定。一般女服务员在收银处工作，男服务员在厨房工作。但大厅和总配处时是不一定的。KFC的促销KFC的促销分为

4、点餐期间和非点餐期间。点餐期间的促销又名柜台促销：建议性销售，即顾客点了两份餐点时，服务员会推荐再点一份配餐，配成一份套餐。或者是推荐新的产品。非餐点期间的促销：分发优惠券，或者KFC的网上出现的优惠券可以打印使用，从而增加市场份额。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,inves

5、tigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloansKFC的服务过程KFC的服务时先请顾客点餐，然后是服务员的建议性销售，配餐，再一次确认点餐物品，收银，感谢顾客的光临。KFC的服务环境KFC的服务环境相对较好。不但可以免费让顾客在逛街累时休息，而且不会很大声的放音乐打扰顾客的谈话，是逛街累时和休闲时不错的选择。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whe

6、thercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans