附件1-国家能源局

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1、附件1国家能源局12398能源监管热线投诉举报事项受理范围行业分类受理范围电力规划、计划和政策电力行业（电网、火电）发展战略规划、计划和政策及实施审批事项取消和下放围绕转变职能、简政放权的要求，取消和下放的审批事项的执行情况（审批事项取消和下放，能源政策法规执行，能源规划计划执行，能源项目建设落实情况）项目建设电网、火电发展布局和重大建设项目审核未批先建项目已核未建项目批建不一项目电力交易电力调度电力交易结算电力并网互联可再生能源发电收购电力安全电力运行安全（除核电外）电力建设工程施工安全电力建设工程质量安全电力应急水电站大坝安全市场

2、准入电力业务许可承装（修、试）电力设施许可电工进网作业许可供电服务停送电、电能质量、电表计量、抄表收费、用户受电工程、供电企业信息公开、供电故障报修、无电地区无电人口用电、普遍服务等成本价格和收费电价成本收费煤炭规划、计划和政策煤炭开发、煤层气、煤炭加工转化为清洁能源产品、煤制燃料的发展规划、计划和政策及实施审批事项取消和下放围绕转变职能、简政放权的要求，取消和下放的审批事项的执行情况（审批事项取消和下放，能源政策法规执行，能源规划计划执行，能源项目建设落实情况）项目建设煤炭、重大煤层气、煤制燃料发展布局及重大项目审核未批先建项目已核

3、未建项目批建不一项目—11—石油天然气规划、计划和政策石油和天然气、炼油开发规划、计划和政策及实施审批事项取消和下放围绕转变职能、简政放权的要求，取消和下放的审批事项的执行情况（审批事项取消和下放，能源政策法规执行，能源规划计划执行，能源项目建设落实情况）项目建设石油、天然气、炼油发展布局及重大项目审核未批先建项目已核未建项目批建不一项目管网开放油气管网设施公平开放新能源和可再生能源规划、计划和政策新能源、水能、生物质能和其他可再生能源、燃料乙醇发展规划、计划和政策及实施审批事项取消和下放围绕转变职能、简政放权的要求，取消和下放的审批

4、事项的执行情况（审批事项取消和下放，能源政策法规执行，能源规划计划执行，能源项目建设落实情况）项目建设生物质能源、水能发展布局及重大项目审核，风能、太阳能、地热能和海洋能等新能源发展布局审核未批先建项目已核未建项目批建不一项目理其他其他事项不属于上述事项但属于国家能源局以及派出机构职责的说明1.受理范围是按照行业进行分类，涉及电力、煤炭、石油天然气、新能源和可再生能源等能源行业。2.本受理范围是框架范围，具体投诉举报事项的受理要以国家能源局及派出机构职责以及具体的法律法规制度为依据。—11—附件2国家能源局派出机构投诉举报渠道一览表序

5、号派出机构名称覆盖地区电话传真邮箱01华北能源监管局北京市、天津市、河北省、内蒙古自治区西部12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398hbj@nea.gov.cn02东北能源监管局辽宁省、吉林省、黑龙江省、内蒙古自治区东部12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398dbj@nea.gov.cn03西北能源监管局陕西省、宁夏回族自治区、青海省12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398xbj@nea.gov.cn04华东能源监管局上海市、安徽省12398拨打12398，

6、按语音提示选择3键“发送传真”12398hdj@nea.gov.cn05华中能源监管局湖北省、江西省、重庆市、西藏自治区12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398hzj@nea.gov.cn06南方能源监管局广东省、广西壮族自治区、海南省12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398nfj@nea.gov.cn07山西能源监管办山西省12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398sxb@nea.gov.cn08山东能源监管办山东省12398拨打12398，按语音提示选择3

7、键“发送传真”12398sdb@nea.gov.cn09甘肃能源监管办甘肃省12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398gsb@nea.gov.cn10新疆能源监管办新疆维吾尔自治区12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398xjb@nea.gov.cn11浙江能源监管办浙江省12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398zjb@nea.gov.cn12江苏能源监管办江苏省12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398jsb@nea.gov.cn13福

8、建能源监管办福建省12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398fjb@nea.gov.cn14河南能源监管办河南省12398拨打12398，按语音提示选择3键“发送传真”12398henb@nea.