公共组织绩效评估期末复习题

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1、各位电大本科班《公共组织绩效评估》学员请注意：1、请在本周前（12月8日前）上交作业，最好在上课时间交到任课老师手上，其他时间可以交到值班室甚至门卫处，也可交到电大总负责冯老师处。2、鉴于本科系开卷考试，开课时间较短，可能有的同学没办法前来听课或听老师的复习方法，本套复习资料可能对你有帮助。公共组织绩效评估期末复习题一（历届试题汇编）一、名词解释1．公共组织绩效管理：是一门关于改善和提高公共组织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论，旨在通过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的动行效率。2．

2、选择型沟通：在沟通中，一个人可能选择几个中心人物传递信息，再由他们把信息传递出去。3．项目管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。4．绩效计划：指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。5．上行沟通：指在组织中信息从较低层次向较高层次流动的一种沟通。6．公共项目：是项目的一个种类，凡是为了提供一项公共物品而进行的项目都是公共项目。7．绩效目标：是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时

3、期内达到的管理成效的改善结果。8．公共组织绩效评价：是运用科学的方法、标准和程序，对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价．9．公共组织流程再造：是指借助制造企业流程再造的经验，吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓，去挑战公共组织存在的官僚观念，从根本上对整个体系进行重新设计，围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开工作，从而使组织充满新的活力。10．绩效目标总体控制：指上级检查下级的工作是否依照目标进行，如果发现有偏差，及时给予调整，以期实现总目标规划，完成管理的总任务。控制点有五个：环境、目标、计划、资财和日常工作。11．斜向沟通：指信息在不同层次的不同部门之间流动

4、时的沟通。12．项日管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。13、绩效计划：绩效计划是指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工在既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。14．非正式沟通：是正式沟通以外的沟通，信息发布者一般不代表组织和上级，主要是通过个人之间的接触进行，是由组织成员在感情和动机上需要而形成的信息交流，其传播的范围远远超越部门和层次的限制，具有非正规性、随意性，并带有较强的感情色彩。15．约束理论：约束理论是通

5、过优化制造系统，提高制造系统的效率，最终降低成本。目的是在增加产量与收益的同时，减少投资和经营成本的支出。二、简答题1．影响绩效目标的环境因素。答：法律政策因素；服务对象或社会群众的因素；前期目标的完成情况；公共组织的现状；此外特定时期的社会、政治、经济、文化及人口等环境因素的变化都会对公共组织目标的制定产生影响。第11页共11页2．制定绩效计划的重要性。答：绩效计划是绩效管理工作的前提和基础；绩效计划可以保证组织战略和目标的贯彻实施；绩效计划有利于组织目标和员工个人发展目标的结合；绩效计划是一种重要的前馈控制手段骨利于组织的稳定发展；绩效计划通过管理者与被管理者的沟通，可增强组

6、织的和谐程度；绩效计划通过对员工的激励，能促进员工的个人职业生涯发展。3．公共组织绩效评价的意义。答：绩效评价是现代管理理论实施的前提和保证；绩效评价促进市场模式的发展；绩效评价是分权化改革的技术保证。4．公共组织绩效管理的基本作用。答：评价和考核功能，通过绩效管理和绩效评价获得公共组织的管理现状；改善和提高的功能，通过绩效管理和绩效评估方法可以对政府管理加以改进和提高。5．公共组织应用绩效目标存在的问题。答：公共组织管理人员在观念上对绩效目标不够重视，存在怀疑与抵制情绪；绩效目标不易确定，难以形成一个运转灵活、有效的目标体系；公共组织首长容易急功近利，没有确立合适的标准，没有坚

7、持目标的可考核性，导致考核脱节；把目标定量化进行考核具有一定的局限性。6．影响公共组织绩效评价的客观因素。答：公共组织的垄断性；公共组织的目标多元性及目标弹性；公共组织生产过程的特征，公共管理环境的特点。7．简述绩效计划的的概念。答：绩效计划指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。包括五层意思：绩效计划的主体是管理者和被管理者；绩效计划是一种组织管理过程，是组织战略和目标的具体体