六西格玛改进过程ppt课件

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1、"Sponsor(发起人)"虽然不直接介入“六西格玛”(6Sigma)项目的日常运作，但是对于一个项目的圆满完成来说，他是必不可少的。作为领导人团队的一分子，"Sponsor(发起人)"参与改进机遇的确认并具有所有权。一般情况下，"Sponsor(发起人)"的作用如下：自始至终对一个项目的作用负全责。提供项目资源。每月或每季度对成绩、障碍和主要措施进行审议。根据需要扫除障碍，支持项目负责人的工作。"Sponsor(发起人)"的参与可能决定着项目的成败。发起人负责人项目要顺利开展，"Champion(负责人)"的积极参与是必不可少的。"Champion(

2、负责人)"的作用是充当"Sponsor(发起人)"与团队之间纽带，保证团队获得成功所必需的资源。"Champion(负责人)"对项目提供直接的支持。一般情况下，"Champion(负责人)"的作用如下：对成绩、困难和主要措施进行每周一次的审议。每周一次召开团队例会，讨论进展情况。根据需要对主要业绩衡量项中的变化做出反应。支持"TeamLeader(团队领队)"，根据需要扫除障碍。协助保证项目向正确的方向进行。团队领队"TeamLeader(团队领队)"对核心六西格玛(6Sigma)团队进行直接的领导，同时积极参加项目的日常工作。领队(Leader)的角

3、色一般由BlackBelt(黑带)担任，但是在规模较小的项目中，也可以任命GreenBelt(绿带)担任。一般情况下，"TeamLeader(团队领队)"的作用如下通过某种指定的、系统化的方法领导改进项目。与"Champion(负责人)"一起工作，起草《团队宪章》、评审项目进展情况、获得必要的资源、扫除障碍。找出并规定改进项目的主要阶段、期限和度量。制定每周、每月和每个季度的评审计划，监督团队工作的开展。根据需要支持团队成员的工作。团队成员TeamMember(团队成员)的贡献是所有项目成功的关键。团队成员虽然大多无能力完成BlackBelt(黑带)那

4、样复杂的统计学分析，但是他们可以提供BlackBelt(黑带)所缺乏的独特经验。GreenBelt(绿带)项目中的团队成员可能包括GreenBelt(绿带)或其他属于非“六西格玛”(6Sigma)专家的员工。在BlackBelt(黑带)或"Breakthrough(突破)"团队中，BlackBelt(黑带),GreenBelt(绿带)和其他非“六西格玛”(6Sigma)专家都可以充当TeamMember(团队成员)的角色。一般情况下TeamMember(团队成员)的作用如下：助“领队”按规定的方法工作保证遵守团队宪章和期限接受并执行分配的任务提出自己的

5、看法、意见和设想。团队角色归纳界定(DEFINE),衡量(MEASURE),分析(ANALYZE),改进(IMPROVE),控制(CONTROL)过程在大多数情况下，BlackBelt(黑带)和GreenBelt(绿带)利用DMAIC分析工具集来完成自己的项目，推动过程业绩达到前所未有的水平。DMAIC过程分为五大步骤，通过对项目管理、攻关和各种统计学工具的有效整合，形成一套系统化的改进现有过程与产品的策略。每一个步骤都有其基本目标和一套应实现的主要内容，因此我们始终清楚对自己和对本团队的期待。DMAIC代表以下内容：确定机会(Defineopport

6、unities)衡量绩效(Measureperformance)分析机遇(Analyzeopportunity)改进绩效(Improveperformance)控制绩效(Controlperformance)DMAIC方法BlackBelt(黑带)和GreenBelt(绿带)利用DMAIC分析工具集来改进自己的过程绩效。和摩托罗拉公司所采用的其他成套分析工具一样，DMAIC由一个明确的多阶段过程构成。该过程的每一个阶段都有一套具体的活动、解决具体问题的工具与技巧，以及应实现的主要内容。下图概括出DMAIC过程的五大阶段，并列出了其各自的基本目标。当DM

7、AIC工具集被应用于某一改进机遇后，它将把绩效水平提高到前所未有的高度。阶段基本目标界定--什么是最重要的?定义项目目标和应向内部及外部顾客提供的内容。衡量--我们现在做得怎么样?对过程进行衡量，确定当前分析--错在哪里?分析并确定缺陷的根本原因。改进--需要采取哪些措施?通过永久性地消除缺陷来改进本过程。控制--我们如果保证工艺水平?我们如果保证工艺水平DMAIC的五阶段六西格玛改进过程目标主要活动可实现的主要内容找出并认证改进机遇，开发业务过程，界定主要顾客需求，准备建立有效的项目团队。找出评价成功、满足主要顾客需求所需的关键性衡量项，为衡量过程业

8、绩表现而着手开发有效的收集数据的方法。了解六西格玛计算的内容，为本团队正在分析的过程规定基准西