管理员常见问题及解决方法

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1、管理员常见问题及解决方法问：在打开泰安教育云平台时页面显示有问题该如何解决？答：建议浏览器使用Chrome（谷歌浏览器）或者360浏览器（极速模式）Chrome下载地址：32位64位（点击即可下载）ChromeFlash下载地址（上传资源时需要装）问：为什么学校之前一年级学生现在升二年级了平台里面却还是一年级或者应该毕业的学生却没有毕业？答：可能原因是基础信息里的校历设置跟学期设置没有进行完善（参考下图）问：老师或者学生的账号或者密码忘记了该怎么办？答：在基础信息里的用户账号可以通过搜索姓名查找用户的账号然后重置密码问

2、：为什么在导入学生的时候提示班级不存在或存在多个相同名称的班级？或者网络异常导致导入失败？答：是因为导入表格里的班级名称跟平台里的班级名称不相同，比如平台里的班级名称为(01)班，表格里的班级名称却为(1)班是不可以的。班级名称可以在基础信息里的班级信息查看（如图）网络异常请查看表格中学籍号身份证号一栏不要有特殊符号比如：‘（如下图）问：为什么学生也导入了，使用学生账号却登陆不上呢？答：导入后需要把学生账号进行启用，启用位置在学生事务里的学生账号。（如下图）管理员可以使用上方四个按钮或者每个学生最右方的按钮进行启用或者

3、禁用操作。登陆时账号为学生学籍号，密码默认为111111.问：老师调入其他学校该怎么办？答：教师调入调出在师资综合-教师管理-教师基本信息-教师调入调出中进行操作然后等待审核（如下图）问：在哪里可以查看学校空间激活情况或者文章发表数？答：http://www.taedu.gov.cn/cloud/里点击教育空间找到最下方的数据统计展示右面的more然后选择区县跟学校即可问：在哪里可以查看学校老师上传资源数量？答：http://www.taedu.gov.cn/cloud/里点击资源中心找到资源统计选择区县学校即可问：为

4、什么使用学生账号登陆空间会显示检测到账号访问异常，请联系管理员！答：您可能刚用浏览器登录过管理员账号，管理员账号是没有空间权限的，属于浏览器缓存问题。解决方法完全退出浏览器再用学生账号登陆即可。问：如何审核教师上传资源？答：第一步先设置审核人员（如图）第二步打开资源中心（下图点击任意红色方框）如有问题请加Q群泰山区教育云平台交流群号:313985592岱岳-教育云平台交流群号:295956225宁阳-教育云平台交流群号:164231846东平-教育云平台交流群号:383192235新泰-教育云平台交流群号:294257

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