第二章 礼仪文书(应用)

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1、第二章公关礼仪文书6/25/20211内容提要第一节概述第二节日常公关礼仪文书(请柬、邀请书、欢迎词、欢送词、答谢词、信函类)第三节工作类公关礼仪文书（求职信、竞聘词、演讲稿、述职报告）第四节其他类公关礼仪文书（启事、海报）6/25/20212第一节概述一、什么是公关礼仪文书？公关礼仪文书是指国家、单位、集体或个人在喜庆、哀丧以及其他社交场合用以表示公关礼节的、具有较固定格式的文书。关于“礼仪”：“礼仪”是“礼节”和“仪式”的总称。“礼仪”中的“礼”本谓敬神，春秋时期，礼的内涵逐渐扩大，《左传·隐公十

2、一年》说：“礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣者也。”《汉书·公孙弘传》也说：“进退有度，尊卑有分，谓之礼。”后引申为表示敬意、尊重的通称；亦指为表敬意或表隆重而举行的仪式。“仪”既指仪式，亦指礼节。6/25/20213二、公关礼仪文书的特点社会交往的应酬性：国家、集体、个人的交往不一定都是通过面对面的，书面的交往往往能起到维系关系、加深情谊的工具，现代社会随着交往的进一步远程化、广泛化和密切化，书面交往就变得更不可少了。真实表达的情感性：中国古语：诚于中而形于外；英国哲学家培根：行为举止是心灵的外衣

3、。格式的规范性：人们在长期的书面交往中形成了固定的公关礼仪文书格式。6/25/20214三、公关礼仪文书的种类日常类公关礼仪文书：机关、团体、个人在节日和红白喜事中用的各种请柬、邀请书、欢迎词、欢送词、答谢词、祝(贺)词、演讲稿、碑文、讣告等信函类：各种日常书信，如请假条、申请书、感谢信、慰问信、求职信、推荐信、介绍信、证明信、表扬信、倡议书等其他，如启事、海报等6/25/20215四、公关礼仪文书的写作要求1．审时度势2．分清对象3．区分场合4．概括简明5．用语得体6/25/20216第二节日常公关

4、礼仪文书一、请柬、邀请书二、欢迎词、欢送词、答谢词三、信函类6/25/20217一、请柬、邀请书1、请柬：又称请贴，是行政机关、企事业单位、社会团体或个人请有关客人共同庆祝节日或各类喜事而发出的邀请文书。请柬的格式请参照下面的模具：6/25/20218请柬模具提纲模具标题：“文种”称谓：主送对象正文：活动名目、时间、地点、方式；其他要求结尾：恭候语署名：日期：请柬（可加庆祝事项名称）（称呼）：兹定于月日时（时间），在——（地点）（活动名目）。（其他要求，如请准备发言、请准备节目等）。敬请光临（落款）年

5、月日6/25/202192、邀请书：是邀请对方来参加会议、帮助指导工作或各类喜丧活动的专用书信，写法请看下面模具：邀请信模具提纲模具标题：“文种”称谓：（被邀请者）正文：一、活动理由二、具体事项三、联系方式署名：邀请单位日期：邀请书（可注明邀请事由）：您好！我定于月日举行活动，当日3时在举行纪念大会，恭请莅临并在会议主席台就座。此致敬礼办公室年月日6/25/2021103、请柬和邀请书的异同同：都是邀请类文书，都可以作为参加活动的凭证；措辞上都要求礼貌恭敬、简洁得体。异：内容上：邀请书比请柬复杂，除了

6、要写明被邀请的对象，活动的时间、地点外，还要交代有关事项，如行车路线、费用安排、要做的事情等，并且要求对方的回执；正式程度上：请柬优于邀请书，请柬更具礼仪色彩，外观的要求比邀请信高；使用范围上：邀请书比较朴实，内容也较详备，更具工作性、事务性；而请柬多用于喜庆活动。6/25/202111二、欢迎词、答谢词、欢送词1、欢迎词：是单位或个人在公关社交场合欢迎友好团体或个人来访或加入时致辞的文稿。欢迎词具有喜悦性和完备性的特点。写法请看下面的模具：6/25/202112欢迎词模具提纲模具标题：（事由）“文种

7、”称谓：正文：1．热烈欢迎2．阐述、回顾宾主的共同立场观点，说明本次会见的意义，提出热情希望与良好祝愿结束语：再次表达对来宾的欢迎落款欢迎词（也可加事由）尊敬的女士们，先生们，朋友们：首先，让我代表今天出席会议的全体来宾向远道而来的贵客表示热烈的欢迎和敬意。作为合作伙伴，能有这个机会表达我们之间的友谊，我感到非常高兴。在过去的一年里，……在此我代表公司全体员工再次向先生表示谢意。我真诚地希望能在此多逗留一段时间，能够看到我公司的发展变化。祝愿……XXX公司总经理XXXXX年XX月XX日(下面请先生讲话

8、)6/25/202113胡锦涛会见连战得欢迎词[15:08]尊敬的连战主席和夫人，尊敬的吴伯雄副主席、江丙坤副主席、尊敬的国民党大陆访问团的全体成员，大家好。四月的北京春意盎然，在这美好的季节里，我们迎来了中国国民党主席连战先生率领的国民党大陆访问团。今天的会见是我们两党主要领导人历史性的会见，我为此感到非常高兴。首先，我代表中共中央向连主席和夫人，向各位副主席，向访问团的全体成员表示热烈的欢迎，并致以良好的祝愿。有朋自远方来，不亦乐乎。你们的来访是中国