医患矛盾：需要医生患者双方的努力——梅奥

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1、MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited医患矛盾：需要医生患者双方的努力 当下，医患矛盾紧张，医生基本安全得不到保障，患者抱怨颇多，但是要解决这个问题，需要双方的共同努力。    “医务人员‘救死扶伤’是天经地义的，但医务人员的权益保障问题、职业风险问题、身心健康问题却鲜少有人重视。‘看病难、看病贵’的问题并不是医务人员本身造成的，但矛盾的焦点却集中在直面患者的医务人员身上。‘医闹’的出现，让医疗纠纷缺失了理性。”政协委员、提案人燕群峰的话说到很多医务人员的心

2、坎上。   今年初，咸阳市政协七届二次会议上，第438号《关于推行医疗责任保险，提高医护人员安全保障的建议》议案一经提出，一石激起千层浪。   酝酿、协商，经反复讨论，结合提案建议，咸阳市卫生局与市综治办9个部门，制定印发了咸阳市《开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动实施方案》。   医院的有序就医环境离不开公安部门的全力配合，咸阳市卫生局与公安协调配合，在咸阳全市37家二级以上医疗机构设立了警务室，指导医院培训报案137人，增设监控探头218个。警务室专门派驻公安干警，帮助医院防范和打he"governingfort

3、hepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,nonc

4、oalminewww.mayocc.comwww.mayocc.com3MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited击各类违法犯罪活动；各级公安机关加强对医疗机构安全检查指导及周边的巡逻防控，加大对肆意扰乱医院治安秩序违法犯罪行为的打击力度，特别是对专门寻找、介入他人医患矛盾，故意扩大事态、寻衅滋事，向医院和医务人员敲诈勒索的职业“医闹”分子，仅2014年，咸阳全市公安机关协助化解医患纠纷10余起，及时制止伤害医务人员现行犯罪8起，处理违法分子5人。   在了解医

5、院处理医患纠纷的现实难题后，公安部门制定预警研判机制，要求医院及时报送可能引发不稳定事端的医患矛盾，及时启动群体性事件处置预案。   咸阳市卫生局在武功县、兴平市、长武县等的12家医院率先推行医疗责任险，在推行的过程中不断总结经验，逐步实现医疗责任险的全覆盖；根据医疗机构承担风险的不同，提出年底前二级医疗结构参保率达到60%,三级医疗机构参保率达到50%,到2015年年底二级医疗机构参保率达到90%,三级医疗机构达到100%的目标。   一年的探索实践，有成效，有经验，也有不足。12月9日，咸阳市政协以主席接待日的方式，邀

6、请咸阳市各大医院负责人、医务人员以及卫生、公安等单位进行座谈，主题就是围绕《关于推行医疗责任保险提高医护人员安全保障的建议》提案办理情况，再次探寻解决医患关系的有效途径。   作为一线医务工作者，农工党咸阳市委员会副主委、咸阳市中心医院肿瘤科主任闫明亮切身体会到，今年几项政策的实施调解了医患矛盾，降低了纠纷发生的概率。他建议针对医疗单位制订应急预案，从制度上保障战斗在前沿的医务工作者的安全。   中铁二十局集团有限公司中心医院董事长张群认为，医疗机构自身技术要过硬，作为医院负责人要一手抓制度建设和医务人员的技能，另一手抓医

7、务人员的责任心和工作态度，两方面同时进行才能将医患矛盾消灭在萌芽状态。   陕西中医学院第二附属医院心血管病三区主任董静觉得真正的“医闹”并不多，大多数群众只是找不到发泄心中悲愤情绪的渠道，才会采取过激的手段。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplaintha

8、tworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalminewww.mayocc.comwww.mayocc