酒店宾馆值班巡查制度

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1、酒店宾馆值班巡查制度　　范本1特钢宾馆夜间值班巡视管理制度　　1、当天晚上18点至次日8:00点，值班经理不定时查岗，各部夜班期间有需要解决的事项，及时报当日值班经理　　2、忠于职守，在值班时对宾馆的各营业场所进行巡视检查，积极认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理。　　3、值班经理在值班前和值班期间，禁止饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友；否则扣20-50元　　4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出时，需经上级批准；否则扣50元　　

2、5、值班经理必须按值班顺序值班，不得随意调换，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经理；否则双方扣20元。　　6、值班经理在巡视各个区域时，带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字，以示巡视过这些区域。（凌晨0-2点间至少巡视记录1次，按指纹1次，否则按考勤制度处理）　　7、巡视检查。对宾馆各要害部位以及设施设备情况，如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场　　所的安全保卫工作，注意防火防盗工作。　　8、值班经理在值班期间，必

3、须按要求巡视宾馆各区域，督导各部门按宾馆的规章制度、工作程序工作及节能降耗情况（按时开关灯及其它设备），对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班本上。　　9、值班经理须协助各部门当班管理人员处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内的免赔，罚款可根据情　　况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班本上。　　10、值班期间酒店出现的问题值班经理负主要责任　　11、值班经理房指定为维修房，当房间入住75间以上时，当日不再开经理房，经理在当晚22：0

4、0以后方可　　领取钥匙，次日9时前必须退房。　　范本2　　酒店值班巡查制度　　为了保障酒店所有客人及员工的财产和人身安全，特拟订“值班巡逻制度”：　　1、根据酒店内部结构和日常管理需要，制定三种以上巡逻方案（定时定线、定时不定线、定线不定时），对客房区域和重点区域的巡逻频率不低于每小时一次，值班巡逻保安　　员要求每2小时至少对整个酒店区域内巡查一遍。　　2、应设置巡逻工作记录簿，记录内容保存时间不得少于两个月。　　3、检查治安、防火、防盗、浸水等情况，发现问题，立即处理，并做好相关记录以备查，上报经理。

5、　　4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。　　5、如遇突发事件，酌情处理并及时上报。　　6、每天晚上23：30后，要区域查询来访客人情况，并做好登记备查处理。　　7、巡逻时必须携带必备的通讯器材，确联络畅通。　　范本3　　鑫玉大酒店值班巡查制度　　1、值班时必须穿保安服，维护旅店的治安秩序，确保宾客的人身和财产安全。　　2、严格检查进出可疑人员和出门物品，负责停车管理工作。　　3、必须加强对进出客人的动态和周围情况观察，发现可疑情况，立即向上反映。　　4、积极配合总台、楼层做好

6、保卫工作，以防安全；重点做好防火、防盗工作，负责各种安全器材的保管，使用检查和维护。　　5、必须敢于同违法犯罪分子进行斗争，发现问题，及时与负责人联系。　　6、必须做好自己的清洁区卫生，以保持优雅的工作和旅住环境。　　范本4　　酒店值班与巡视检查的管理制度与规定　　(一)酒店值班管理制度　　1、员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离　　开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。　　2、对酒店内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。　　3、必须礼貌受理来

7、自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话　　人。　　4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时，及时向部门经理报告。　　5、严禁外部人员进入酒店内部办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。　　6、必须保持室内清洁卫生。严禁在酒店内嬉笑打闹、私人会客。　　7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交　　接清楚。　　(二)巡逻管理制度　　1、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。　　2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻棒，

8、应及时对巡逻棒充电。注　　意维护保养，确保巡逻棒正常使用。　　3、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于2次（19:00、21:00）。下班时认真填写　　值班记录、核算打卡时间记录，报备复审。　　4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店各部　　位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报备。　　5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班　　监督实施。　　6、巡