1.人力资源战略规划与角色定位

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1、人力资源战略规划与角色定位张涵中2013-03-094.人力资源供给预测7.人力资源规划执行、评估、调整3.人力资源需求预测招聘计划培训计划晋升计划淘汰计划调配计划绩效规划5.缺口分析与平衡6.制定人力资源业务规划1.企业战略与经营目标分析2.人力资源战略制订薪酬福利规划员工关系规划制度规划……人力资源战略与规划整体流程1人力资源战略2人力资源规划3人力资源角色企业战略层次公司战略整体战略竞争战略职能战略研究开发战略财务管理战略人力资源战略市场营销战略生产运营战略产品战略生命周期各阶段的人力资源特点初创期成长期成熟期衰退期不同

2、竞争战略下的人力资源特点成本领先成本价格成本或价格创新质量差异化集中化创新质量领先聚成公司战略及人力资源特点公司名称聚成企业管理顾问股份有限公司生命周期成长期低职高配，流动性大，高胜任员工与不胜任员工并存；竞争战略集中化精耕细作、关注客户需求、个性与弹性并存、要求员工技能全面、专业、提供多样化职业发展通道；分析公司战略公司名称生命周期竞争战略优秀公司的人力资源战略差别很大寻求良好的职业道德主要聘用刚入行者管理很少或没有正式的评估措施很少或交叉培训每个人都与其所在团队有同一目标对员工进行硬性的排名很大程度上依部门完成指标情况给予

3、奖励报偿精明、富于创造，正直，值得信赖只招聘刚入行者，完全是内部提升每年针对“业绩”进行正式的考核为不同层次员工提供各种技术和管理培训每个员工每年制定8-10个目标加薪不多、真正的动力是成就感和同事间的压力鼓励团结、每人的福利和办公条件相同长期激励注重长期业绩招聘各级人员“发展或离开”的政策使员工的流动率达到20%明星文化、个人目标根据个人目标和能力大幅加薪严密观察每星期的销售业绩完成目标非常重要，决定评估和报酬“业绩”是可以量化的短期成果高风险高回报卓越的团队，卓越的职业同舟共济，同甘共苦人力资源战略选人外部获取内部获取混合

4、获取育人利用协助投资用人低成本市场化高吸引留人不留近期远期人才模型高价值普遍性独特性低价值提高亚太地区的竞争力卓越的客户服务发展人民币业务建立集团呼叫中心改善亚太地区的IT水平……客户经理管理培训生IT技术人才目标关键成功因素核心人才招聘职业生涯诚实正直，成就导向，客户服务意识、沟通能力和成长潜力等，看重销售经验但不一定是银行业的，对招聘的职位要求较高，确保质量而非数量，从而降低招聘成本新加入员工有可能在三年的时间里从仅仅负责初级产品“实习客户经理”，晋升到负责与最重要客户打交道的，处理大量复杂金融产品的“首席客户经理”。此后

5、，可以进一步晋升到分支机构的负责人或销售部门的负责人，也可以转向其他的职能领域培训与支持针对工作所需的能力定制培训课程，包括金融专业与法规课程，金融产品服务知识，以及能力发展相关训练（例如客户需求识别、客户理财策略、任职资格等）等。除了持续的内部课程研发之外，持续引进全球最新的学习资源薪酬与福利薪酬包括基本薪资和与业绩挂勾的多项奖金；每年进行薪资调查，维持薪资与奖金制度的竞争性；福利包括医疗和退休福利、购买房屋低息贷款、股票期权、俱乐部会员、优厚的年假制度、完善的保险计划以及全方位员工理财服务。聚成分公司人力资源战略角度核心人

6、才通用人才辅助人才特质人才对象销售经理普通销售员前台专家选人混合获取外部获取外部获取外部获取育人投资投资/协助利用协助/利用用人高吸引市场化市场化市场化/低成本留人长期/短期不留不留不留/长期确定人力资源战略角度核心人才通用人才辅助人才特质人才对象选人育人用人留人1人力资源战略2人力资源规划3人力资源角色人力资源规划周期长期：3-5年；中期：1-3年；短期：3-12个月6月12月24月人力资源规划目标需求数量结构质量供给数量结构质量需求供给人力资源需求预测效率劳动生产率、产量、产值、销量、销售额等；定额工作时间、事项时间、工作

7、频率等；岗位工位、作业点、值守点等；比例与其他人员、设备、资产等数量的比例；标杆标杆对象的数量；规划根据经营发展目标要求、人员接替模型等；经验根据历史数据、经验、常识等；按照业务量、劳动效率等变化来确定岗位编制效率法年度人均销售额销售目标业务员121亿100亿100人131.2亿150亿125人人力资源需求预测效率劳动生产率、产量、产值、销量、销售额等；定额工作时间、事项时间、工作频率等；岗位工位、作业点、值守点等；比例与其他人员、设备、资产等数量的比例；标杆标杆对象的数量；规划根据经营发展目标要求、人员接替模型等；经验根据历

8、史数据、经验、常识等；职责安全员1、煤气跟班检测、检查、监护执行2、参与煤气、天然气安全事故的事故应急救援救援3、参与煤气、天然气安全事故的调查与处理调查4、煤气救护设备检测、维护、保管保管定额法对各项工作的频率、时间进行测定,进而确定总工作时数煤气跟班检测、检查、监护规定值