华为移动集团总机业务技术建议书 v2.0

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1、华为移动集团总机业务技术建议书v2.0内部公开华为移动集团总机业务技术建议书v2.0华为技术有限公司2021年9月2021-9-9华为机密，未经许可不得扩散第40页,共44页华为移动集团总机业务技术建议书v2.0内部公开Revisionrecord修订记录Date日期RevisionVersion修订版本CRID/DefectIDCR号SectionNumber修改章节ChangeDescription修改描述Author作者2009-7-21.00initial初稿完成熊涛562822009-7-281

2、.1增加短信功能描述，管理功能、短信计费等内容高文广2010-7-312.0更新组网和功能2021-9-9华为机密，未经许可不得扩散第40页,共44页华为移动集团总机业务技术建议书v2.0内部公开目录第一章系统概述11.1什么是集团总机业务11.2集团总机业务的发展方向11.3集团总机业务定位及收益分析21.3.1业务定位21.3.2产品开展方式21.3.3目标客户21.3.4受益分析21.4业务卖点2第二章集团总机业务系统建设方案42.1总体网络架构42.2组网方案52.2.1系统组网图52.3系统接口

3、描述62.4系统特点72.5建设方案82.5.1方案一：采用ETC方案进行建设，组网结构图如下：82.5.2方案二：采用connect方案进行建设，组网结构图如下：92.5.3方案三：采用connect＋ETC方案进行建设，组网结构图如下102.5.4三种建设方案对比分析10第三章系统功能123.1系统功能简介123.2业务功能123.2.1统一号码123.2.2统一门户123.2.3集团通信录123.2.4短号互拨133.2.5语音功能133.2.6人工坐席153.2.7短信服务153.2.8集团信息服

4、务173.2.9增强功能173.2.10会议电话（可选，目前未实现）183.2.11语音信箱183.2.12新业务功能（可选，目前未实现）193.3管理功能203.3.1角色分配203.3.2权限分配和回收203.3.3铃音管理203.3.4号段管理213.3.5配置语音菜单212021-9-9华为机密，未经许可不得扩散第40页,共44页华为移动集团总机业务技术建议书v2.0内部公开3.3.6配置主叫号码显示方式213.3.7权限分配和回收213.3.8配置分机号码规则213.3.9配置地区号码信息223

5、.3.10维护短信过滤记录223.3.11控制企业最大呼叫并发数223.3.12查询通话记录22第四章业务流程234.1业务呼叫流程图234.1.1集团总机主菜单流程图234.2信令流程图244.2.1总机转接信令流程图24第五章业务计费方案265.1功能费265.1.1基本功能费265.1.2特性功能费265.2通信费275.2.1总机转接通信费275.2.2集团短信通信费285.3特殊服务费285.4短信费用28第六章业务受理流程306.1业务开户306.2业务销户30第七章所需的配合工作317.1需

6、要市场部门做的配合工作317.2需要营帐和计费部门做的配合工作317.3需要网络部门做的配合工作317.4对交换网元的要求31第八章附录328.1业务话单328.1.1话单文件名说明328.1.2业务的话单格式说明328.1.3业务呼叫话单格式328.1.4话单实例388.2集团每日统计文件388.2.1说明388.2.2文件名格式398.2.3文件格式398.2.4举例408.3BOSS受理界面的接口408.3.1集团开销户的MML接口408.3.2集团成员开销户的http＋xml接口402021-9-

7、9华为机密，未经许可不得扩散第40页,共44页华为移动集团总机业务技术建议书v2.0内部公开第一章系统概述1.1什么是集团总机业务集团总机业务解决方案是电信运营商整合各种通信资源为集团客户构建的一个全新的集团通信门户。该方案的特点是以集团业务统一架构为基础，以集团通信录为核心，提供多种接入手段（语音、WEB、短信），整合各种通信能力为集团提供一体化通信的解决方案。集团总机业务为集团客户增加一个总机号码，为个人用户分配分机号码，整合了集团通讯录、VPN、集团短信、会议电话、语音信箱、电话转接和人工秘书等多项

8、服务。用户拨打集团总机号码后，通过语音导航，可直接拨打分机号进行电话转接，可通过语音呼叫说出要查找的姓名后进行语音识别后电话转接；也可通过话务员进行电话转接、业务咨询、号码查询等。用户登录集团Portal后，通过界面导航，可以进行通信录维护、业务体验和使用。1.2集团总机业务的发展方向集团客户是各大运营商争夺的焦点，VPN＋集团总机为企业构建统一的语音门户，将进一步稳固集团客户。对外帮助企业构建统一的通讯中心，提供话音门户、信