常见问题及解决方法

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1、常见问题及解决方法一、证书错误：网站的安全证书有问题2操作说明2二、没有正确安装证书应用环境6操作说明6一、证书错误：网站的安全证书有问题用户访问北京住房公积金网上业务系统，如果出现：“此网站的安全证书有问题”的提示，如下图：原因：没有安装CA驱动程序，IE中没有CA根证书，IE不信任CA证书的提示解决方法：请重新下载安装KEY驱动，详见下面步骤：操作说明1)让用户点击“继续浏览此网站(不推荐)。”进入北京住房公积金网上业务系统，如下图：1)将KEY插入USB接口，点击登陆界面下方的“下载KEY驱动”下载数字证书驱动，

2、如图所示；图下载驱动2)下载完成后，运行此应用程序，安装过程会弹出提示，如图所示，确认KEY已经插入USB接口，点击“确认”按钮，继续下一步操作；图提示插入KEY1)系统提示会“确定安装驱动吗？”，如图2－13所示，点击“确定”按钮，继续下一步操作；图确定安装驱动2)进入安装界面，如图2－14所示，点击“安装”按钮，继续下一步操作；图安装界面1)安装完成，如图2－15所示，点击“完成”按钮；图安装完成二、没有正确安装证书应用环境提示：没有正确安装证书应用环境或证书应用环境已经损坏，请重新下载安装KEY驱动如下图：原因：

3、没有正确安装证书应用环境或证书应用环境已经损坏解决方法：请重新下载安装KEY驱动，详见下面步骤：操作说明1)将KEY插入USB接口，点击登陆界面下方的“下载KEY驱动”下载数字证书驱动，如图所示；图下载驱动2)下载完成后，运行此应用程序，安装过程会弹出提示，如图所示，确认KEY已经插入USB接口，点击“确认”按钮，继续下一步操作；图提示插入KEY3)系统提示会“确定安装驱动吗？”，如图2－13所示，点击“确定”按钮，继续下一步操作；图确定安装驱动4)进入安装界面，如图2－14所示，点击“安装”按钮，继续下一步操作；图安

4、装界面5)安装完成，如图2－15所示，点击“完成”按钮；图安装完成