人力资源管理 第四章 绩效管理 (含答案)

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1、第四章绩效管理一、单选题：1、绩效考核是指将员工的（）作一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A、实际绩效与组织的期望B、个人成绩与群众测评C、群众测评与组织的期望D、实际绩效群众测评、组织期望E、实际绩效与领导意志2、符合绩效考核指标设置要求的是（）A、认真完成自己的工作B、客户对我们的服务完全满意C、对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题D、今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表3、下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求是（　　）A、领导满意B、100%利用时间　C、接到任务及时完成　　D、一季度销售额达到300万元4、绩效指标不够清晰的是(

2、)。A、年销售额超过40亿元B、2年内成为知名企业C、市场占有率保持在50%D、净利润不低于3亿元5、考量员工如何执行上级指令的效标属于（）（A）行为性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）品质性效标6、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（）（A）需要进行时间研究（B）需要进行工作研究（C）具有多种不同形式（D）需要进行空间研究7、克服分布误差的最佳方法是（）（A）目标管理法（B）配对比较法（C）强迫分布法（D）合成考评法8、“以近代远”的绩效考评偏差属于（）（A）优先效应（B）首因效应（C）后继效应（D）近期效应9、语言表达能力属于（）（A）行为过程型的绩效考评指标（B）

3、品质特征型的绩效考评指标（C）工作结果型的绩效考评指标（D）工作方式型的绩效考评指标10、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。排序正确的是（）（A）①③②④（B）①②③④（C）①②④③（D）①④②③11、（）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。（A）平衡计分法（B）关键分析法（C）目标分解法（D）岗位分析法12、对于（）的绩效指标，设定的考评标准通常只是一个范围。（A）数量化（C）质量化（C）描述性（D）目标化13、360度考评方法中，对从事服务业、销售也的人员特别重要的评价方法为（）（A）客户评价（B）自我评价（C）上级

4、评价（D）同级评价14、加权选择量表法属于（）绩效考评方法。（A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型15、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（）。（A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求（C）缺乏适用性（D）不能进行人员的横向比较16、（）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。（A）后继效应（B）晕轮误差（C）个人偏见（D）优先效应17、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemas

5、ses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine人力资源二级9（A）工作效率（B）成本控制（C）工作过程（D）工作成果18、客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（A）行为

6、过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型19、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（）。（A）分解提问标准（B）综合等级标准（C）综合提问标准（D）分解等级标准20、建立战略导向的KPI体系的意义不包括（）。（A）有助于员工的自我实现（B）对战略导向起牵引作用（C）最大限度地激发员工斗志（D）强调对员工行为的激励21、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（）。（A）增值产出的原则（B）目标导向的原则（C）结果优先的原则（D）设定权重的原则22、（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻

7、。（A）平衡计分卡（B）评价中心（C）行为定价法（D）360度考评23、劳动定额法属于（）的绩效考评方法。（A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型24、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（）。（A）需要聘请外部专家参与评估（B）该方法具有很强的适应性和有效性（C）与行为量表等考评方法结合效果会更好（D）由外部专家验证工作业绩是否真实准确25、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（）。（A）考评效标涉及的范围较大（B）有广泛适应性（C）可以考评员工的品质特性（D）设计难