部门kpi指标量化表

《部门kpi指标量化表》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、设计部KPI量表指标类别考核指标财务类成本费用预算达成率内部运营类1．设计计划完成率2．设计合同数量3．设计合同总金额4．设计图纸通过率5．平均出图周期6．设计差错率7．按时完工率客户类1．客户满意度2．相关部门满意度学习与发展类1．关键员工流失率2．培训计划完成率质量管理部KPI量表指标类别考核指标财务类成本费用预算达成率内部运营类1．质量体系外审通过率2．出厂产品合格率3．产品质量问题重复出现的次数4．出厂产品质量事故率5．产品退换货率（因产品质量问题）6．协调处理较大质量问题完成率客户类1．产品质量投诉次数2．重要客户满意度学习与发展类1．关键员工保有率2．培训计划完成率装配部K

2、PI量表指标类别考核指标财务类部门预算费用达成率内部运营类1．装配计划完成率2．三包返修计划完成率3．单位产品装配机物料消耗量4．安全事故次数客户类1．部门协作满意度2．客户满意度学习与发展类1．关键员工流失率2．培训计划完成率生产部KPI量表指标类别考核指标财务类成本预算达成率内部运营类1．生产计划完成率2．订单完成及时率3．产品质量不合格率4．优良品率5．产品质量问题重复出现次数6．设备完好率7．安全生产事故发生次数客户类1．客户满意度2．供货商满意度学习与发展类1．部门员工任职资格达标率2．培训目标达成率采购部KPI量表指标类别考核指标财务类1．采购成本2．呆料物料金额内部运营类

3、1．采购计划准确率2．采购计划完成率3．采购物资到货率4．材料价格合理性5．采购物资检验合格率6．物资库存周转天数7．物料使用的不良率8．物料退货率9．供应商开发计划完成率10．采购错误次数客户类1．优秀供应商的比率2．部门协作满意度3．供应商满意度学习与发展类1．关键员工保有率2．培训计划完成率仓储部KPI量表指标类别考核指标财务类1．部门费用预算达成率2．仓储成本控制内部运营类1．库存物资完好率2．成品库存周转率3．物资供应及时性4．仓库利用率5．库存报表的准确性和及时性客户类相关部门满意度学习与发展类1．关键员工流失率2．培训计划达成率配送部KPI量表指标类别考核指标财务类1．部

4、门费用预算达成率2．装配成本控制内部运营类1．入库交接完好率2．装配出错率客户类1．客户满意度2．关键客户保有量学习与发展类1．关键员工流失率2．业务人员培训率运输部KPI量表指标类别考核指标财务类1．部门费用管理2．车辆费用预算达成率内部运营类1．货损率2．货差率3．车辆完好率4．运输计划完成率5．货运质量事故件数6．货运质量事故赔偿率7．企业业务贡献率客户类1．客户满意度2．部门合作满意度学习与发展类1．关键员工流失率2．人员培训率客户服务部KPI量表指标类别考核指标财务类1．部门费用预算达成率2．客户服务管理成本控制内部运营类1．客户服务管理制度规范化程度2．客户投诉处理的及时性

5、3．客户信息的完整性和准确性4．部门关键员工流失率客户类1．客户满意度2．客户回访次数学习与发展类1．部门培训计划完成率2．部门关键员工培养