医学生学习人际沟通课程的调查与分析

《医学生学习人际沟通课程的调查与分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、医学生学习《人际沟通》课程的调查与分析张俊玲广州医学院从化学院510925[摘要]：目的探讨医学生学习《人际沟通》课程的重要性及效果。方法以广州医学院从化学院2006级、2007级护理专业的289名学生为研究对象，采用《交谈沟通能力自我评价》量表在课程开设前后分别对学生进行问卷调查，比较学生沟通能力总体水平得分及优良率有无统计学意义。结果2006级和2007级学生在学习《人际沟通》课程前后的沟通能力得分及优良率有明显提高，P<0.05，有统计学意义。结论《人际沟通》课程开设能显著提高医学生的人际交流及沟通能力，医学院校各专业开设《人际沟通》课程有重要的现实

2、和长远意义。[关键词]：医学生；人际沟通；课程；医患关系医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医疗人际关系，是医疗[1]实践中最重要、最基本的人际关系。近年来医疗纠纷迅速增长，但真正构成医[2]疗事故的仅在3%左右，绝大多数纠纷源于医患或护患沟通不够。沟通能力不是[3]天生的，而是在实践中学习获得，是一种习得性行为。所以通过学习，提高医务工作者的人际沟通能力有着非常重要的现实意义。对医学生，这群未来的医务工作者的医患沟通技能的培养更是不容忽视。但目前在医学院校的教学中,除护理专业外，其他专业几乎都没有开设《人际沟通》课程。为此，我们对我校开设了人际

3、沟通课程的护理专业学生进行了调查研究，旨在为医学院校的其他专业，开设《人际沟通》课程提供依据，现将调查结果汇报如下：1对象与方法1.1对象选择我院全国统招三年制护理专业学生289名（2006级129名，2007级160名），其中男29人，女260人，年龄在19岁～22岁，平均年龄为20.46±0.86，均为在校大专生。1.2方法11.2.1研究工具[4]选用成熟的《交谈沟通能力自我评价》量表，信度和效度已得到过专家检验。量表共包括25项，主要考核学生的情景应用能力，选用教材与教师授课内容对项目没有直接提示。量表每条项目标准采用4点计分法，总分100分．，4

4、9分及以下者为不合格，50～74者为合格，75～89分者为良好，90～100分者为优秀，表示沟通能力强。1.2.2方法：在学生学习《人际沟通》课程前及课程结束后进行无记名问卷调查法，以自评方式进行，１５分钟内完成，当场填写并回收。本研究共发放问卷578份，回收有效问卷578份，有效回收率为100%。1.2.3全部数据采用SPSS13.0统计软件处理，进行统计描述。计量资料用t2检验，计数资料选用χ检验，P<0.05视为有统计学意义。2结果2.1学习《人际沟通》课程前后人际沟通能力总分比较，见表1。根据表1可见，2006级和2007级护生的人际沟通能力得分在

5、课程学习后较课程学习前有明显增高，差异有统计学意义。—表1学生学习《人际沟通》课程前后人际沟通能力总分比较（χ±s）学习前学习后tP2006级护理班(n=129)76.4±10.078.8±10.12.703P<0.052007级护理班(n=160)75.6±9.878.4±10.22.031P<0.052.2学习《人际沟通》课程前后人际沟通能力优良率比较，见表2。根据表2可见，2006级和2007级护生在学习《人际沟通》课程后，人际沟通能力优良率（即得分在75分以上）人数增高，P值均小于0.05，具有统计学意义。表2学生学习《人际沟通》课程前后人际沟通能

6、力优良率比较学前学后人数比例人数比例χ2P2006级护理班（n=129）6550.3%8565.9%6.370.0122007级护理班（n=160）8452.5%10263.8%4.160.04123讨论3.1人际沟通能力的提高利于医学生自身心理健康，也利用改善医患关系。人际沟通是人与人之间进行的的信息交流和沟通。医学生是大学生中的一个特殊群体,其心理障碍的发生率要比一般综合院校的大学生高,人际关系也较一[5]般大学生敏感，人际关系困扰是造成大学生留级、休学、退学的主要原因。开设《人际沟通》课程有利于提高学生的交往技巧，提高社交能力，有利于医学生自己的身心

7、健康。有调查发现：在医院日常接待处理投诉的问题中服务问题，占全院总投诉的80%以上；基础医疗质量、高难度医疗技术、医疗费用等问题，不[6]足总投诉的20%。良好的人际沟通能力能促进医患之间的理解与支持，利于构建和谐的医患关系，从而减少医疗纠纷，使医学生在进入实习及工作岗位后能更好地适应临床角色。所以，人际沟通知识与技能也是医务工作者必须具备的专业能力之一。3.2医学生需要重视并通过学习提高人际沟通能力。有调查显示，沟通能力是一种后天习得性能力，需要在学校教育与社会实践[7]活动中进行有效的、系统的学习、培养、训练。目前我国的各大医学高等院都开设了了一些人文

8、社会科学课程，如医学伦理学、医学心理学等必修课或选修课。但对人际交