10.3企业流程再造的内容与方法

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1、第十章企业流程再造管理方法第三节企业流程再造的内容与方法(第27课时)本课时主要内容１.BPR的内容２.BPR的实施方法1企业流程再造的内容１BPR的内容哈默和钱皮在《企业再造》一书中指出，流程再造引发的变革是多方面的，而且这些方面是相互关联的。但是，此图在内容和表述上存在着缺陷和不足。例如对其四方面内容的概括不够准确。企业流程重组的基本内容是一项复杂的系统工程，它的实施涉及到企业的人、经营过程、技术、组织结构和企业文化等各个方面,其基本内容包括以下几部分:第三节企业流程再造的内容与方法(第27课时)1企业流程再造的内容1.1企业产权关系与角色再造在西方，由于新自由主义政策的影响，国有企

2、业纷纷私有化，在我国，国有企业纷纷股份化，到底如何正确处理政府和企业的产权关系，虽然西方有着本质不同的特点，但是，再造政府和企业的产权关系乃是东西方国家国有企业遇到的共同问题。除此之外，对中国企业来说，还有更为广泛的内容。这就是通过企业产权关系再造、体制创新，实现中国企业的角色转换和重塑，使企业成为真正独立的具有竞争能力的市场主体。我国国有企业曾通过承包、租赁、兼并、职工合作经营、国家控股、外资嫁接等方式实行体制改革，取得了不少体制创新的经验，但上述几种形式都只具有某种适用性。目前正在推行的股份制改造，是我们寻求普遍有效的适用形式的一种努力。第三节企业流程再造的内容与方法(第27课时)1

3、企业流程再造的内容1.2企业战略再造企业流程再造是以企业战略为导向的。在企业流程再造中，从项目的启动、流程的诊断评估、再造对象的选取等方面都必须以企业战略为指导和依据，才能使流程再造发挥更大的功效，为企业构筑战略能力提供有效途径。企业战略再造有两层意思，一是指为获得可持续竞争优势而进行的基於创新思维的企业战略重新规划，二是战略性的再造。第三节企业流程再造的内容与方法(第27课时)企业战略再造的范围是整个经营单位，关注的焦点是所有重要的核心流程，再造所改变的通常主要有五个方面：战略、流程、技术、组织和文化。在实施再造时，必须将其与企业关键目标相联结，结合关键成功因素，在组织战略的指导下进行

4、，但同时，再造也不能拘泥“既定方针”，原有的战略可能是基於不合时宜的商业假设所建立的。因此，必须又同时站在未来，以未来为起点，反观现在，突破原本以现在看未来的思维模式，避免将思维局限于现有的流程、系统结构与知识框架中去。因为，对於战略的再造原本就是再造的一个重要任务，实施再造必然要涉及到组织的战略规划。1企业流程再造的内容对于西方国家的企业，正在经历从福特制向后福特制过渡的时期，经济全球化趋势日渐加速发展，信息化的冲击越来越强烈；对于我国的企业，正在从计划经济向市场经济转变，粗放型经济向集约型经济转变，来自市场的竞争压力日益增大。因此要求企业在开发新产品战略上要做到：生产一代，储备一代，

5、预研一代，并在竞争中做到人无我有、人有我优、人优我转，处处争取主动；在产业战略上要做到：打破单一产品的局面，实行跨待业经营，以分散市场风险；在地区发展战略上，要做到从本地市场发展到全国市场；再打入国际市场，实行步步为营的战略。面对如此的形势变化，企业再固守传统的发展战略已经没有出路，企业的战略再造已经是迫在眉睫的事情。第三节企业流程再造的内容与方法(第27课时)1企业流程再造的内容1.3业务流程再造由于高科技和信息网络的发展，在新的科学条件支持下，生产流程已经打破旧的分工模式，变得更加整合化，集约化，柔性化，并由此引起了企业整个业务流程的变化。由于企业整个流程发生了革命性的变化，企业的组

6、织、管理模式、人力资源结构以及企业文化等都必须进行再造。在整个企业再造活动中，业务流程再造是最根本性的再造，也是引起整个企业发生再造的内在原因。第三节企业流程再造的内容与方法(第27课时)1、采用以过程为核心的组织方式以过程为核心就要求对一个企业的组织从完全不同的角度进行理解。采用以过程为核心的组织方式，其前提条件是：要坚决把产品制造过程中的各项活动进行跨部门的组织。无论是管理人员还是生产工人都必须从原来的企业职能中脱离出来，因为所有问题的核心是完成市场需求所产生的合同。为生产服务的部门，必须面对成本和市场竞争的压力，在采取恰当生产措施的同时，采用能适应销售和采购市场的、个性化的最佳柔性

7、组织结构及企业运作过程。2、从系统的观点来看待企业生产流程生产流程是一个信息流、物料流、能量流有机结合的过程，必须把这三者协调起来，系统的输出才能达到最优。通过建立计算机集成制造系统，一个企业中所有与加工制造、采购库存等有关部门都相互促进联系在一起了。生产过程可以从全局考虑进行优化，从而可降低成本和加工周期。同时，还可提高生产率、产品质量和柔性。3、采用新的技术措施和手段生产中技术措施和手段是生产力最直接的体现。同时，由于新的生产流