流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨(四天版)

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1、上海普瑞思管理咨询有限公司流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨【课程背景】几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务流程是管理者的职责，为此，管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。【课程收益】1.流程管理的关系；2.学会如何进行流程管理及流程优化

2、；3.学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进；4.分类案例分析与研讨，打通组织运营的七“经”八“脉”。【培训对象】企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。【学习时间】共4天28学时【课程内容】一、“穷”篇：再造流程的十大理由1.流程再造的基本常识1)流程再造的来源2)什么是流程再造3)流程再造的应用4)我们能借鉴的思想2.再造流程的10大理由1)100：32)陷入紧急事件的泥潭3)功劳大家争，责任无人担4)工作没做，贻误战机5)满足客户需求不“快速”6)满足客户需求不“正确”7)满足客户需求不“便宜”8)满足客户需求不“容易”9)

3、企业无法达到预期目标二、“变”篇：组织变法的三大武器1.流程再造的基本思路1)流程的描述2)流程的分析3)流程的诊断4)新流程的全新设计上海普瑞思管理咨询有限公司1)新流程的管理体系2)试点与推广3)实现远景目标4)实施过程中要处理好的问题1.流程诊断的6大工具1)鱼骨分析法2)成本分析法3)质量功能配置思想4)时间动作研究5)帕累托图6)标杆法2.流程再造的6大技术1)精益制造2)六西格玛管理3)工业工程4)准时化生产5)并行工程6)管理技术三、“通”篇：打通组织运营的七“筋”八“脉”1.采购流程再造1)采购部存在的理由分析2)企业现有采购流程分析3)采

4、购流程再造的目标与策略案例：XX通讯产品制造公司采购供应部门的再造2.研发流程再造1)现有新产品研究开发流程分析2)研发流程再造的目标和策略3)服务设计案例：XX自动控制研究所电子部件研发流程再造3.生产流程再造1)现有生产流程分析2)研发流程再造的目标和策略3)精益生产案例：XX汽车制造集团流程再造案例4.人力资源流程再造1)人力资源部重新定位2)现有人力资源工作分析3)人力资源再造的目的和策略案例：XX家电集团的人力资源再造案例5.财务管理流程再造1)财务管理的3大方面2)现有财务流程的缺陷3)财务流程再造的目的和策略上海普瑞思管理咨询有限公司案例：X

5、X公司财务流程再造1.业务流程再造1)确认“客户”2)现有业务流程的缺陷3)业务流程再造的目的和策略案例：XX家电集团的业务流程再造2.服务流程再造1)服务流程诊断2)服务流程再造的目标确认案例：XX电脑生产商的信贷公司服务流程再造