企业短信平台客服文档

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1、2014年3月24日宁夏世纪银科信息技术有限公司企业短信群发平台介绍一、企业短信群发平台定义企业短信群发平台：是集合短信群发、其他扩展应用于一身的新型企业短信群发平台。本平台是专业为企业客户推出的商务短信群发平台，企业可用电脑同时向拥有手机的潜在客户、员工、现有客户发送通知、促销信息、市民通告、公告等。企业还可充分利用行业专有信息资源，通过短信的方式向有需求的公众提供信息服务，使信息资源价值化。企业短信群发平台不仅仅适用于企业短信通知，同时可用于会员打折、优惠信息、商场促销、市民通告、紧急通知以及节日客户问候等服务。大大减低内部通信费用和客户管理成本。该平台能够帮助企业在内部

2、管理、内部沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面利用移动短信应用节省成本，提高效率，创造价值。二、短信群发平台形式目前的企业短信群发平台主要web网页形式。web网站形式更具方便性，不需安装任何软件，在任何一个可上网站地方，通过用户名和密码登录短信群发网站，就可以实现短信发送、操作快速、方便。三、短信群发平台发送范围企信通短信群发平台同时支持中国网通、中国电信、中国移动、中国联通号码发送实现四网全国覆盖，发送效果是广大客户公认质量好、信价比高的短信运营商。保证客户的短信高效的发送！四、企业短信群发平台功能介绍企业短信群发平台（软件）跟据数年来的经验和客户使用目的与方式，不段

3、更新产品功能，在具备高质量的短信群发功能的同时集成更多有助于企业管理的功能。主要具有用户信息管理、用户分组管理、导入发送、定时发送、生日发送、导入客户资料、导出客户资料、资料查询、信息发送等功能。1、快迅导入发送：可将电脑中存储的号码文件一次性导入至平台中发送，平台同时会自动检查号码的正确性。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationof

4、atotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic52014年3月24日宁夏世纪银科信息技术有限公司2、便捷的短信管理：平台可自行编辑短信内容进行发送，并对短信库进行管理。可随时查看短信发送记录，支持号码过滤功能。3、强大的客户管理功能：可任意分组管理用户，定义客户属性、添加导入名片，名片分组。可由用户自定义节日、生日定时发送（可自动在客户过生

5、日或节日时发送祝福短信），附带短信祝福语库，也可自己设置节日、生日短信并保存。 4、数据备份功能：可将用户存储的客户资料、发送记录等记录备份成一个文件至电脑中，不会受地区及电脑重做系统的影响。五、常用功能说明(一)短信发送1.左边下拉菜单“发短信”，进入发短信界面。界面右上角显示你具有的短信条数。2.主要按钮说明：1）检查屏蔽词：发现并提醒修改非法短信词汇，提高到达率2）TXT导入：用TXT文件导入号码3）Excel导入：用excel文件导入号码。注意最好使用后缀名为xls的格式4）通讯录：从保存在平台上的通讯录中导入号码。通讯录的录入位置：客户管理—-通讯录5）过滤错号：帮

6、你剔除掉错误的号码。节省短信。6）重号过滤：剔除重复的号码。节省短信7）发送短信：提交发送申请8）短信签名：要使用短信签名，可在“系统管理”—“签名设置”中添加(二)短信管理（查询提交，发送状态）1、待发送：theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeld

7、ingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic52014年3月24日宁夏世纪银科信息技术有限公司显示已提交，但处于等待发送的申请。（进入发送状态后，记录消失）2、正在发送：通过审核，正在发送状态的申请。（一次发送量较少时可能看不到该显示）3、我的已完成：显示发送成功的记录。(一)充值消费1、我的消费记录:显示短信消费情况2、我的消费统计：按时间段查询总