物流企业管理 七 物流企业人力资源管理

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1、物流企业管理七物流企业人力资源管理第七章物流企业人力资源管理第1节人力资源管理概述第2节员工的选拔和培训第3节激励管理第4节绩酬管理本章主要掌握的内容和要求：了解人力资源管理的基本原理；懂得人力资源的规划、开发和培训；掌握激励管理、绩酬管理等人力资源管理的基本方法第1节人力资源管理概述一、人力资源管理概述11>.人力资源管理的概念（1）人力资源及其特点人力资源：能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，包括智力劳动和体力劳动的能力人力资源的特征：能动性（主动认识世界、可再生）、动态性（其形成、开发和利用都受时间限制）、智力

2、性（文化的载体、智慧还可传播）、可控性（有无限开发的潜力与价值、具有可塑性）、社会性（人的行为和价值具有社会性）和内耗性（人力资源并非越多越能产生效益，关键是如何去组织、利用与开发）2.人力资源管理人力资源管理是指为完成企业管理工作和总体目标，而制定的影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称企业人力资源管理的目的是探索最大限度利用人力资源的规律和方法，正确处理和协调经营过程中的人与人的关系、人和事的关系，充分调动人的积极性，做到人事相宜

3、，人尽其才，人尽其用，以实现企业的经营目标二、人力资源管理发展过程人力资源管理发展过程福利人事阶段人事管理阶段人力资源管理阶段对劳动者提供一些人道主义关怀如劳动的工作条件、失业安置、带薪的病假、住房补贴等（19世纪后半期）对一般管理活动的支持，招聘、劳动纪律、考勤、工资管理、裴笋、人事档案等（20世纪60年代中期）调动员工的积极性，掌握处理人际关系的技能等（20世纪80年代）“人力资源管理”与“人事管理”的异同内容传统的人事管理人力资源管理管理内容组织内的人员配备、与人事管理基本相同培训和开发，报酬制度，产业关系管理中心强

4、调事而忽略人对人的“心”的管理管理理念1.通过对人的管理达1.以人为本的管理，实成企业的经营目标现企业利益最大化，2.强调对人力和人事同时满足员工在组织制度的控制和组织内的心理和物质需要化目标以谋求人的全面、自由发展为终极目标2.更强调对人价值、需要的关怀三、人力资源管理的基本原则系统组合原则：要考虑整体效能能位匹配原理：保证工作岗位的要求与人的实际能力相对应公平竞争原则：能调动员工的积极性、主动性和创造性动态管理原则：保持与企业内外部条件变化的动态适应性四、物流企业人力资源管理的内容1.人力资源规划：保证人力资源管理活动

5、与物流企业的战略方向和目标相一致；还得保证人力资源管理活动的各个环节相互协调，避免互相冲突2.职务设计与职务分析：由工作任务及内容设计职务，并附于相应的职责和作用，注意处理好能位匹配问题3.招聘和选择员工：计划好所需招聘人员的数量和质量挑选合适的求职者4.培训与开发：为员工制定一个事业发展计划，并为此不断开发员工的潜能5.激励管理：运用激励理论，规范岗位工作标准、劳动纪律、员工的工作行为，完善考评体系，奖优惩劣，提高绩效6.工资福利和劳企关系：劳酬相应，改善工作条件等第2节员工的选拔和培训一、物流企业人力资源规划1.定义：

6、也称人力资源计划，指组织根据内外环境的发展制定出有关计划的方案，以保证组织在适当的时候获取合适数量、质量和种类的人员补充，满足组织和个人需要。一般包括岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规划具体说有三个层次的含义：（1）一个组织所处的环境是不断变化的，因此需要做长远规划（2）一个组织应制定必要的人力资源政策和措施，确保组织对人力资源需求的如期实现（3）在实现组织目标的同时，要满足员工个人的利益2.人力资源规划的作用（1）有利于组织制定长远的战略目标和发展规划（2）有助于管理人员预测员工短缺或过剩情况（3）有利

7、于人力资源管理活动的有序化（4）有助于降低用人成本（5）有助于员工提高生产力，达到组织目标3、制定人力资源规划的原则1）充分考虑内外部环境的变化2）开放性原则：制定发展战略时思路要开阔，具有前瞻性3）动态性原则:对未来组织的发展环境以及组织内部本身的一些变革，要有科学的预见，强调了预期，还强调了组织的动态发展4）使企业和员工共同发展：企业员工越来越重视自身的职业前途。优秀的人力资源规划，是能够使企业和员工同时得到长期利益的计划，是能够使企业和员工共同发展的计划4、物流企业职工的供求预测（1）物流企业职工的需求预测：根据物流

8、企业发展的要求，对将来某个时期内物流企业所需员工的数量和质量进行预测，进而确定人员补充的计划方案，实施教育培训方案。其基本方法：1）经验估计法（“自上而下”、“自下而上”或两者结合运用）2）统计预测法（利用目前的和预测的经济指标及若干相关因素做数学计算得出职工的需求量：常见比例趋势法，但回归分析法和经济