电子商务专题讲座(2013最终版本)ppt培训课件

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1、电子商务专题讲座中国电力建设企业协会目录一、电子商务的基本概念二、电子商务的发展历程三、电子商务的运作过程四、电子商务对社会的影响五、电子商务发展中的若干问题六、电子商务典型实例一、电子商务的基本概念1、电子商务的定义2、电子商务的分类3、电子商务的功能4、电子商务的特点返回目录1、电子商务的定义电子商务的定义电子商务（ElectronicCommerce，简称EC）是指在因特网（Internet）环境下，以现代计算机技术和通讯网络技术为手段，基于浏览器和服务器的应用方式，实现企业和企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间（Businesst

2、oConsumer）的商业交易。IBM公司对电子商务的定义电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和因特网结合起来的应用。返回2、电子商务的分类（1）按交易对象来分类，可分为企业对企业间的电子商务（BtoB）、企业对消费者的电子商务（BtoC）、企业对政府间的电子商务（BtoA）、企业对经销商（BtoR）以及消费者对政府间的电子商务（CtoA）。各类电子商务的应用范围。（2）按电子商务的空间范围来分，可分为本地电子商务、全国性电子商务、全球性电子商务。（3）按电子商务提供的商品和服务类型来分，可分为直接电子商务和间接电子商务。（4）按商务活动的运

3、作方式来分，可分为完全电子商务和非完全电子商务。（5）按业务类型来分，可分为普通电子商务系统、国际电子商务系统和电子银行与金融机构电子商务系统。（6）按电子商务的操作状态来分，可分为移动电子商务和固定电子商务。返回3、电子商务的功能（1）企业网上咨询洽谈、网上调查（2）信息发布、网上广告：具有信息双向流通的交互功能（3）网络营销：降低流通成本、购物过程简化、保密、网上支付等，问题是安全、不被篡改、税收管辖权、课税操作、检查督查、商业管理等（4）企业网上招投标：可以做到公平、公正、公开（5）网上服务：如技术支持和售后服务等，如建立产品使用与维护知识专栏，建立常见及疑难问

4、题解答专栏，开通聊天室与讨论区，建立网上客户留言区，建立企业服务导航系统等（6）网络财务管理：借助银行、信用公司、保险公司等支持的网上服务－网络财务系统：集中记账、集中资金调配，实现远程数据处理、远程报表、远程查账、远程审计。返回4、电子商务的特点无时空限制：电子商务打破了传统商务活动的时空限制低成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本高效率：电子商务是一种高效率的现代商务模式主权性：电子商务是一种充分体现消费者主权的商务模式崭新性：电子商务是一种崭新的信息交流方式虚拟化：电子商务是一种虚拟化的交易模式透明化：电子商务是一种透明化的交易模式返回二、电子商务的发展历

5、程1、驱动电子商务发展的主要因素2、电子商务发展的历程3、我国发展电子商务面临的主要问题返回目录（1）现代工业的发展是电子商务产生的内在动力工业经济向知识经济过渡的产物网络技术发展的产物全球经济一体化的需求（2）信息产业的发展为电子商务的产生提供了技术可能摩尔（GorderMoore）定律麦卡菲（Metcalfe）定律（n台互联的电脑的价值等于n的平方）（3）各国政府是推动电子商务发展的重要角色美国政府1997.7.1发表“全球电子商务框架”白皮书；1998.4美国商务部发表“崛起的数字经济”，呼吁法律框架；6月通过免税法案；1999.1.1起政府采购采用电子商务。1

6、997年欧盟日本行动纲领；1997新加坡启动“新加坡一号计划”。1、驱动电子商务发展的主要因素返回（1）早期的电子商务始于20世纪80年代中期的EDI电子商务（2）网络电子商务的出现始于90年代初期的Internet电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。又可分为三个阶段：第一阶段：广告——企业网站第二阶段：交易——网上订货第三阶段：客户——个性化电子商务未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。未来20年内1/3的全球国际贸易将以电子商务的形式来

7、完成。2、电子商务发展的历程返回安全问题：数据的准确性、保密性、完整性、可靠性等观念问题：在观望中，不符合“眼看、手摸、耳听”的采购习惯技术问题：设备的国产化率低法律问题：基本规则法律、安全性法律、市场准入法律、知识产权法律、税赋物流问题：具有良好的交通运输网络、专业的配送公司等其他问题：如金融网络的形成问题、信用问题等3、我国发展电子商务面临的主要问题返回三、电子商务的运作过程1、交易实体组成2、电子商务的交易过程3、客户信息处理返回目录客户：分布更为广泛、需求更趋于多样化、与企业的联系更为密切、更具有参与性。供应商：是产品和服务的提供者，上网的两