文书礼仪往来信函公关文书礼仪致辞

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1、文书礼仪文书的含义含义一：指的是一种记录信息、表达意图的文字材料。常见的包括：信函、感谢信、介绍信、请柬、欢送信等等含义二：从事公文、书信工作的人员文书分类往来信函礼仪致辞公关文书私人书信商务信函内容比较单一保密性表述简洁、得体表达方法自由使用面窄使用面广往来信函特点结构形式称呼爱称、敬称+称谓+提称+启事者应酬语寒暄如：值此阳春时节谨致问候主体真诚、简洁、表达准确、提出祝福。署名日期私人信件注意问题单字不行单行不成页写信不能用红墨水或铅笔收信人的开启语，不能用启、拆，应用“收”、寄信人封缄语，也不能用“封”而用“寄”信封的格式结构形式

2、标题正文称呼文头、编号结尾落款商务信函124356商函的结构文头：左上方：写收信人的地址单位、职称、职衔、姓名；右上端：写寄信人地址、单位、姓名、电话、寄信日期。编号：______字第号称呼：姓+通称/职衔+通称标题：《关于XXX牌助动车索样函》正文：一文一事，文字简明，表述清楚，行文礼貌。结尾：结尾通常提出希望，强调发函的目的落款：写明发函单位全称，姓名，日期；亲笔信要具名，打印信件，在打印的姓名前面要签名。附件：附件的名称在日期之前,文本页数多,可附文后。写作技巧商务信函简练（conciseness）清楚（clearness）完整（

3、completeness）具体（concreteness）礼貌（courtesy）正确（correctness）体谅（consideration）商务信函实例请求建立商业关系20May2000Kee&Co.,Ltd34RegentStreetLondon,UKDearSirs:WehaveobtainedyournameandaddressfromDee&Co.Ltd,andwearewritingtoenquirewhetheryouwouldbewillingtoestablishbusinessrelationswith

4、us.Wehavebeenimportersofshoesformanyyears.Atpresent,weareinterestedinextendingourrangeandwouldappreciateyourcataloguesandquotations.Ifyourpricesarecompetitivewewouldexpecttoplacevolumeordersonyou.Welookforwardtoyourearlyreply.Yoursfaithfully,TonySmithChiefBuyer——先生

5、:我们从蒂科公司得知贵司商号与地址，特此来函，希望能同贵司发展商务关系。多年来，本公司经营鞋类进口生意，目前想扩展业务范围。请惠寄商品目录与报价单。如贵司产品价格合理，本公司必定向你方下定单。恭候佳音。采购部主任托尼.斯密思谨上2000年5月20日欢迎词欢送词感谢信礼仪致辞祝贺词感谢信是为了感谢某个单位或个人曾对自己给过的某种关怀、支援、祝贺或勉励表示回谢的一种信件感谢信分类写给集体的感谢信写给个人的感谢信公开张贴的感谢信寄给单位、集体或个人的感谢信对象特点存在形式祝贺词祝词也称作祝辞，它泛指在各种喜庆场合中对事情表示祝贺的言辞或文

6、章。一般是在婚嫁乔迁、升学参军、延年长寿、房屋落成等喜事中使用。讲究内容充实、情真意切。欢迎词欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。欢迎词分类现场讲演欢迎词（客人到达时在欢迎现场口头发表）报刊发表欢迎词（客人到达前后发表在报刊或公开发行刊物之上）私人交往欢迎词公事往来欢迎词表达方式存在形式欢迎词：是单位或个人在公关社交场合欢迎友好团体或个人来访或加入时致辞的文稿。欢迎词具有喜悦性的特点。欢迎词（也可加事由）尊敬的女士们，先生们，朋友们：首先，让我代表今天出席会议的全体来宾向远道而来

7、的贵客表示热烈的欢迎和敬意。作为合作伙伴，能有这个机会表达我们之间的友谊，我感到非常高兴。在过去的一年里，……在此我代表公司全体员工再次向先生表示谢意。我真诚地希望能在此多逗留一段时间，能够看到我公司的发展变化。祝愿……XXX公司总经理XXXXX年XX月XX日(下面请先生讲话)欢送词欢送词是指客人应邀参加了活动，主人为表达对客人的欢送之意，在一些会议或重大庆典活动、参观访问等结束时的讲话。示例欢送词尊敬的女士们、先生们：首先，我代表ＸＸＸ，对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺。明天，你们就要离开ＸＸ了，在即将分别的时刻，我们的心情依依不舍

8、。大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久的。我国有句古语："来日方长，后会有期。"我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来ＸＸ作客，相信我们的友好合作会日益加强。祝大家一路顺风，万事如意。公关文