流程再造的理论与方法分析

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1、4流程再造的理论与方法研究表1．3组织转型与组织发展的对比组织发展组织转型变革的领导与力鬣从低层开始，影响力有限由高层发动，强而有力变革的时空观短期行为，只有量的增加K期行为，寻求质的飞跃本地观念全球观念变革的逻辑被动反应，诊断现有问题主动出击，展望未来目标和方式根据现有条件，逐步推进根据未来目标，发动革命基于过去，管理现在基于现在，管理未来变革的目标着眼物质层面和实Hj性着眼精神层面和价值观与理念渐进式变革，局部调控突变式变革，全员参加变革的规模浅层次的，零打碎敲深层次的，系统变革与程度冲突管理，关系建

2、设重建文化．重塑行为敏感性训练重造组织，重构机制1．2BPR产生的社会历史原因任何一门理论的产生都可以从社会历史的层面去寻找原因。社会历史条什的变化，改变了企业生存的环境，进而改变着企业自身，促成了新的管理理论的诞生。BPR的产生也是如此，首先，它直接否定了亚当斯密的分工理论。1-2．1对工业经济的分工理论的直接否定与工业经济时代的分工理论相对照，知识经济时代的BPR是一种合工理论。它不仪打破了劳动分工的原则，更重要的是，它促使人们对企业的基本概念模式进行反省。下面，先看～下分工理论产生发展的概况。对分工

3、理论的社会历史成因的分析，将对讨论BPR产生的历史必然性有很火启示。1．2．1．1分工理论的产生及其发展企业管理已有260多年的历史，它是随着资本主义的产生和发展而逐步形成的。18世纪60年代开始了一场产业革命。这场革命不仅是一场技术革命，而且是一场社会关系的革命。手工制造业开始向机器大工业过渡，社会的基本生产单位从家庭走向工厂。工厂制度的出现，导致生产组织和社会关系的巨变．管理的必要性逐渐明显。一些西方早划管理思想家和企业主对管理问题进行了探索和实践，其中主要代表人物是英国古典经济学家距当·斯密(Ada

4、m．Smith)。他在其代表作《国富论》一书中所提出的劳动分工理论对管理理论及管理实践的发展具有重大的指导意义。斯密认为：“劳动生产力最大的增进，以及运用5流程再造的理论与方法研究劳动时所表现的更火的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。”他在讨论了制针业中的情况后，下了结论：“凡能采用分工制的工艺，一经采Ⅲ分工制，便相应的增进劳动的生产力”。”亚当．斯密分j二理论的问世成为近代产业革命的起点，人人健进了英国及其他dg方国家企业的成长与发展。此后，有许多管理专家和学者发展了这种专业分工的理论，并将其运用

5、到企业具体的管理实践中。具有代表性的人物包括泰勒、法约尔、享利．福特和艾福利德．斯隆等。泰勒是科学管理理论的创始人。他从1881年开始在企业里长期进行管理，L作的试验研究，总结出一套管理理论和方法，于1911年发表《科学管理原理》一书。该忙是企业管理学最早的代表性著作，是对斯密的劳动分工的进一步发展——管理分：L：。他将管理工作从生产工作中分离出来，成为独立的工作，止如泰勒在《在美国国会众议院委员会上的证词》中所陈述的那样：“这就是说，把在旧管理方式实际上完全由工人做的工作在新管理方式中分成两大部分，把其

6、中的一部分有意识地交给管理人员去承担，⋯．．没有任何一项工人的活动或做的工作不是事先和事后都伴有一个管理人员的活动”。”他对分工理论的贡献表现在(1)对管理工作进行分工，明确划分计划职能与执行职能。计划职能人员负责li}f究、计划、调查、控制以及对操作者进行指导，逐步发展管理人员专业化，基层管理人员负责执行职能。(2)采用职能制组织代替军队式组织，实行职能工长制。职能工长是按职能分工的工段长。为了提高工效，必须对管理工作进行细分，使每一个职能工长只承担一方面的工作。泰勒的科学管理理论反映了当时大工业生产中

7、的某些客观规律，使管理由经验上升为理论，他所倡导的职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了理论依据。法约尔不象泰勒仅把生产作为自己的研究对象，而是以大企业的整体作为研究对象，他的研究和泰勒的研究互为补充。法约尔对分工理论的贡献在于：(1)将企业的全部活动分为技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动等六类。(2)将管理分解为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。(3)提高实施管理十四条原则。其中第一条原则就是“劳动分工”。法约尔认为：“劳动分工的目的是同样的努力却生产得更多更好

8、。工人总是做同一部件，领导人经常处理同一些事务，则对自己的工作就更熟练、自信和准确，从而提高效率。而每次工作的改变都必然带来一个适应过程。这就要减少生产。劳动分工可以减少目标的数目，对这些目标，人们必须给予注意和作出努力。大家公认，这是使用个人和集体的最好办法。劳动分工不只适用于技术工作，而且毫不例外地适_Llj于所有涉及或多或少的一批人或要求几种类型的能力的工作．其结果是职能专业化和权力的分散15”分工理论的产生和发疑必然导