品管七大手法课件_15

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1、分析方法培訓&演練編寫:朱愛群系列一品管七大手法特性要因圖查檢表柏拉圖層別圖散布圖直方圖管制圖何謂特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理成為有相互關係而且有條理的圖形。這個圖形稱為特性要因圖。問題的特性是由許多要因造成的！特性要因圖要因要因要因要因要因要因問題特性將這些要因分群成為大、中、小要因，可繪製成特性要因圖，因其像魚骨故又稱魚骨圖，要因以4M1E－人(Men)、機器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)和環境(Environment)等分類。大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因特性特性要因圖尋找

2、對策：特性要因圖也可用來做對策整理用，這時魚頭的方向會剛好相反過來，又稱為反轉。大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因如何做特性要因圖查檢表查檢表是一種為了便於收集數據而設計的表格，在對於工作現場之事物加以觀察，記錄及收集數據，並可作為日後管理及分析改善的工具。如：作業前點檢，設備保養點檢，生產品質狀況查核等。分類：1.收集數據用查檢表2.調查異常原因用查檢表3.點檢用查檢表。使用目的為了日常管理：對品質管制項目的查檢，作業前的查檢，設備安全的查檢，作業標準的要求與遵守。為了特別調查：品質異常問題需要調查，重點調查，不良原因調查及發現改善點的查檢。取得記錄：為了

3、要報告，調查需取得記錄，做成統計表以便分析。查檢表使用方法查檢內容要使工作現場的人員了解，並能作在職訓練。需明確查檢責任者由誰來做。對事實，現場的觀察要客觀，詳細。發現的現況要當場記錄。根據記錄做成數據及統計圖。盡快將發現的情況，向主管階層報告。了解現況要馬上採取對策。有了對策要立即採取行動。查檢的結果，有關人員必需了解。查檢表柏拉圖(ParetoChart)柏拉圖又叫重點分析圖，係義大利經濟學家Pareto在統計國民所得時發現全國80％的收入歸於20％之人口所有，乃提出柏拉圖法則。美國Juran博士將之用於品管上，以解釋若干重要問題佔少數。柏拉圖是根據收集之數據，項目，而按其

4、大小順序，自左而右排列的圖，從柏拉圖中可看出哪一項目有問題，其影響程度如何，以判斷問題的徽結點，並可針對問題點採取改善措施。柏拉圖(ParetoChart)柏拉圖作法:1.決定調查事項，收集數據（1）決定收集期間，方法，分類；（2）原因別分類：材料，機械，作業者，作業方法別等；內容別分類：不良項目，場所，工程，時間等。（3）收集數據的期間，考慮發生問題的狀況，一星期，一個月或一季。2.數據整理，計算累積數及比率（1）各項目依數據的大小順序排列，其他排在最後一項，並求其累積數；（2）求各項目數據的比率及累積比率。3.繪柱狀圖表4.繪累積曲線5.繪累積比率線。柏拉圖(ParetoC

5、hart)柏拉圖看法:哪一項目問題最大；問題大小排列一目了然；各項目對整體所佔分量及其影響程度如何；減少不良項目對整體效果的預測及評估。柏拉圖用法:掌握問題點；發現原因;報告與記錄;確認改善效果。層別法層別法：以分層別類的搜集數據，以找出其間差異的方法。層別法作法：層別的目的要明確--時間別;作業員別;設備別;原料別;線別;作業條件別。利用查檢表搜集數據--從品質,效率,成本之報表中去發掘問題。根據數據繪成推移圖層別商品別業績比較表散布圖法散布圖：將X與Y的兩組數據繪在方格紙上，可看出X，Y之間相關情形的圖。如：螺絲的轉距和抗張力，玻璃中含鉛量與抗輻射。散布圖作法：先收集兩種對

6、應的相關數據，至少要30組以上；求出數據中X，Y的最大值與最小值；在橫軸與縱軸上各列出品質要因（特性）；把兩種對應數據點在坐標上；兩組數據相同時另作記號表示；圖上加上品名，工程別，日期，制表人。散布圖法散布圖重點：可發現原因與結果的關系繪出散布圖，對結果可一目了然；可判斷是有關聯或是無關聯；收集到的數據在圖上無法判定---應先層別，再繪散布圖。直方圖法直方圖：即是次數分配表，沿橫軸以各組組界為分界，組距為底邊，以各組次數為高度，在每一組距上畫一矩形，所繪成之圖形，根據所收集到的數據可計算出平均值，標準差，並可測制程能力，調查是否混入兩個以上不同群體，測其分配形態，訂定規格界限或

7、作規格比較，很容易測出變異狀況。直方圖使用目的：測知制程能力；調查是否混入兩個以上不同群體；測知分配中心或平均值；測知分配范圍或差異；與規格比較計算不良率；測知有無假數據；訂定規格界限。理想的直方圖直方圖收集樣本組距中心點=(上組界+下組距)/2標準差S=√σ平均值X=X0+ΣUf*C/Σf決定組數K=√n計算全距全距K=最大值-最小值組距C=R/K=全距/組數變異（σ2）=【ΣU2f-(ΣUf)2/Σf】*C*1/Σf計算組界組界精密度=測定值的單位/2下組界=最小值-組界精密度上組界=前